督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、1、督導(dǎo)的概念督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。2、督導(dǎo)的作用督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對(duì)分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公

2、司。3、督導(dǎo)的義務(wù)督導(dǎo)的義務(wù)對(duì)分公司的義務(wù)：?A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。?對(duì)客戶的義務(wù)：A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。B.日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。對(duì)員工的義務(wù)：?為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對(duì)，具有公平性、歸屬感的開誠(chéng)布

3、公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。二、督導(dǎo)的崗位說明督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。2.確保直營(yíng)店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。6.對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)

4、。7.對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。（二）督導(dǎo)的主要工作督導(dǎo)的主要工作1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。督導(dǎo)每周工作流程督導(dǎo)每周工作流程1周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售庫存上周活動(dòng)現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.2周

5、二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況制定本周工作計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃.3周三店長(zhǎng)會(huì)議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品人員活動(dòng)情況.告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng).到店檢查周二晚大掃除完成情況.4每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對(duì)比分析進(jìn)銷存分析周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議“對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié).5下發(fā)每周《考核表》《調(diào)查表》并提供各店一份倉(cāng)庫正價(jià)與特價(jià)貨

6、品的庫存表指導(dǎo)其配貨.對(duì)上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計(jì)反饋給經(jīng)理銷售主管統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源陳列衛(wèi)生活動(dòng)跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7周五跟進(jìn)本周末活動(dòng).店鋪貨源準(zhǔn)備情況活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售.隨

7、時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9每周二四六抽時(shí)間到店參加晨會(huì).10專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況主要是店鋪的清潔衛(wèi)生服飾的整潔與否宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》《店鋪陳列考核》《地區(qū)直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一