職場(chǎng)工作禮儀講1

1、職場(chǎng)工作禮儀講義職場(chǎng)工作禮儀講義大家好，我是大家好，我是xxxxxx，今天我講的話題是職場(chǎng)工作禮儀。三字，今天我講的話題是職場(chǎng)工作禮儀。三字經(jīng)中有這樣一句話：經(jīng)中有這樣一句話：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！币馑家馑际钦f(shuō)：做子女的，年少時(shí)就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng)，親愛(ài)同學(xué)，學(xué)是說(shuō)：做子女的，年少時(shí)就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng)，親愛(ài)同學(xué)，學(xué)習(xí)人與人之間交往的禮節(jié)。由此可見(jiàn)，禮儀在我們生活中起著習(xí)人與人之間交往的禮節(jié)。由

2、此可見(jiàn)，禮儀在我們生活中起著至關(guān)重要的作用，俗語(yǔ)常說(shuō)：至關(guān)重要的作用，俗語(yǔ)常說(shuō)：“有教養(yǎng)才有魅力，有魅力才有有教養(yǎng)才有魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才有人際關(guān)系。吸引力，有吸引力才有人際關(guān)系。”生活告訴我們：生活告訴我們：“自重者人自重者人自重，自律者人自敬。自重，自律者人自敬?！蹦鞘裁词嵌Y儀呢？那什么是禮儀呢？禮：尊重。儀：表達(dá)。禮儀禮：尊重。儀：表達(dá)。禮儀:廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。狹義是指人們?cè)?/p>

3、社會(huì)交往過(guò)程中所形成的相互表示敬意和友好狹義是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。文明人的行為規(guī)范、人際交往之道的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。文明人的行為規(guī)范、人際交往之道律己敬律己敬人之道、人類社會(huì)為了維系社會(huì)的正常生活秩序而需要共同遵人之道、人類社會(huì)為了維系社會(huì)的正常生活秩序而需要共同遵循的一種行為規(guī)范。循的一種行為規(guī)范。在原則上，禮儀是尊重、真誠(chéng)、適度、寬厚、平等、自律。在原則上，禮儀是尊重、真誠(chéng)、適度、寬厚、平

4、等、自律。在功能上，禮儀有教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。在功能上，禮儀有教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。作為具有作為具有50005000年文明史的年文明史的“禮儀之邦禮儀之邦”，講文明、用禮儀，，講文明、用禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。而早期的中國(guó)，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。而早期的中國(guó)，禮儀起源于原始社會(huì)氏族成員在生產(chǎn)和生活中形成的習(xí)慣。同禮儀起源于原始社會(huì)氏族成員在生產(chǎn)和生活中形成的習(xí)慣。同時(shí)，禮儀也起源于祭祀，

5、在奴隸社會(huì)、封建社會(huì)，禮儀是階級(jí)時(shí)，禮儀也起源于祭祀，在奴隸社會(huì)、封建社會(huì)，禮儀是階級(jí)統(tǒng)治的工具，在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是維護(hù)社會(huì)程序的行為規(guī)范。統(tǒng)治的工具，在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是維護(hù)社會(huì)程序的行為規(guī)范。禮儀就像網(wǎng)絡(luò)，存在普遍性，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。同時(shí)，禮禮儀就像網(wǎng)絡(luò)，存在普遍性，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。同時(shí)，禮儀容的硬性要求，必須做到。儀容的硬性要求，必須做到。接下來(lái)我們講講儀態(tài)，儀態(tài)是指人際交往過(guò)程中身體呈現(xiàn)接下來(lái)我們講講儀態(tài)，儀態(tài)是指人際交往

6、過(guò)程中身體呈現(xiàn)的各種姿勢(shì)及其風(fēng)度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態(tài)表的各種姿勢(shì)及其風(fēng)度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態(tài)表情和動(dòng)態(tài)表情行為的統(tǒng)一。情和動(dòng)態(tài)表情行為的統(tǒng)一。經(jīng)分析，感情的表達(dá)經(jīng)分析，感情的表達(dá)=7%=7%的語(yǔ)言的語(yǔ)言38%38%聲音聲音55%55%的表情，眼神的表情，眼神和微笑的運(yùn)用是最具禮儀功能和表現(xiàn)力的。而表情又和微笑的運(yùn)用是最具禮儀功能和表現(xiàn)力的。而表情又=目光目光笑容，其中，目光要求坦然、親切、有神，笑容要求真誠(chéng)并

7、且發(fā)容，其中，目光要求坦然、親切、有神，笑容要求真誠(chéng)并且發(fā)自內(nèi)心。自內(nèi)心。由此可見(jiàn)，面部表情在儀容方面至關(guān)重要，人面部情態(tài)的由此可見(jiàn)，面部表情在儀容方面至關(guān)重要，人面部情態(tài)的變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。那么面部表情的第一點(diǎn)就是眼神，作為職場(chǎng)員工，眼神上那么面部表情的第一點(diǎn)就是眼神，作為職場(chǎng)員工，眼神上我么必須友善、和藹、寬容，注視對(duì)方的時(shí)間要控制好，注視我么必須友善、和藹、寬容，注視對(duì)方的時(shí)間

8、要控制好，注視對(duì)方的身體區(qū)域要把握好。對(duì)方的身體區(qū)域要把握好。在不同的場(chǎng)合對(duì)不同的人我們的目光注視的位置都是不同在不同的場(chǎng)合對(duì)不同的人我們的目光注視的位置都是不同的，在交涉公務(wù)的時(shí)候，雙目應(yīng)該注視對(duì)方的額頭；在社交場(chǎng)的，在交涉公務(wù)的時(shí)候，雙目應(yīng)該注視對(duì)方的額頭；在社交場(chǎng)合，雙目應(yīng)該注視對(duì)方的唇心；如果是和自己比較親密的人交合，雙目應(yīng)該注視對(duì)方的唇心；如果是和自己比較親密的人交談時(shí)，雙目則可以注視對(duì)方的胸部。談時(shí)，雙目則可以注視對(duì)方的胸部

9、。同時(shí)，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習(xí)慣眼神同時(shí)，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習(xí)慣眼神視線向下，這樣的人表現(xiàn)出的是權(quán)威感和優(yōu)越感；也有些人習(xí)視線向下，這樣的人表現(xiàn)出的是權(quán)威感和優(yōu)越感；也有些人習(xí)慣眼神視線向上，這樣的人表現(xiàn)的是服從與任人擺布。其實(shí)這慣眼神視線向上，這樣的人表現(xiàn)的是服從與任人擺布。其實(shí)這兩種視線都是錯(cuò)誤的，只有視線平視對(duì)方的時(shí)候，才表現(xiàn)出客兩種視線都是錯(cuò)誤的，只有視線平視對(duì)方的時(shí)候，才表現(xiàn)出客觀和理智，不卑