bug管理流程

1、Bug的屬性的屬性Bug重現(xiàn)環(huán)境重現(xiàn)環(huán)境這個應(yīng)該是我們重現(xiàn)bug的一個前提，如果沒有這個前提，我們可能會無法重現(xiàn)問題，或者跟本就無從下手。操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)這個是一般軟件運行的一大前提，基本上所有的軟件都依賴于操作系統(tǒng)之上的，對于一個軟件來說，要想在某個操作系統(tǒng)上運行，必須要對這個操作系統(tǒng)支持，這就需要有真對性的設(shè)計與開發(fā)。對于不同的操作系統(tǒng)，其可能存在差異（如：winxp與win7）或本質(zhì)的區(qū)別（如win7與CentOSlinux），所

2、以，操作系統(tǒng)環(huán)境是重現(xiàn)問題的一個重要前提。瀏覽器瀏覽器對于BS系統(tǒng)，或面向大眾的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（網(wǎng)站，郵箱等），瀏覽器的兼容性也是必須測試的一個重點，對于現(xiàn)在的瀏覽器市場，各式的瀏覽器都有其用戶群，要想使產(chǎn)品大眾化，必須考慮這些產(chǎn)品的兼容性問題。不同的瀏覽器之間（IE、firefox、chrome、opera等），甚至同一系列不同版本（ie6ie7ie8ie9等）都可能存在兼容性問題，所以，對于這類應(yīng)用，瀏覽器環(huán)境重現(xiàn)bug前提條件之一。其

3、它其它（這個“其它”非常重要）對于不同的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)重現(xiàn)問題，都會有其特定的前提，拿我測試的郵箱來說，必須要描述其是在測試線還是現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境，而且還要附帶一重現(xiàn)問題的帳號等。對于cs軟件，可能還要考慮與其它常用軟的兼容等，例如，是在安裝的某款軟件后，對本軟件的安裝和使用造成影響。這些都是重現(xiàn)問題的必須描述的環(huán)境。問題類型問題類型根據(jù)JIRA的管理系統(tǒng)的劃分，bug只是問題的一種，它可以用于跟蹤多種不同類型的問題（其實，他只是將bug做為一子類而

4、已）。JIRA系統(tǒng)缺省提供的問題類型（大部分的系統(tǒng)都可以自定義類型的，這樣就增加了靈活性。）?Bug:測試過程、維護過程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運行的缺陷。（這就是一般測試人員所提交的bug）這個分類當然是可以自定義的，具我接觸的缺陷管理都是可以自定義的，既然是對問題的管理，那么你當然可以拿來做特定環(huán)境下的系統(tǒng)來使用，或我就想用這個系統(tǒng)來指派任務(wù)，那么我的自定義類型為前端任務(wù)、后端任務(wù)、測試任務(wù)、配置部署...缺陷等級缺陷等級缺陷等級，這個劃分也比

5、較靈活，有分三級或四級，也有分五級的。致命一招斃命的缺陷，使你的系統(tǒng)無法運行，有造成數(shù)據(jù)泄漏的安全性問題。嚴重可以引起易于糾正的異常情況、可能引起易于修復的故障或?qū)Ξa(chǎn)品外觀難以接受的缺陷。一般指不影響產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)和運行、不會成為故障起因，但對產(chǎn)品外觀和下道工序影響較大的缺陷輕微輕微缺陷是指對產(chǎn)品外觀和下道工序可能會有輕微影響的缺陷建議增加用戶使用體驗的建議性問題。（一般情況下，建議也為做為缺陷的一種。這個跟系統(tǒng)的類型與需求有關(guān)）缺陷優(yōu)先級

6、（缺陷優(yōu)先級（priity）當問題處理人員在面對許多問題需要處理進，就需要問題進行優(yōu)先級排序。我們做事情的安排，操作系統(tǒng)有處理進程等都在使用著優(yōu)先級。優(yōu)先級的劃分：低——中——高——緊急緊急延遲處理延遲處理——正常排隊正常排隊——優(yōu)先處理優(yōu)先處理——緊急處理緊急處理Bug的嚴重程度和優(yōu)先級是含義不同但相互聯(lián)系密切的兩個概念，它們從不同的側(cè)面描述了軟件缺陷對軟件質(zhì)量和最終用戶的影響程序和處理方式。一般地，嚴重程序高的軟件缺陷具有較高的優(yōu)先