職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀

1、職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀一、判斷題一、判斷題9.在一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研討會(huì)上，主持人是如下介紹與會(huì)者的：在一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研討會(huì)上，主持人是如下介紹與會(huì)者的：“史學(xué)博士王偉史學(xué)博士王偉”。對(duì)14.握手是職場(chǎng)中最重要的身體語(yǔ)言之一，也是世界通行的商務(wù)禮儀。握手是職場(chǎng)中最重要的身體語(yǔ)言之一，也是世界通行的商務(wù)禮儀。對(duì)15.握手時(shí)，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋握手時(shí)，用力適度，手掌不能有汗，如果手不

2、太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。清楚原因。對(duì)9.當(dāng)和多人握手時(shí)，應(yīng)該按順時(shí)針方向握手，在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上的標(biāo)準(zhǔn)化握當(dāng)和多人握手時(shí)，應(yīng)該按順時(shí)針方向握手，在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上的標(biāo)準(zhǔn)化握手方式。手方式。對(duì)11.在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應(yīng)該男方先伸手去握，這在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應(yīng)該男方先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己的紳士風(fēng)度。樣會(huì)顯得自己的紳士風(fēng)度。錯(cuò)12.不可

3、取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。錯(cuò)4.一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示地位較高者對(duì)下級(jí)的關(guān)心。地位較高者對(duì)下級(jí)的關(guān)心。錯(cuò)5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。錯(cuò)18.職稱性稱呼是對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高

4、級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。職稱性稱呼是對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。對(duì)9.初次見面者，一般握手時(shí)間應(yīng)該控制在初次見面者，一般握手時(shí)間應(yīng)該控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。對(duì)10.為了向?qū)Ψ奖硎緹崆橛押茫瑧?yīng)當(dāng)盡量用力握住對(duì)方的手。為了向?qū)Ψ奖硎緹崆橛押茫瑧?yīng)當(dāng)盡量用力握住對(duì)方的手。錯(cuò)3.與人握手時(shí)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使

5、用。與人握手時(shí)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使用。錯(cuò)15.女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，是被允許的。女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，是被允許的。對(duì)8.問候的內(nèi)容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。問候的內(nèi)容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。對(duì)二、單選題二、單選題6.(單選題單選題)現(xiàn)代商務(wù)禮儀中現(xiàn)代商務(wù)禮儀中在商務(wù)信函的處理上在商務(wù)信函的處理上我們應(yīng)該做到我們應(yīng)該做到A.注重寫作格式和稱呼規(guī)范注重寫作格式和稱呼規(guī)

6、范一絲一毫也不能輕心大意一絲一毫也不能輕心大意7.(單選題單選題)以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題D.格調(diào)高雅的話題格調(diào)高雅的話題8.(單選題單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上在職員對(duì)上司的稱呼上應(yīng)該注意應(yīng)該注意A.稱其頭銜以示尊重稱其頭銜以示尊重即使上司表示可以用名字即使上司表示可以用名字呢稱相稱呼呢稱相稱呼也只能局限于公司內(nèi)部也只能局

7、限于公司內(nèi)部11.(單選題單選題)下列關(guān)于職稱性稱呼的類別不正確的是下列關(guān)于職稱性稱呼的類別不正確的是A.僅稱姓名僅稱姓名12.(單選題單選題)我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因?yàn)檫@些問題因?yàn)檫@些問題違背了違背了C.尊重他人原則尊重他人原則13.(單選題單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于C

8、.肩部肩部18.(單選題單選題)從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較C.和善和善20.(單選題單選題)關(guān)于握手的力度，下列說法錯(cuò)誤的是關(guān)于握手的力度，下列說法錯(cuò)誤的是A.與別人握手之時(shí)，越用力，就越顯得熱情與別人握手之時(shí)，越用力，就越顯得熱情14.(單選題單選題)出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該C.先進(jìn)后出先進(jìn)后出20.(單選題單選題)下列哪一種稱呼只在極其

9、正式的場(chǎng)合出現(xiàn)下列哪一種稱呼只在極其正式的場(chǎng)合出現(xiàn)D.胡錦濤主席胡錦濤主席18.(單選題單選題)在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住B.以對(duì)方為中心以對(duì)方為中心1.(單選題單選題)打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法D.對(duì)方先掛對(duì)方先掛2.(單選題單選題)下列有關(guān)職務(wù)性稱呼的類別不正確的是下列有關(guān)職務(wù)性稱呼的類別不正確的是A.僅稱姓名僅稱姓名13.(單選題)下列關(guān)于姓名

10、性稱呼的的類別說法不正確的是A.稱呼張律師B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。C.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼D.直呼姓名15.(單選題)下列關(guān)于職場(chǎng)問候的次序的說法錯(cuò)誤的是A.一人問候多人，可以由遠(yuǎn)及近B.一個(gè)人問候另一個(gè)人。通常應(yīng)為“位低者先行”C.一人問候多人，可以由“尊”而“卑”D.一個(gè)人問候多人，由長(zhǎng)而幼地依次而行1

11、.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？A.姿態(tài)：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對(duì)方、距離一米左右B.神態(tài)：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑C.標(biāo)準(zhǔn)握手D.言語(yǔ)：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時(shí)說一路平安。5.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征A.對(duì)象性B.規(guī)范性C.制度性D.針對(duì)性17.(單選題)在辦公室中員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的A.適度原則B.認(rèn)清主客場(chǎng)原則C.尊重他人原

12、則D.真誠(chéng)原則16.(多選題)社交場(chǎng)合應(yīng)著A.民族服裝B.禮服C.時(shí)裝D.制服19.(多選題)電話形象要素包括A.電話公務(wù)B.通話內(nèi)容C.通話時(shí)機(jī)D.通話時(shí)舉止形態(tài)10.(單選題)下列哪一種稱呼不屬于職稱性稱呼A.孫研究員B.部長(zhǎng)C.教授D.律師17.(多選題)問候是敬意的一種表現(xiàn)，當(dāng)問候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意A.自然B.專注C.主動(dòng)D.熱情18.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是A.右前方引路B.左后方

13、指路C.左前方引路D.右后方指路2.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是A.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握B.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪C.男女雙方誰先伸手都可以6.(單選題)下列關(guān)于行業(yè)性稱呼的類別的說法不正確的是A.張老師B.張小姐C.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。D.