三、銷售過程中的一般技巧

1、往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄營銷人員培訓（三）營銷人員培訓（三）————銷售過程中的一般技巧一、一、消費行為分析技巧：消費行為分析技巧：1、根據(jù)購買動機區(qū)分：A、暫無購買需求的類型：此類客戶，往往是還沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題，或者對產(chǎn)品的認識較片面，因此還未喚起需求。對待這些客戶，應該以傳遞公司宗旨、功能及本次活動的目的，使客戶轉(zhuǎn)化成為潛在購買者為目的。銷售人員員應主動熱情地送上宣傳單頁等資料，并簡要講解公司的綜合信息等，給客戶留下較深

2、刻的記憶。B、將來購買，近期只想了解行情的類型：對待此類顧客，目的是要使他接受并認同公司宗旨與實力，增強其將來決定購買的目標指向程度。銷售人員應詳細講解協(xié)會背景及產(chǎn)品功能特點，讓其深刻感受公司產(chǎn)品的良好效果，增強其購買公司產(chǎn)品的信心。同時，應讓客戶全面了解到公司今后的系列產(chǎn)品，讓客戶產(chǎn)生公司產(chǎn)品豐富多樣，實力雄厚的想法。C、已決定購買，正處于選擇過程：可通過前面介紹的模式，靈活、詳細地講解，力爭達成交易。如需要，可設(shè)法留下客戶的聯(lián)系方式

3、，并上門面談。B、喜歡多講的客戶：肯定其問題觀點，多“洗耳恭聽”；C、心直口快的客戶：不可著急，先“將就將就”；D、性急或忙碌的客戶：講解簡明扼要；E、追根問底的客戶：對答如流，有問必答；F、愛辯論的客戶：仔細傾聽，隨時據(jù)理“回報”；G、似懂非懂的客戶：多肯定，多鼓勵；H、絮絮叨叨的客戶：適當?shù)臅r機，轉(zhuǎn)移話題；4、按消費類型分：A、時尚型消費：時尚型消費的群體多為年紀不大的年輕人，相當一部分大宗消費能力有限。對這種類型的消費者，一方面要

4、強調(diào)公司產(chǎn)品更突出的時尚潮流，另一方面還要強調(diào)產(chǎn)品的高附加價值。這樣方可滿足他們既要跟隨時代潮流，又想物超所值的消費心理。B、實用型消費：這類消費者以“經(jīng)濟”、“實用”為消費標準。他們不追逐時尚，對產(chǎn)品的效果、價格因素比較敏感，多數(shù)喜歡貨比三家，價比百店。對待這類型的消費者，耐心耐心再耐心是唯一的“法寶”。細致入微的講解可增強他們對產(chǎn)品的信任度，切忌推薦他們興趣以外的產(chǎn)品。C、炫耀型消費：這類型的消費者有較強的消費能力，只要喜歡，產(chǎn)品的