pa儀容儀表

1、PA員工培訓資料員工培訓資料PA儀容儀表儀容儀表員工：制服：干凈整齊，沒有皺褶名牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方頭發(fā)：干凈修剪整齊，長發(fā)需盤起并戴指定的頭花指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油面部：每日上班前及餐后需化淡妝嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物香水：只難使用清淡型的香水鞋子：應著酒店指定款式的布鞋，干凈、無味襪子：需著肉色襪子，無破損PA部行為規(guī)范部行為規(guī)范程序標準：良好的行為舉止是體現酒店及部門

2、面貌的重要因素，作為一名合格的管家部員工，應該處處留意自己的言行及各種生活習慣：一、舉止規(guī)范：1、舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。2、精神振奮，情緒飽滿。3、雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。4、站立時應肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。6、行走要輕而穩(wěn)，上體正直，抬頭，眼平視，兩肩自然地前后擺動肩部放松，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。7、員工的手勢要求規(guī)范適度。在向客指示方向時，要將手

3、臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標，切忌用手指或筆桿指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，另外，在使用手勢時還要尊重各國不同習慣。8、在客人面前，任何時候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，14、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。15、工作時間內嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。16、當值人員嚴禁睡覺。17、每天自覺巡視酒店全部

4、公共區(qū)域。18、每天自覺進行儀容、儀表自檢，鞠躬問候禮貌用語。19、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養(yǎng)。PA部工作程序及標準部工作程序及標準1、留意有否危險工作情況，如有發(fā)現應立即向主管報告。2、不得在酒店內奔跑。3、如須推車請用雙手，以利安全。4、如須從高處拿取物品應利用梯架。5、如工作地區(qū)濕滑或有油污，應立即抹去，以防滑倒。6、不要用損壞的清潔用具，以免發(fā)生危險。7、舉笨重的物品時，勿用背骨力，須用腳力。8、保持各用

5、具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，免發(fā)生危險。9、在公眾地方的走廊或樓梯，如照明不良，須馬上向主管報告，須盡量修理，以免發(fā)生危險。10、如地板因落塵而導致太滑，應立即抹去，以防滑倒。11、在工作的地方放置的工作車、吸塵機、洗地機和洗地毯機等，須盡量放置于路旁并留意。12、有否電線拌腳。13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現破裂必須馬上更換，未能及時更換的，也要用強力膠紙巾上，以防有墜下的危險。14、在洗地毯或洗地時，留意有否弄濕電掣及插頭，