裝修客戶老帶新方案(1)

1、裝修老帶新方案裝修老帶新方案功能一：老客戶預約驗房等服務功能一：老客戶預約驗房等服務老客戶預約驗房、預約開工、意見投訴和售后維護。功能二：拓展客戶資源（老帶新政策）功能二：拓展客戶資源（老帶新政策）1、直通卡副券可由老客戶轉贈新客戶，并介紹新客戶到公司裝修，新客戶憑此卡副券享受抵扣500元裝修工程款（不含家具軟裝等）、免費設計、免費驗房等服務。2、新客戶跟我公司簽訂裝修合同，工程完工繳納尾款后，老客戶可憑直通卡（正劵）享受公司給予的現(xiàn)金

2、或其他方式獎勵（新客戶實際工程總造價2%）；功能三：節(jié)約營銷成本功能三：節(jié)約營銷成本老帶新的方式可為公司節(jié)約大量的營銷成本、推廣成本。主要使用部門：主要使用部門：客服中心——登記新老客戶信息，負責為新客戶安排監(jiān)理驗房、安排設計師、跟單、工隊指派、聯(lián)系老客戶領取獎勵，以及老客戶的維護回訪工作等。配合部門：配合部門：設計部——在老客戶簽訂裝修合同時，將裝修服務直通卡與合同一起交給老客戶，同時向客戶介紹老帶新政策。財務部——新客戶尾款結清時通

3、知客服中心；負責計算老客戶的返點獎勵；負責發(fā)放老客戶的返點獎勵。監(jiān)理部——如果新、老客戶預約驗房或開工時，監(jiān)理部應配合安排驗房或開工事宜。獎勵與優(yōu)惠：獎勵與優(yōu)惠：1、老客戶介紹新客戶到店并成交，可在新客戶裝修完成后獲得其實際裝修總金額2%的返點獎勵；2、新客戶可獲得抵扣500元的裝修工程款（不含家具軟裝等）、驗房費全免、設計費全免的優(yōu)惠特權。優(yōu)惠獎勵的領取時間及規(guī)則：優(yōu)惠獎勵的領取時間及規(guī)則：1、老客戶的獎勵在新客戶裝修尾款結清后發(fā)放，

4、由客服中心在尾款結清后的一周內(nèi)，通知老客戶憑裝修服務直通卡（正劵）到店領取獎勵，或直接轉賬給客戶；客服中心登記新老客戶信息并建檔，邀請新客戶到店并預約設計師，告知設計師該客戶可享受的優(yōu)惠?？头行慕拥截攧胀ㄖ恢軆?nèi)聯(lián)系老客戶到店領取返點獎勵新客戶簽訂合同，裝修完成尾款結清后，財務核算老客戶的返點獎勵，通知客服中心由財務發(fā)放現(xiàn)金獎勵或直接給客戶轉賬新客戶持卡致電客服中心預約免費驗房客服中心安排監(jiān)理驗房，監(jiān)理驗房時收回副券（轉贈卡）轉交客服