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文檔簡(jiǎn)介
1、當(dāng)代護(hù)士素質(zhì)要求,,,(一) 護(hù)士的基本素質(zhì) (二) 護(hù)士的行為規(guī)范 (三) 護(hù)士的能力要求 (四)培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng),(一) 護(hù)士的基本素質(zhì),素質(zhì) 指人在先天的基礎(chǔ)上,受后天環(huán)境、教育的影響,通過(guò)個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐而獲得的一系列知識(shí)技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合表現(xiàn)。,,思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì),思想道德素質(zhì),熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、 誠(chéng) 實(shí)品格,科學(xué)文化素
2、質(zhì),護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專業(yè)知識(shí)外,還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng), 多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí),豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵; 學(xué)習(xí)禮儀,使自己的言行舉止、著裝更得體,提升自身形象,增強(qiáng)自信心和公眾信服力。,心理素質(zhì),良好的精神面貌和健康的心態(tài)。穩(wěn)定的情緒,遇挫折不灰心,有成績(jī)不驕傲, 在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷,謙虛的態(tài)度,能聽(tīng)取不同意見(jiàn),取眾之長(zhǎng)
3、,補(bǔ)己之短。,護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作,要有健康的身體,充沛的精力才能保證順利地進(jìn)行各種工作。,身體素質(zhì),職業(yè)素質(zhì),有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)。,有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件。能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強(qiáng)自己的自信心,給人一種美的享受。,,掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品
4、的應(yīng)用,能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。,,具有高度的責(zé)任心。嚴(yán)守工作崗位,密切觀察患者病情變化,具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息。認(rèn)真做好查對(duì),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。,,慎獨(dú)(guarding):在獨(dú)處無(wú)人監(jiān)督時(shí),自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍。 護(hù)士的很多工作都是在無(wú)人監(jiān)督的情況下獨(dú)立完成的,能否按規(guī)程操作、能否按醫(yī)囑給藥、按醫(yī)囑監(jiān)測(cè),這些都是我們護(hù)士認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。,,(一
5、) 護(hù)士的基本素質(zhì) (二) 護(hù)士的行為規(guī)范 (三) 護(hù)士的能力要求(四)培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng),(二)護(hù)士的行為規(guī)范,護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)士的非語(yǔ)言行為護(hù)士的儀表與舉止,護(hù)士的語(yǔ)言行為,文明禮貌為前提, 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范為原則, 要清晰明了、通俗易懂,要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重、理解和關(guān)心。 “好言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”。,,護(hù)士絕不能講傷害病人的語(yǔ)言:“你怎么這么煩,就來(lái)了?怎么又按鈴了?”“ 你的
6、靜脈不好打,老是打不進(jìn)去,煩死了?!保▽?duì)產(chǎn)婦):“叫,叫什么,怕痛就不要生”。 護(hù)士還要注意自我保護(hù),避免語(yǔ)言不當(dāng)造 成的不必要的麻煩,甚至是醫(yī)療糾紛。,符合禮儀要求的日常護(hù)理用語(yǔ),1.打招呼:如“您好、請(qǐng)、請(qǐng)稍候、打攪了、別客氣、勞駕、謝謝、對(duì)不起、謝謝您的合作等”對(duì)患者的稱謂要有區(qū)別、有分寸,可視年齡,職業(yè)而選擇不同的稱呼如:老師,同志、小朋友等??闪钊烁械接H切,融洽,無(wú)拘束。不可用床號(hào)代替,,2.介紹用語(yǔ):如“
7、您好,我叫× ×,是負(fù)責(zé)您的護(hù)士,您有事情請(qǐng)找我”“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹?!?,3.接聽(tīng)電話: 接電話:接聽(tīng)及時(shí),應(yīng)對(duì)謙和 打電話:時(shí)間適宜,內(nèi)容簡(jiǎn)練, 表現(xiàn)文明,,4.安慰用語(yǔ):使用安慰用語(yǔ),聲音應(yīng)溫和,表示真誠(chéng)關(guān)懷,要使患者聽(tīng)后感到親切,獲得依靠感和希望感,而且感到合情合理。,,5迎送:患者入院時(shí): 護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情接待,
8、表示尊重患者,使患者有賓至如歸的感覺(jué)。,,患者出院時(shí):護(hù)士應(yīng)送到病房門(mén)口,用送別的語(yǔ)言與患者告別,如“請(qǐng)多保重,請(qǐng)按時(shí)服藥,請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查,請(qǐng)走好等”避免使用“再見(jiàn),歡迎再來(lái)”等話語(yǔ)。,護(hù)士的非語(yǔ)言行為,傾聽(tīng)面部表情專業(yè)性觸摸沉默人際距離,,傾聽(tīng): 不只是簡(jiǎn)單的“聽(tīng)”,而要全身心“參與”。 目光:護(hù)士應(yīng)注視病人的面部——雙眼和嘴之間的部位,注視的時(shí)間一般為談話時(shí)間的一半左右為宜,以正視為好。
9、 避免: 從頭看到腳——審察一直盯著對(duì)方——失禮或挑釁 斜視對(duì)方——鄙視 四處張望——心不在焉:,社交對(duì)視(綠色三角),親密對(duì)視(紅色三角),公務(wù)凝視(藍(lán)色三角),面部表情:護(hù)士要始終保持職業(yè)的“微笑”。,,微笑的基本方法是: 先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。最后,在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒,尤其是不露出牙齦的前提下,輕輕一笑。,專業(yè)性觸摸:觸摸是一種無(wú)聲
10、的安慰。,嬰兒撫觸皮膚饑餓動(dòng)作得體,審時(shí)度勢(shì),,沉默:沉默是一種重要的治療方式,“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。,,人際距離:是指人與人之間的空間距離 1.親密區(qū):0.5m以內(nèi) 2.熟人區(qū):0.5~1.2m 3.社交區(qū):1.2~3.6m 4.公眾區(qū):3.6m以上,護(hù)士的儀表與舉止,儀容儀表是一個(gè)人內(nèi)在美的外在表現(xiàn),可以展示一個(gè)人的性格、情趣和文化素養(yǎng);服飾包括服裝和飾品,它顯示著一個(gè)人的文 化品味、審美意識(shí)及
11、生活態(tài)度等。儀態(tài)和服飾共同形成一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。由于護(hù)理工作的特殊性,護(hù)士必須具有現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)所要求的儀態(tài)和服飾。,護(hù)士的儀容儀表,護(hù)士的儀容原則: “美觀、整潔、衛(wèi)生、得體”護(hù)士的著裝原則: “整潔、莊重、大方、適體、 方便工作?!?一、面部修飾,1.眼部:應(yīng)及時(shí)清除眼部分泌物(避開(kāi)他人視線),眉毛可根據(jù)個(gè)人喜好做必要的修飾,但是一般不
12、提倡文眉,佩戴眼鏡的護(hù)理人員應(yīng)注意保持眼鏡的清潔,另外在工作場(chǎng)所或社交場(chǎng)所一般不要戴太陽(yáng)鏡或者墨鏡。2.耳部:做個(gè)人衛(wèi)生時(shí),不要忘了洗耳朵并及時(shí)除去耳部污垢。3.鼻部:平時(shí)注意保持鼻腔清潔。4.口腔:每天應(yīng)定時(shí)刷牙,保持牙齒的清潔及口腔無(wú)異味。提倡飯后刷牙,每次刷3分鐘,上班時(shí)間或有應(yīng)酬之前,忌吃蔥、蒜、韭菜等氣味較重的食物。同時(shí),護(hù)理人員上班期間應(yīng)避免從口中發(fā)出哈欠、噴囔、吐痰、打嗝等不雅聲音。,二、肢體修飾,1.手及指甲的修飾
13、首先,護(hù)理人員應(yīng)養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣,并注意手的保養(yǎng),防止發(fā)生感染或凍傷。其次,護(hù)理人員不宜留長(zhǎng)指甲。護(hù)理人員在工作期間不允許染甲或美甲,五顏六色的指甲會(huì)在視覺(jué)上給病人以強(qiáng)烈的刺激,造成其心理上的反感,在一定程度上損壞了護(hù)理人員穩(wěn)重的形象。,二、肢體修飾,2.上肢的修飾 在工作場(chǎng)合,護(hù)士著裝應(yīng)穿帶袖的護(hù)士服,夏季,護(hù)士一般穿短袖護(hù)士服,在進(jìn)行護(hù)理時(shí),病人的視線一般總是處于較低的位置,很容易看到護(hù)士的腋下,因此一定要剔除或脫去腋
14、毛,以免不雅。3.腿腳部的修飾 俗話說(shuō)“遠(yuǎn)看頭,近看腳,不遠(yuǎn)不近看中腰”。護(hù)士在工作時(shí)大分時(shí)間與病人是近距離接觸,所以,腿腳的修飾不容忽視。第一,在工作場(chǎng)合,護(hù)士應(yīng)穿長(zhǎng)褲或過(guò)膝裙子,不可穿短褲或者超短裙以免過(guò)多暴露大腿。穿裙式工作服時(shí)最好配上本膚色長(zhǎng)筒襪,并注意襪口不能外露。第二,護(hù)士工作時(shí)應(yīng)保持腳部衛(wèi)生,鞋襪應(yīng)勤洗勤換,避免異味。第三,護(hù)理人員在正式場(chǎng)合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、高跟鞋等,護(hù)理人員上班時(shí)必須穿工作鞋。,護(hù)
15、士的站姿(正確),站 姿,護(hù)士的站姿(不正確),,三、頭發(fā)的修飾,2.頭發(fā)干凈,梳理整齊,戴好護(hù)士帽。,,,,不正確的戴帽方法:,口罩的正確佩戴,口罩必須遮住鼻子和嘴巴,四:護(hù)士的體態(tài),,著裝,護(hù)士服:應(yīng)清潔、整齊、平整無(wú)皺折、莊重、大方、適體、方便工作。不能有污漬、血跡。衣扣整齊,內(nèi)衣、袖邊、裙擺均不能露在工作服外。夏天內(nèi)穿白色襯裙,冬天下穿白色工作褲。鞋襪:著白色軟底鞋、鞋要保持清潔、規(guī)整。飾品:護(hù)士不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲
16、油,不戴戒指和有墜的耳環(huán)、手鏈,工作服外不能佩戴其他飾物。,,,坐姿,,護(hù)士的坐姿(不正確),護(hù)士的坐姿(不正確),,走姿,彎腰拾物,禁忌姿勢(shì),端治療盤(pán):,托盤(pán)時(shí)雙手張開(kāi),四指及手掌托于盤(pán)底,拇指靠近盤(pán)邊,雙臂內(nèi)收,雙肘曲屈90度,前臂平,治療盤(pán)內(nèi)側(cè)距胸前5~10cm。 雙手托盤(pán)開(kāi)門(mén)時(shí),應(yīng)以肘部或肩部將門(mén)推開(kāi),推護(hù)理車:,在端正行姿的基礎(chǔ)上,位于車后,雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,重心集中于前臂。進(jìn)出病房時(shí)先停車,用手輕輕
17、開(kāi)門(mén),再把車推至病人床前。,,(一) 護(hù)士的基本素質(zhì) (二) 護(hù)士的行為規(guī)范 (三) 護(hù)士的能力要求(四)培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng),(三)護(hù)士的能力要求,較好的執(zhí)行能力溝通交流能力善于學(xué)習(xí)的能力管理能力依法行醫(yī)施護(hù)的能力,較好的執(zhí)行能力,有執(zhí)行力的人的幾個(gè)特點(diǎn) 自動(dòng)自發(fā)——主動(dòng) 注重細(xì)節(jié); 為人誠(chéng)信,敢于負(fù)責(zé); 對(duì)工作投入; 有團(tuán)隊(duì)精神 。執(zhí) 行 力 的
18、衡 量 執(zhí) 行 速 度; 執(zhí) 行 尺 度; 執(zhí) 行 的 圓 滿 度。,較好的執(zhí)行能力,有執(zhí)行力的人的幾個(gè)特點(diǎn)工作主動(dòng); 注重細(xì)節(jié); 為人誠(chéng)信,敢于負(fù)責(zé); 對(duì)工作投入; 有團(tuán)隊(duì)精神,工作主動(dòng),主動(dòng)觀察、主動(dòng)詢問(wèn)從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并能主動(dòng)解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人,將會(huì)獲得更大成就。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn),那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功,注重細(xì)節(jié),海爾董事長(zhǎng)張瑞敏名言:
19、 什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好,就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的、非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易. 細(xì)節(jié)不等于簡(jiǎn)單;簡(jiǎn)單不等于容易 細(xì)節(jié)成就完美;細(xì)節(jié)決定成敗,誠(chéng)信,敢于負(fù)責(zé),是立身處世誠(chéng)信的準(zhǔn)則, 是人格的體現(xiàn),是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。正如孔子所說(shuō)“言必信,行必果”,即“人無(wú)信不立”。,對(duì)工作投入 ,有工作熱情,沒(méi)有對(duì)工作的熱忱,他就無(wú)法全身心投入工作,就無(wú)法堅(jiān)持到
20、底,對(duì)成功也就少了一份執(zhí)著;有了對(duì)工作的熱忱,在執(zhí)行中就不會(huì)斤斤計(jì)較得失,不會(huì)吝嗇付出和奉獻(xiàn)。,團(tuán)隊(duì)精神,組織的團(tuán)隊(duì)精神包括四個(gè)方面: 同心同德:組織中的員工相互欣賞,相互信任; 而不是相互瞧不起,相互拆臺(tái)。(新龜兔賽跑 )互幫互助:不僅是在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助,還要主動(dòng)地幫助同事。反過(guò)來(lái),我們 也能夠坦誠(chéng)地樂(lè)于接受別人的幫助。 奉獻(xiàn)精神:組織成員愿為組織或同事付出額外努力。,較好的執(zhí)行能力,有執(zhí)行力的人的幾
21、個(gè)特點(diǎn) 自動(dòng)自發(fā); 注重細(xì)節(jié); 為人誠(chéng)信,敢于負(fù)責(zé); 對(duì)工作投入; 有團(tuán)隊(duì)精神 執(zhí) 行 力 的 衡 量 執(zhí) 行 速 度 執(zhí) 行 尺 度 執(zhí) 行 的 圓 滿 度,執(zhí) 行 力 的 衡 量執(zhí) 行 速 度執(zhí) 行 尺 度執(zhí) 行 的 圓 滿 度,執(zhí)行速度,在執(zhí)行速度方面來(lái)說(shuō),工作做得好壞與否,時(shí)間是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn),。用藥、治療、書(shū)寫(xiě)記錄等都有時(shí)
22、間要求,執(zhí)行尺度,執(zhí)行尺度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等各種操作標(biāo)準(zhǔn)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)各種考核標(biāo)準(zhǔn)等 90%*90%*90%*90%*90%=59.049%,執(zhí)行的圓滿度,所謂圓滿,就是不僅要做成一件事,還要把事情做好,無(wú)可挑剔。,(三)護(hù)士的能力要求,較好的執(zhí)行能力溝通交流能力善于學(xué)習(xí)的能力管理能力依法行醫(yī)施護(hù)的能力,溝通交流能力,掌握溝通技巧:沉默、移情、復(fù)述、傾聽(tīng)等進(jìn)行有效溝通避免
23、以下溝通缺陷 信息發(fā)出的量及速度超載 溝通時(shí)做不到“因人而異” 虛假的保證 缺乏主動(dòng)溝通 病人入院、出院,檢查、治療,健康教育與康復(fù)指導(dǎo)等等均離不了溝通,善于學(xué)習(xí)的能力,學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大能力,其中,善于學(xué)習(xí)又是最基本、最重要的第一能力。沒(méi)有善于學(xué)習(xí)的能力,其他能力也就不可能存在。 一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)的文盲不是不識(shí)字的人,而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人?!?管理能力,責(zé)
24、任制整體護(hù)理,根據(jù)能級(jí)對(duì)應(yīng)要求每名護(hù)士分管一定數(shù)量的病人,從病人的衣食住行到檢查、治療、教育和康復(fù)指導(dǎo)及心理均要負(fù)責(zé)。夜間護(hù)士要對(duì)全病區(qū)的病人負(fù)責(zé),同時(shí)對(duì)病房的行政管理負(fù)責(zé)。,依法行醫(yī)施護(hù)的能力,《護(hù)士條例》及新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》頒發(fā)后,給醫(yī)療護(hù)理工作提出了更高的要求,無(wú)論給病人施行什么護(hù)理或操作,都要嚴(yán)格執(zhí)行其操作規(guī)程及規(guī)章制度,不可疏忽、粗心、馬虎,有時(shí)一次的馬虎將會(huì)造成終生不可挽回的遺憾。這種教訓(xùn)很多。,科研能力,護(hù)理科研是
25、我們的薄弱環(huán)節(jié)。專業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科研。,,(一) 護(hù)士的基本素質(zhì) (二) 護(hù)士的行為規(guī)范 (三) 護(hù)士的能力要求(四)培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng),,什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)樹(shù)立積極的職業(yè)心態(tài)如何提高職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng),什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng),護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話,做合適的事. 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)道德規(guī)
26、范、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能內(nèi)容。,是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面??梢哉f(shuō),護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。,護(hù)士職業(yè)素質(zhì),職業(yè)道德規(guī)范,1、以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待職業(yè)2、廉潔自律,秉公辦事3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度4、決不泄露病人的隱私5、忠誠(chéng)對(duì)待醫(yī)院6.醫(yī)院利益高于一切7.全力維護(hù)醫(yī)院品牌8.克服自私心理,樹(shù)立節(jié)約意識(shí)9
27、.培養(yǎng)職業(yè)美德,締造人格魅力10.敬業(yè)是做事的基本原則,職業(yè)意識(shí)規(guī)范,1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享,不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6. 與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7. 通過(guò)認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8. 顧全大局,甘當(dāng)配角,職業(yè)行為規(guī)范,1、以患者的眼光看事情2、耐心對(duì)待你的病人3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要
28、求自己6. 一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向7. 為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8. 積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9. 懂得感恩,接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新,為團(tuán)隊(duì)注入新元素11.正確對(duì)待與同級(jí)、上級(jí)的關(guān)系,職業(yè)技能規(guī)范,1. 制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2. 學(xué)以致用,把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3. 把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化4. 第一次就把事情做對(duì)5. 加強(qiáng)溝通,把話說(shuō)得恰到好處6. 重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7. 多給患者一些有價(jià)值的建議8.
29、 善于學(xué)習(xí),適應(yīng)變化9. 突破職業(yè)思維,具備創(chuàng)新精神,樹(shù)立積極的職業(yè)心態(tài),敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品完成任務(wù),履行職責(zé),堅(jiān)守承諾,承擔(dān)責(zé)任勤奮-----持續(xù)付出才有回報(bào)執(zhí)著-----永不放棄有激情——一切皆有可能自信——?jiǎng)e對(duì)自己說(shuō)不可能有使命感——你在為自己工作,,如何提高職業(yè)素養(yǎng),1.快速的適應(yīng)環(huán)境,融入工作2.多做少說(shuō)3.在工作中,不斷的學(xué)習(xí),結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處。4.對(duì)同事熱情、和睦相
30、處5.對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)6.有個(gè)人的工作目標(biāo)。7.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從,對(duì)同事體諒,“八聲”服務(wù) “三個(gè)”之前 “十點(diǎn)”服務(wù),提供溫馨的護(hù)理服務(wù),,“八聲”患者初到 熱情有迎聲;巡視、治 療 時(shí)親切有稱呼聲;操作前耐心有解釋聲;操作中溫和有問(wèn)候聲;操作失誤時(shí)有歉意聲;要求合作誠(chéng)意有感謝聲;節(jié)日到來(lái)時(shí)有祝賀聲;出院時(shí)有送行聲。,,三個(gè)“之前”想在病人需要之前;做在病人開(kāi)口之 前;走在紅燈呼 叫之前。,,“十點(diǎn)
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