品質(zhì)常識(shí)

1、品質(zhì)常識(shí)要求掌握：品質(zhì)常識(shí)、符號(hào)、P圖、排列圖應(yīng)用。課程要點(diǎn)：1品質(zhì)（質(zhì)量）：品質(zhì)（質(zhì)量）：一組固有特性滿足需求的程度（例：布衣柜）；2品質(zhì)特性：品質(zhì)特性：實(shí)用性、方便性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性；3品質(zhì)誤區(qū)：品質(zhì)誤區(qū)：越嚴(yán)越好（）、能賣就好（）、合適最好（√）；4品質(zhì)符號(hào)：品質(zhì)符號(hào)：QC（品管、品質(zhì)控制）、QM（品質(zhì)管理）、IQC（進(jìn)料檢驗(yàn)）、QA（品質(zhì)稽查）、PQC（制程檢驗(yàn)）、FQC（成品檢驗(yàn)）、

2、OQC（出貨檢驗(yàn)）、AQL（合格質(zhì)量水平）、CR（致命缺陷）、MA（重缺陷）、MI（輕缺陷）5不良品率不良品率P=P=產(chǎn)量中總不良數(shù)總產(chǎn)量100％(或)不良樣本數(shù)樣本數(shù)100％(或)不良批數(shù)總批數(shù)100％6P圖繪制：圖繪制：①作用：觀察品質(zhì)是否處于穩(wěn)定狀態(tài)；②畫法：橫軸代表時(shí)間順序，縱軸表示不良率。7抽樣方法：抽樣方法：MILSTD105D（E）與GBT2828.12003隨機(jī)抽樣、平和心態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)抽樣、抽

3、樣結(jié)果代表質(zhì)量狀況、維護(hù)結(jié)果；8品檢與品管的區(qū)別：品檢與品管的區(qū)別：品檢是：挑選和區(qū)分好壞；品管是：預(yù)防控制、把關(guān)、分析、改善；9品質(zhì)異常處理程序：品質(zhì)異常處理程序：異常界定QC發(fā)出糾防通知單品質(zhì)異常反饋單聯(lián)絡(luò)單，描述現(xiàn)象及簡(jiǎn)單原因分析生產(chǎn)（技術(shù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)）回復(fù)，描述改善措施QC追蹤查核記錄；10檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：建立標(biāo)準(zhǔn)熟悉標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)改善品管基本權(quán)力：品管具有質(zhì)量否權(quán)決11讓步接收讓步接收條件

4、：總體品質(zhì)尚合標(biāo)準(zhǔn)(缺陷輕微)，返工造成更大損失(經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理即可)不會(huì)退貨、能合理解釋客訴客戶同意程序：采購(gòu)（生產(chǎn)）申請(qǐng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)品管標(biāo)識(shí)追蹤知會(huì)相關(guān)部門12排列圖：排列圖：①帕拉圖8020原則（ABC管理法）；②作用：尋找主要問(wèn)題，確定關(guān)鍵因素，區(qū)分次要問(wèn)題、一般問(wèn)題；③繪制：?jiǎn)栴}分類列表左縱軸為頻數(shù)，右縱軸為頻率（累計(jì)百分比），橫軸按問(wèn)題多少排列描點(diǎn)連線80%內(nèi)的主要問(wèn)題（A類）、80～90％次要問(wèn)題（B類）