電子商務(wù)與電子政務(wù)

1、電子商務(wù)與電子政務(wù),電子商務(wù)網(wǎng)站http://jpkc.chinavp.com.cn/dzsw/,電子商務(wù)模式課程內(nèi)容,電子商務(wù)的基本模式,,,中國特有的模式,歐美模式,,中國目前的電子商務(wù)模式,研發(fā),上下游合作廠商,采購、物流配送,生產(chǎn)制造,廣告、營銷、 客戶服務(wù)、銷售,會計、財務(wù)與行政管理,客戶,,,,,,,,電子郵件,EDI,電子表單,,,,,,,企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)(E2E),Intranet,,,,

2、,Extranet,企業(yè)間電子商務(wù)( B2B),企業(yè)與消費者間電子商務(wù)( B2C),Internet,圖 電子商務(wù)的概念性結(jié)構(gòu),3.網(wǎng)絡(luò)-電子商務(wù)的分類1） Intranet（ Intra-business Internet，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)） 在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet使公司在遠地的分支

3、機構(gòu)能夠通過因特網(wǎng)鏈路合法訪問存儲在總公司服務(wù)器中公司信息。,采用“防火墻”的技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Internet隔離開，通過用戶身份檢驗和限制輸入輸出，保護企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免遭外部的入侵和信息的泄密。Intranet提供的服務(wù)范圍限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息交換，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳遞，大大提高了企業(yè)的工作效率。,Intranet的主要應(yīng)用（面向企業(yè)內(nèi)部）（1）業(yè)務(wù)應(yīng)用（2）企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布（3）內(nèi)部交流（4）技術(shù)支持（5

4、）進行網(wǎng)上會議、新聞組/討論組等 多種形式的協(xié)同工作 。 (6)企業(yè)信息資源的共享（7）企業(yè)的辦公自動化,基于Extranet的信息系統(tǒng),,Intranet 的功能進一步提升，賦予與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)往來的企業(yè)和客戶以較大的權(quán)限，允許他們訪問公司的信息庫，這就形成了Extranet。,Extranet 外聯(lián)網(wǎng),圖 一個玩具公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),,,表3-1 Internet /Intranet/Extr

5、anet的比較,B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖,,1,4,2,3,5,6,流程圖,,B2B模式（后臺）流程圖,,流程圖,,,CA認(rèn)證（后臺）流程圖,2. CA認(rèn)證（后臺）流程圖,,第2章 熟悉電子政務(wù),2.1 電子政務(wù)的計算環(huán)境2.2 了解政府門戶網(wǎng)站,,,在世界各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五大應(yīng)用領(lǐng)域中，電子政府（e-government）被排在第一位（其余四個領(lǐng)域分別為電子商務(wù)、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子娛樂）。目前，許多國家

6、都加快了構(gòu)建電子政府、推廣電子政務(wù)的步伐。,案例：,電子政務(wù)專業(yè)網(wǎng)站的例子包括：,http://www.e-gov.nsa.gov.cn電子政務(wù)研究網(wǎng)http://www.e-gov.org.cn中國電子政務(wù)網(wǎng)http://www.echinagov.com電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng)http://www.gov.cn 中國政府網(wǎng)http://www.cnnic.net.cn中國因特網(wǎng)絡(luò)信息中心http://

7、www.hangzhou.gov.cn/ 杭州市政府門戶網(wǎng)站,案例：美國的電子政務(wù)www.whitehouse.gov 美國最著名的政府站點是白宮站點，它的內(nèi)容既包括正式嚴(yán)肅的最新新聞以及聯(lián)邦熱點事件，也包括較為輕松的有關(guān)總統(tǒng)、副總統(tǒng)的家庭情況介紹等話題。白宮站點實質(zhì)上是所有美國官方網(wǎng)站的中心站點，該站點有關(guān)于美國聯(lián)邦政府站點的完整列表，可以連接到美國政府所有已上網(wǎng)的官方資源。,1. 政府的積極推進2. 法律規(guī)范和各方

8、監(jiān)督3. 美國電子政務(wù)的內(nèi)容 一 是政務(wù)公開 二 是提供網(wǎng)上服務(wù) 三 是實現(xiàn)資源共享 四 是經(jīng)濟要聞 五 是內(nèi)部辦公電子化,美國的電子政務(wù),政務(wù)是指各類行政管理事務(wù)的總稱，如政府、人大 (議會) 、軍隊、政黨等各種行政管理活動，它包括政府事務(wù)、軍務(wù)、社區(qū)服務(wù)、執(zhí)政黨黨務(wù)活動等等,,企業(yè) 個人,分別匯報、程序復(fù)雜、來回往復(fù)、效率低下、難以監(jiān)督,傳統(tǒng)政府工作模式,企業(yè)個人,,,網(wǎng)絡(luò)時代政府

9、工作模式工作模式,2.1 電子政務(wù)的計算環(huán)境,電子政務(wù) (e-Gov) 是指基于因特網(wǎng)平臺、面向公眾的交互式系統(tǒng)，其重點是建立交互式、開放式、集成的網(wǎng)上辦公環(huán)境，可以集中辦理多項政府管理及服務(wù)項目的辦公問題，并在政府各個部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。,管理手段必須加快電子化、網(wǎng)絡(luò)化。政府應(yīng)盡可能實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，除了少數(shù)手續(xù)必須有書面或?qū)嵨镒C明外，多數(shù)手續(xù)可以在網(wǎng)上遠程辦理，以提高社會運行效率。,電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),,,,,http://w

10、ww.wztax.gov.cn,電子政務(wù)系統(tǒng)為不同的政府部門相互間的信息按預(yù)定的規(guī)則開放，政府內(nèi)部各部門、企業(yè)和社會公眾之間的信息開放。,把所有信息和服務(wù)都放在網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)完成各項工作。,,,溫州《政府采購信息管理系統(tǒng)》,溫州《政府采購信息管理系統(tǒng)》是一套運用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)政府采購信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的辦公系統(tǒng)。系統(tǒng)具有如下的特點： （1）以預(yù)算指標(biāo)為依據(jù)，采用網(wǎng)上編制、網(wǎng)上申報預(yù)算的方法，縮短了編制、申報的時間。 （2）

11、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上查詢確認(rèn)書，各類政府采購信息均在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，大大提高了政府采購的辦公效率。（3）電子文檔備案，方便各類政府采購文檔、附件的檢索和管理。,http://www.wztax.gov.cn,,,廣義電子政務(wù)和狹義電子政務(wù)之間的關(guān)系,世界各國政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略，建設(shè)“電子政務(wù)”不僅是世界新一輪公共行政管理改革和衡量國家及城市競爭力水平的標(biāo)志之一，更是推進信息化建設(shè)的龍頭。,2.1.3電子政務(wù)的基本模式 1．政

12、府部門內(nèi)部的電子政務(wù)（E2E） 政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)就是通常所說的政府部門辦公自動化(OA) 2．政府之間的電子政務(wù)（G2G） 政府之間的電子政務(wù)包括首腦機關(guān)與中央和地方政府組成部門之間、中央政府與各級地方政府之間、政府的各個部門之間、政府與公務(wù)員和其他工作人員之間的互動。 3．政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)（G2B、B2G） 政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)進行采購與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過

13、網(wǎng)絡(luò)進行稅務(wù)申報、辦理證照等事務(wù)。 4．政府與公眾之間的電子政務(wù)（G2C、C2G） 政府與公眾之間的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供的各種服務(wù)。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,(1) 政府對政府 (G2G)政府對政府 (G2G或GtoG，又稱A2A，即行政機關(guān)到行政機關(guān)) 的電子政務(wù)模式是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實施電子政務(wù)的各種活動。二是在一些國家垂直管理機構(gòu)，如公安、檢察、司法

14、、國家稅務(wù)、財政管理、海關(guān)管理、鐵路交通等部門內(nèi)部，形成垂直的網(wǎng)絡(luò)化管理，以實現(xiàn)統(tǒng)一決策。信息共享提高了系統(tǒng)內(nèi)部的工作效率和反應(yīng)速度；,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,G2G電子政務(wù)模式可以分為：1) 政府上下級之間的管理系統(tǒng)。,各級政府的政策法規(guī)向下一級政府傳達是政務(wù)活動的重要內(nèi)容。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,2) 不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。表現(xiàn)在政府各部門之間的相互協(xié)調(diào)，有業(yè)務(wù)關(guān)系部門之間需要通過電子政務(wù)可以大大提

15、高辦事效率。即使部門之間完全沒有關(guān)系，但在為公眾服務(wù)的過程中，也能極大地提高他們的辦事效率。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,3) 不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。隨著社會信息化的發(fā)展，地區(qū)間的聯(lián)系更加緊密，這種經(jīng)濟發(fā)展趨勢要求電子政務(wù)也必須實現(xiàn)地區(qū)之間聯(lián)網(wǎng)。政府電子政務(wù)不僅實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化，而且向著不同地區(qū)之間政府服務(wù)一體化方向發(fā)展。G2G電子政務(wù)模式還包括城市公共服務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)化，社會安全服務(wù)電子政務(wù)化，各種突發(fā)事件管理電子

16、政務(wù)化和各種災(zāi)難管理網(wǎng)絡(luò)化等內(nèi)容。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,(3) 政府對企業(yè) (G2B)政府對企業(yè) (G2B或GtoB) 的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟，并為企業(yè)提供快捷方便的服務(wù)。,電子化采購,稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電子化,政府對企業(yè) (G2B),電子政務(wù)對企業(yè)的服務(wù)包括三個層面：一是政府對企業(yè)開放各種信息，以方便企業(yè)經(jīng)營活動；二是政府對企業(yè)業(yè)務(wù)的電子化服務(wù)，包括政府電子化采購、稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電

17、子化、對中小企業(yè)電子化服務(wù)等各種與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的電子化服務(wù)活動等；三是政府對企業(yè)進行監(jiān)督和管理。包括工商、外貿(mào)環(huán)保等。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,政府對公眾（G2C)的電子政務(wù)主要包括三方面的內(nèi)容：一是公開政府業(yè)務(wù)。如政務(wù)公開，與公眾有關(guān)的文件公開，政府各機構(gòu)的設(shè)置、職能、溝通方式、提供的服務(wù)公開； http://www.hangzhou.gov.cn/ 杭州市政府門戶網(wǎng)站 二是為公眾提供服務(wù)。如電子身份認(rèn)證，電子社會保

18、障服務(wù)，電子民主管理服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，電子就業(yè)服務(wù)，電子教育和培訓(xùn)服務(wù)等；三是政府對公眾的管理。包括政府通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政策法規(guī)，發(fā)布重要通知和信息，通過網(wǎng)絡(luò)提出要求公眾必須執(zhí)行的管理措施和規(guī)定等。公眾通過電子政務(wù)也可以實現(xiàn)對政府行為的監(jiān)督。,,基本內(nèi)容,,Internet,買方,賣方,專家組,招標(biāo)文件,,,1. 發(fā)布,2. 下載,招標(biāo)文件,,投標(biāo)文件,3. Email或郵寄,,投標(biāo)文件,組織評審,,定標(biāo)、發(fā)布中標(biāo)通知,開標(biāo)、評標(biāo),5

19、.,,6.,4.,,接收中標(biāo)通知,7.,圖 招投標(biāo)流程,實例一：金關(guān)工程,“金關(guān)工程”就是通過電子商務(wù)辦理發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等手續(xù)，并以此建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，促進我國各類電子商務(wù)活動的開展。 “三金”工程，即金橋、金關(guān)、金卡工程。 金橋工程是以建設(shè)我國重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。包括：地面骨干網(wǎng)項目 、衛(wèi)星通信網(wǎng)項目、移動數(shù)據(jù)接入網(wǎng)等。金關(guān)工程就是要推動海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)

20、的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點啟動的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。,電子政務(wù)的信息資源體系,電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“三網(wǎng)一庫” (政府內(nèi)部網(wǎng)、政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng)和辦公業(yè)務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫) ，以及為電子政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用中心等。,,,,,,,,,,辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)(外網(wǎng)）,內(nèi)網(wǎng),內(nèi)網(wǎng),2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,① 政府內(nèi)部網(wǎng) (內(nèi)網(wǎng)) 。支持政府機關(guān)內(nèi)部實現(xiàn)辦公自動化的網(wǎng)絡(luò)。其主要功能是實現(xiàn)公文電子化和內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)自動化。政府機構(gòu)的

21、日常電子化辦公；在政府內(nèi)部網(wǎng)上可以實現(xiàn)包括公文報送；會議管理綜合信息查詢等。,2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,②政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) (外網(wǎng)) 。是辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)與其他政府部門以及上級部門和下級單位進行互聯(lián)的廣域網(wǎng)。為用戶提供豐富的政務(wù)功能。方便地政務(wù)信息發(fā)布和查詢，通過電子申報系統(tǒng)、網(wǎng)上接待咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)研系統(tǒng)等，,2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,③ 政府公眾信息網(wǎng) (因特網(wǎng)) 。是政府與公眾溝通的信息渠道，政府通過它向社會

22、發(fā)布信息，公眾與政府網(wǎng)站進行雙向溝通。其主要功能是實現(xiàn)政府信息瀏覽、電子郵件服務(wù)，同時，通過建設(shè)本單位主網(wǎng)站或主頁，在網(wǎng)絡(luò)上開展面向公眾的信息和信息服務(wù)。,2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,④ 辦公業(yè)務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫。包括各類應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，是電子政務(wù)的核心部分。為政府電子政務(wù)提供后臺服務(wù)。,2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,（3） 要有大量的信息資源。包括基礎(chǔ)信息資源體系、基本單位信息資源體系、重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息資源體系等。要發(fā)揮

23、信息資源的效益，關(guān)鍵在于各信息資源的互聯(lián)和交換。因此，必須對信息資源進行整合，一般包括對上述信息資源的整合和全面信息資源整合等。,2.1.4 電子政務(wù)的基本框架,(4) 以業(yè)務(wù)架構(gòu)為主體發(fā)展電子政務(wù)不是簡單地將現(xiàn)有業(yè)務(wù)、辦公方式、辦事程序原封不動地搬上計算機，而要根據(jù)發(fā)展的要求，以業(yè)務(wù)架構(gòu)為主體，對傳統(tǒng)的工作方式和手段進行改革。電子政務(wù)的內(nèi)容涉及的范圍很廣，它涵蓋了政府工作的方方面面，涉及到政府運轉(zhuǎn)流程的重構(gòu)，牽涉到個人利益調(diào)整，