如何調動護士積極性

1、內科：嚴春生,,,如何調動護士積極性,你很遺憾的?？吹结t(yī)院的老員工是如何把一種消極的態(tài)度遞給了新員工!因為………員工的消極對話會影響士氣和工作態(tài)度如何激勵起他們的士氣? ----- 你該怎么辦?,她坐在自己的工作位置上,不修邊幅的儀表,雜亂無章的電腦桌,表現出她對工作的馬虎.一臉的消極是典型的厭倦工作的信號!你是她的領導,該怎么辦?,散亂的紙堆直接顯示了工作的低

2、效!,不符合規(guī)定的儀表說明工作缺乏激勵!士氣低落!,發(fā)牢騷的員工永遠覺得自己是 “受害者 ”，并容易把這種“受害”情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?,主要內容,,優(yōu)異護理團隊,,,,激勵員工技巧,自我激勵,激勵分析,一: 揭開工作積極性的神秘面紗 二: 護士工作沒有積極性的原因三: 激勵員工積極性的方法四: 總結,,定義,工作積極性：是指對工作任務產生的一種能動的自覺的心理狀態(tài)，它表現為個體或集體對組織目標明

3、確，執(zhí)行計劃和實現目標過程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感?！　≡谀芰σ欢ǖ臈l件下，一個人的工作積極性越高，則其業(yè)績越大。心理學把積極性看成是人在心理能動狀態(tài)下一種行為的動力表現，它包括人的認知、情感、意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài)，使人的智力、體力、能力發(fā)揮出最大的活力，成為人的行為推動力。　　心理學家研究表明，引起人的積極性行為形成規(guī)律的心理機制為：需要→動機→行為→目標。從中可以看出，需要是人的積極性行為的基礎和源泉。

4、由于需要的驅使，使人產生動機，從而引發(fā)人的行為。同時，目標作為行動結果的超前反映，它能促使人的需要轉化為動機，對人的行為起著導向、激勵等作用。需要、動機、目標是構成積極性行為心理動力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標越明確，動機越強烈，其行為的內在動力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。,一、積極心態(tài),熱忱是可會傳染的，在一個積極的環(huán)境中，你很難保持冷靜的態(tài)度。抱怨也是會傳染的，在一個抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)

5、度。,心 態(tài),積極的心態(tài)1、積極的心態(tài)能激發(fā)腦力；2、積極的人能散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。消極的心態(tài)1、能使人際關系惡化、創(chuàng)造力受損；2、影響人的身心健康； “你不能左右天氣，但你可以改變心情。 你不能改變容貌，但你可以展現笑容 ！” ------影響心態(tài)的因素是自己！,,,消極心態(tài)的人,憤世嫉俗，認為人性丑惡，與人不和；沒有

6、目標， 缺乏動力，不思進??；缺乏恒心，經常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大， 清高虛榮，不守信用等等。,,積極心態(tài)的人,有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。,建立自信心,大方開朗的笑注視對方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言正能量,激勵別人 先激勵自己,為什么護士積極性不高？,,,,,,

7、,,為什么護士積極性不高？,控制過嚴,需求得不到滿足,不公平,老挨批,不滿意,,工作壓力大,分析一,,,,,,,,為什么護士積極性不高,需求得不到滿足,需要層次理論,,,低級需要,高級需要,當一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導地位如果想激勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點滿足這一層次的需要,食物、水、住所等,保護自己免受身體和情感傷害,友誼\愛情\歸屬\接納,內部：自尊\自主\成就感外部：地位\認

8、可\關注,成長與發(fā)展＼發(fā)揮自身潛能＼實現理想,分析二,,,,,,,為什么積極性不高？,,控制過嚴,管理者取得廣泛一致后才做決定，幫助員工樹立主人翁責任感；鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對別人進行輔導，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔更多的責任；重視并鼓勵團隊精神；,員工員工視工作為休息、娛樂；員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。一般而言

9、，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點。,分析三,,,,,,,為什么積極性不高？,工作壓力大,科內適當組織娛樂活動減壓護士長多關注護士，對于有特殊事情或需求的護士提供便利分享正確的學習方法給予心理疏導,分析四,,,,,,,為什么積極性不高？,,不公平,員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響,明確工作職責建立獎懲機制公平、工作獎懲機

10、制公開透明、員工知曉,分析五,,,,,,為什么積極性不高？,,老挨批,批評的藝術,有人的批評暖人心；有人的批評傷人心。有人的批評讓你如坐春風；有人的批評卻使你如鯁在喉。,以真誠的贊美開頭；批評前弄清事實 ;考慮妥當的批評方式及適當的場合;批評時問清護士犯錯原因 ;不要大發(fā)脾氣 ，傷害護士的自尊與自信;盡量對事不對人，不要威脅護士 ;友好的結束批評;,分析六,,,,,為什么積極性不高,,不滿意,,防止職工產生不滿情緒,激

11、勵職工的工作熱情,檢 查工 資地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關系個人生活,工作本身賞識提升成長的可能性責任成就,激勵的原則,1、及時性在被激勵者期望的高峰期進行激勵，積極性消退后的激勵則難以達到預期的效果及時并不等于當場兌現，應根據工作的性質、難度決定“及時”的程度2、適度原則激勵的面要適度激勵的頻率要適度激勵的量要適度3、公平原則要有較客觀的量化標準激勵標準要事先公布評價過程

12、要透明評價和激勵結果要公開,激勵的技巧,激勵員護士的技巧,,,,,,,,,明確工作職責、建立獎懲制度,成長的激勵,晨會激勵,活動激勵,競爭激勵,創(chuàng)造良好的工作氣氛,認可與贊美,根據人格類型進行激勵,技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛,工作氣氛A,寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得護士長和同事的認可和賞識。,工作氣氛B,干活就出錯，一

13、出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關系復雜；護士長總是板著臉。,創(chuàng)造良好的工作氛圍,了解員工的實際困難與個人需求，設法滿足以工作能力為標準提拔員工制定一整套醫(yī)院內部提拔員工的標準公平、公正科室洋溢著家庭般溫暖的氣氛提升團隊士氣注重“心理環(huán)境”建設提高員工滿意度,技巧二、認可與贊美,贊揚部下的技巧,態(tài)度要真誠；贊揚的內

14、容要具體；注意贊揚的場合；適當用有間接贊美的技巧。,批評部下的技巧,以真誠的贊美做開頭；要尊重客觀事實；不要傷害護士的自尊與自信；友好地結束批評；選擇適當的場所。,技巧三、根據人格類型進行激勵,,指揮型,關系型,智力型,工兵型,,指揮型,以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。,,,讓他們在工作中自

15、己彌補自己的不足，而不要指責；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。,,,特征,激勵技巧,,關系型,重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；希望別人關注他們；,,,,,特征,激勵技巧,對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們機會充分地和他人分享感受；安排

16、與人打交道的工作給他們,,智力型,偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，完美主義者；,,,,,特征,激勵技巧,肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；用事實和數據說話提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；,,工兵型,他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂于從事單調重復的工作；遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作。,,,,,特征,激勵

17、技巧,給予他們以關心，對他們支持和幫助；給他們制定明確的目標與計劃，讓他們依計劃執(zhí)行；多安排一些固定、單調需要細心的工作。,技巧四、明確工作職責、建立獎懲制度,明確工作職責，建立獎勵機制，護士長把個班工作職責制定好，盡量護士工作不交叉，每位護士對自己上什么班該做什么工作了然，工作中有不順暢的地方及時解決。護士之間不推活、團結協作。同時對做的好的護士要給予一定的獎勵，包括語言和物質的獎勵。對于未能完成醫(yī)院或者科室內工作的護士也要給予相

18、應的懲罰，起到警示作用。,技巧五、成長激勵,職業(yè)發(fā)展：員工對未來職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃培養(yǎng)員工：護士長善于發(fā)現員工特長，下放權利培養(yǎng)優(yōu)秀護理接班人晉升：為員工晉升提供條件,1.科室內節(jié)假日組織團隊活動2.醫(yī)院內部技能競賽3.醫(yī)院內部活動競賽,技巧六、活動激勵,技巧七、競爭激勵,1.優(yōu)秀員工榜：醫(yī)院建立優(yōu)秀員工榜，榜樣的力量是無窮大的2.競賽：科室內部組織護士操作或溝通競賽，創(chuàng)造競爭環(huán)境3.職位競選：醫(yī)院提供職位競選機會，激發(fā)護士積極

19、性,在晨會交班時對護士進行表揚，對能及時發(fā)現問題并解決問題的護士給予鼓勵、獎勵。,技巧八、晨會激勵,總結,1、物質激勵法 如果一個科室待遇好，獎金高，付出與收獲成正比；那么護士的積極性就會高，都愿意在科室好好工作?？剖业莫劷鹋c醫(yī)院的政策又息息相關，科室的獎金體現多勞多得，護士覺得在這個可是忙一點但有價值體現積極性會更高。2、情感激勵法 營造良好工作氛圍，護士長善于引導護士，關心理解護士，使科內充滿正能量，及時發(fā)現負面情