期刊參考資料-北投溫泉相關(guān)研究

1、從社會(huì)行銷(xiāo)觀點(diǎn)檢視北投社區(qū)溫泉休閒產(chǎn)業(yè)之營(yíng)造策略社教所碩一李佳穎、沈翠萍摘要「社區(qū)總體營(yíng)造」在政府和民間團(tuán)體等單位的努力下，由社區(qū)人力培育、環(huán)境改造、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化傳承、生態(tài)保育、福利照顧等工作，再現(xiàn)臺(tái)灣社區(qū)所散發(fā)出來(lái)的新生命與活力。本文的目的，在探討社區(qū)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)造策略以求社區(qū)產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展。由於社區(qū)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)不同於一般營(yíng)利事業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理上面對(duì)的困難與挑戰(zhàn)更多，尤其是有關(guān)行銷(xiāo)管理的知識(shí)與實(shí)務(wù)仍有待加強(qiáng)，為增進(jìn)各個(gè)社區(qū)推廣社區(qū)產(chǎn)業(yè)的行銷(xiāo)策

2、略規(guī)劃能力，本研究特地選取在社區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)上相當(dāng)成功的「臺(tái)北市北投社區(qū)溫泉休閒產(chǎn)業(yè)」作為研究範(fàn)圍，以「北投溫泉發(fā)展協(xié)會(huì)」此一非營(yíng)利組織作為研究對(duì)象，並以「社會(huì)行銷(xiāo)」作為理論基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)案的行銷(xiāo)策略分析與檢視，嘗試歸納其社會(huì)行銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以作為其他社區(qū)產(chǎn)業(yè)擬定營(yíng)造策略的學(xué)習(xí)參考。首先，研究者分析行銷(xiāo)、社會(huì)行銷(xiāo)的概念，再以莊克仁、蔡念中、張宏源的策略規(guī)劃觀點(diǎn)來(lái)發(fā)展社會(huì)行銷(xiāo)的概念意涵。接著，研究者論述休閒產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，並統(tǒng)整休閒產(chǎn)業(yè)和行銷(xiāo)的關(guān)

3、係。其次，是簡(jiǎn)介北投社區(qū)溫泉休閒產(chǎn)業(yè)的地理、人文、歷史?；渡鲜龅奈墨I(xiàn)探討，研究者實(shí)際訪談研究對(duì)象—北投溫泉發(fā)展協(xié)會(huì)，再檢視其休閒產(chǎn)業(yè)的社會(huì)行銷(xiāo)模式。最後，根據(jù)研究結(jié)果，研究者有以下三點(diǎn)結(jié)論和建議：1.社會(huì)行銷(xiāo)的目的是促使新的社會(huì)觀念為大眾所接受和採(cǎi)用，經(jīng)由北投溫泉發(fā)展協(xié)會(huì)的用心經(jīng)營(yíng)，人們對(duì)北投是一個(gè)「溫柔鄉(xiāng)」的負(fù)面形象的聯(lián)想，已轉(zhuǎn)為是一個(gè)具有人文氣息的聞名景點(diǎn)。2.社區(qū)產(chǎn)業(yè)的理想是朝向由當(dāng)?shù)孛癖姲l(fā)起，北投溫泉發(fā)展協(xié)會(huì)雖然是由溫泉業(yè)者們

4、和財(cái)團(tuán)發(fā)起，但這是達(dá)成社區(qū)總體營(yíng)造的手段，業(yè)者們?nèi)裟芡咨七\(yùn)用和整合各種資源，推展具有在地化特色的社區(qū)休閒產(chǎn)業(yè)，那麼社區(qū)休閒產(chǎn)業(yè)由業(yè)者來(lái)推動(dòng)也是有其益處的。3.社區(qū)休閒產(chǎn)業(yè)也可以結(jié)合地方文化的色彩，一起推動(dòng)社區(qū)教育，使教育和社區(qū)休閒產(chǎn)業(yè)相輔相成，藉以振興社區(qū)的發(fā)展與聚合民眾歸屬感。壹、動(dòng)機(jī)與緣起壹、動(dòng)機(jī)與緣起近年來(lái)，由於「社區(qū)總體營(yíng)造」的工作日益受到重視，在政府及民間團(tuán)體等單位的努力下，社區(qū)人力培育、環(huán)境改造、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化傳承、生態(tài)保育

5、、福利照顧等工作都已收到一定的成效，讓我們感受到臺(tái)灣社區(qū)所散發(fā)出來(lái)的新生命與活力。雰，2000）。三、社會(huì)行銷(xiāo)的目的與特質(zhì)三、社會(huì)行銷(xiāo)的目的與特質(zhì)Kotler和Robert(1989)大致將社會(huì)行銷(xiāo)的目的劃分為四種：認(rèn)知的改變（cognitivechange）、行動(dòng)的改變（actionchange）、行為的改變（behavichange）、價(jià)值的改變（valuechange）。而社會(huì)行銷(xiāo)的特質(zhì)則有國(guó)內(nèi)學(xué)者林東泰（1996）提出五個(gè)特質(zhì)：

6、講究傳播通路、鎖定特定宣傳對(duì)象、重視預(yù)設(shè)目標(biāo)、著重提昇面向、強(qiáng)調(diào)社會(huì)整體性活動(dòng)。四、社會(huì)行銷(xiāo)的策略規(guī)劃四、社會(huì)行銷(xiāo)的策略規(guī)劃一項(xiàng)社會(huì)行銷(xiāo)的管理步驟大致可分為：分析社會(huì)環(huán)境、研究目標(biāo)對(duì)象特性、發(fā)現(xiàn)社會(huì)行銷(xiāo)的機(jī)會(huì)或問(wèn)題、設(shè)計(jì)社會(huì)行銷(xiāo)策略、選擇社會(huì)行銷(xiāo)組合、社會(huì)行銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與評(píng)估等。如下圖所示：分析社會(huì)行銷(xiāo)環(huán)境↓研究及選擇目標(biāo)↓↓規(guī)劃社會(huì)行銷(xiāo)組合計(jì)劃↓組織控制、評(píng)估執(zhí)行資料來(lái)源：蔡念中、張宏源、莊克仁（1996）。根據(jù)上圖所示，其內(nèi)涵分述如