××股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書

1、1,中青旅控股股份有限公司管理咨詢項(xiàng)目建議書,,2,一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目總目標(biāo)三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路四、項(xiàng)目實(shí)施原則五、項(xiàng)目實(shí)施流程六、項(xiàng)目進(jìn)度安排七、項(xiàng)目最終成果八、項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用九、項(xiàng)目責(zé)任者十、其它事項(xiàng),目 錄,3,項(xiàng)目背景,中青旅控股股份有限公司(以下簡稱中青旅)是一家以旅游服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面，中國旅游產(chǎn)業(yè)本身仍處在一種無序的競爭狀態(tài)，制約

2、了中青旅的發(fā)展，只有打破既有格局，中青旅才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？少F的是中青旅擁有一個能夠居安思危，具有很強(qiáng)決斷力和行動力的領(lǐng)導(dǎo)集體，他們在這方面已經(jīng)有所行動。但是打破既有格局風(fēng)險(xiǎn)極大，對此，必須對環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)思考，謹(jǐn)慎行動?！　≡诖诵蝿菹拢途齽?chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)整合以及營銷網(wǎng)絡(luò)管理等方面的咨詢服務(wù)，以期幫助中青旅重塑自我，確立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位?！　楸ＷC咨詢工作的順利進(jìn)行，

3、現(xiàn)將有關(guān)立項(xiàng)事宜提出如下初步建議，以供雙方進(jìn)一步溝通與協(xié)商。,4,項(xiàng)目總目標(biāo),,系統(tǒng)提煉中青旅成功經(jīng)驗(yàn)，按未來競爭格局的要求，幫助中青旅完成價值理念整合、發(fā)展戰(zhàn)略制定以及營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。使中青旅懂得如何依靠企業(yè)自身的力量，完成思想建設(shè)、組織建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)，成功地走向未來。,5,項(xiàng)目設(shè)計(jì)總思路,我們傾向于通過以下三個層面的咨詢來幫助中青旅完成系統(tǒng)思考：,營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)新層面,戰(zhàn) 略 層 面,理 念 層 面,我們認(rèn)為，統(tǒng)一的企業(yè)理念是正確制定

4、戰(zhàn)略的前提，而實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略又必須準(zhǔn)確尋找切入點(diǎn)并階段性推進(jìn)。中青旅必須先于業(yè)內(nèi)同行，完成上述過程，才能確立自己在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的競爭優(yōu)勢地位。時間的緊迫性不容置疑。這三個層面工作的開展，并非是一個簡單的時間序列關(guān)系，而是有著內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。,6,企業(yè)理念: 目標(biāo)、路徑與成果,目標(biāo)：中青旅原有的市場地位，以及其存在的價值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開放，中青旅的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改變必定使企業(yè)的經(jīng)營理念和價值主張發(fā)生

5、相應(yīng)的變化。中青旅上市后的三年正是這種新理念萌育和發(fā)展的過程。和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)就是幫助中青旅把這種經(jīng)營理念和價值主張進(jìn)行歸納和總結(jié)，提升和充實(shí)。并在此過程中，使中青旅內(nèi)部達(dá)成理念的統(tǒng)一。路徑：通過彼此的深度溝通和反復(fù)討論，達(dá)成共識，在內(nèi)部形成高度認(rèn)同的、共同的價值理念。成果：對中青旅基本價值觀和企業(yè)理念進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)。通過溝通和培訓(xùn)，努力使這一理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為和意識。,7,,調(diào)研企業(yè)文化理念現(xiàn)狀,按照規(guī)范方法對企業(yè)

6、文化理念特征進(jìn)行描述,提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等,,撰寫《中青旅宣言》,座談、訪談、文獻(xiàn)研究等,規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合,征集專家、群眾意見,,,,,,,,,,,,《中青旅宣言》形成過程圖示,8,,,,產(chǎn)業(yè)分析,發(fā)展戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略,市場分析,競爭對手分析,,,,資本市場分析,,企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（一）,（一）中青旅的整體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略兩大板塊：,公 司 分 析,9,（二）公司分析： 和君

7、創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的形成都必須以對公司現(xiàn)在的運(yùn)行狀況進(jìn)行深入分析為前提，尤其是對現(xiàn)有資源及其配置效率的分析。 和君創(chuàng)業(yè)將幫助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的融合，為公司新戰(zhàn)略的推進(jìn)排除障礙。 和君創(chuàng)業(yè)將通過對中青旅管理資源，財(cái)務(wù)資源，市場網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營能力進(jìn)行分析，來從總體上把握中青旅的價值創(chuàng)造潛力，以及可能的商業(yè)模式。,企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（二）,,管理資源,財(cái)務(wù)資源,市場網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營能力,價

8、值創(chuàng)造潛力（商業(yè)模式）,10,（三）發(fā)展戰(zhàn)略： 有了對中青旅運(yùn)營狀況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產(chǎn)業(yè)分析和資本市場分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一系列的科學(xué)方法，制定中青旅的整體發(fā)展戰(zhàn)略。 第一、通過產(chǎn)業(yè)分析，對旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。 第二、和君認(rèn)為，中青旅需要在產(chǎn)業(yè)價值鏈上建立一個可持續(xù)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。 第三、通過提升中青旅在資本市場上的形象，聚集更多的資本來推動公司的戰(zhàn)略實(shí)施，形成中

9、青旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資本運(yùn)作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領(lǐng)先地位。,企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（三）,11,企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（四）,（四）競爭戰(zhàn)略旅游行業(yè)行政壟斷格局的結(jié)束意味著行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全方位市場競爭狀態(tài)。在這種形勢下，中青旅必須具有主動變革與挑戰(zhàn)競爭的精神，才能找到在產(chǎn)業(yè)價值鏈中新的定位，找到生存與發(fā)展的事業(yè)基礎(chǔ)。競爭戰(zhàn)略制定的實(shí)質(zhì)是：在分析產(chǎn)業(yè)價值鏈的基礎(chǔ)上，找到本企業(yè)最具有培育潛力的成功關(guān)鍵環(huán)節(jié)，據(jù)此建立重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域，并在此集聚和配

10、置資源，培育核心競爭能力，使中青旅取得不可替代的競爭優(yōu)勢?！『途齽?chuàng)業(yè)認(rèn)為，中青旅的成功關(guān)鍵是以下三個環(huán)節(jié)：不斷累積終端客戶資源（數(shù)據(jù)和資料）持續(xù)改善旅游產(chǎn)品（安全、舒適、令人愉快）建立健全信息管理系統(tǒng)（打通產(chǎn)品與服務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系）和君創(chuàng)業(yè)的任務(wù)：幫助中青旅找到掌握這三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法和路徑。,12,營銷網(wǎng)絡(luò)模式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的通路,和君創(chuàng)業(yè)將在對中青旅現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)的深度調(diào)研基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉出現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)的精髓，并指出其中的成敗

11、因素，經(jīng)系統(tǒng)研究后，向中青旅提出我們完善營銷模式的方案。和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前提，是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的不斷改進(jìn)和改善；旅游產(chǎn)品和服務(wù)的不斷改進(jìn)和改善，必須依托營銷網(wǎng)絡(luò)的有效發(fā)展，兩者相輔相成，兩者能夠形成良性循環(huán)的成敗關(guān)鍵在于信息平臺的建設(shè)，在于基于信息技術(shù)的管理能力的發(fā)育。,13,我們將關(guān)注以下幾個方面：,營銷網(wǎng)絡(luò)模式：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的通路,14,項(xiàng)目實(shí)施原則,1、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)相結(jié)合原則。在系統(tǒng)調(diào)查和研究基礎(chǔ)上，尤其是與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)深

12、層次溝通和探索的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)的基于經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)，深化對企業(yè)整體的理解以及對核心命題的把握，進(jìn)而展開規(guī)范科學(xué)全面的論證。 2、指導(dǎo)和互動相結(jié)合原則。始終與客戶方有關(guān)人員保持聯(lián)系與交流，不斷吸引客戶方更多的要職要員關(guān)心項(xiàng)目的進(jìn)展，深化雙方對企業(yè)基本命題和現(xiàn)狀的認(rèn)識，使咨詢方案不斷完善，使咨詢建議落到實(shí)處。 3、短期和長期相結(jié)合原則。從企業(yè)現(xiàn)狀入手，按照總體發(fā)展的要求，提供系統(tǒng)解決問題的辦法和舉措，使現(xiàn)實(shí)的經(jīng)

13、營管理改進(jìn)舉措不僅能夠見到短期實(shí)效，而且具有長期發(fā)展的未來意義。 4、方案研究與幫助實(shí)施相結(jié)合原則。按照提升咨詢品牌和信譽(yù)的要求，以及不斷深化和客戶企業(yè)關(guān)系的要求，不斷幫助客戶實(shí)施方案，使方案獲得預(yù)期效果。,15,項(xiàng)目實(shí)施流程,16,項(xiàng)目最終成果,起草《中青旅宣言》撰寫《中青旅發(fā)展戰(zhàn)略研究》提供《中青旅營銷網(wǎng)絡(luò)模式》完成《營銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材》培訓(xùn)《營銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材》的講師指導(dǎo)和幫助中青旅推廣和復(fù)制

14、營銷模式跟蹤咨詢效果12個月組織外部專家學(xué)者對《中青旅宣言》進(jìn)行評估和修改組織《中青旅宣言》的全國性研討會運(yùn)用媒體對《中青旅宣言》進(jìn)行深度宣傳,17,項(xiàng)目進(jìn)度安排,協(xié)議簽定后三日內(nèi)雙方組成對接小組。 6月底：完成對旅游行業(yè)及中青旅企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查，同時完成對中青旅現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)查，并開始撰寫相關(guān)報(bào)告。 7月底：完成《中青旅宣言》、《中青旅發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《中青 旅營銷

15、網(wǎng)絡(luò)模式》與《營銷網(wǎng)絡(luò)模式運(yùn)行系列教材》 。 8月-10月：培訓(xùn)與指導(dǎo)?！∫钅?月底：研討會與跟蹤指導(dǎo)。,18,項(xiàng)目咨詢費(fèi)及其它費(fèi)用,1、咨詢費(fèi)總額貳佰萬元人民幣（￥200萬元），簽訂協(xié)議后三日內(nèi)一次支付。 2、項(xiàng)目差旅費(fèi)（含異地交通與食宿費(fèi)）全部由中青旅負(fù)擔(dān)。,19,１、由包政先生主持項(xiàng)目，手機(jī)：13901355734２、由劉紀(jì)恒先生負(fù)責(zé)項(xiàng)目聯(lián)系，手機(jī)：13910101279,項(xiàng)目責(zé)任者,20,其它事項(xiàng),1、和君創(chuàng)業(yè)將