生產(chǎn)經(jīng)理(主管)崗位培訓手冊

1、<p>　　生產(chǎn)經(jīng)理（主管）崗位培訓手冊</p><p><b>　　課程背景：</b></p><p>　　企業(yè)90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100%的一線員工靠誰去管理？</p><p>　　在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企

2、業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 </p><p>　　而 TWI （Training Within Industry

3、）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內部（不脫產(chǎn)）的培訓 ，日本根據(jù)課程內容譯為： 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓 ，其3大模塊：JI-指導部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) </p><p>　　為什么企業(yè)需要TWI培訓 </p><p>

4、;　　JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。 </p><p>　　JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內對你現(xiàn)場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。 </p>&

5、lt;p>　　JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。 </p><p>　　JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

6、 </p><p>　　本次課程特邀，生產(chǎn)一線管理培訓專家、品質管理專家，在日本的TWI培訓多年，并成功的進行本土化轉化，深切中國管理者的人格特征進行培訓，并且創(chuàng)造性的引伸到上下級溝通，現(xiàn)場管理的時間分配、IE改善技法等領域，且在培訓效果評估上采用培訓后現(xiàn)場跟蹤和輔導的方式，真正使企業(yè)得到收益</p><p><b>　　課程收益：</b></p>&l

7、t;p>　　通過學習本課程，您將能夠：</p><p>　　1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質量！</p><p>　　2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。</p><p>　　3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！&l

8、t;/p><p>　　4）提高溝通表達能力。 </p><p>　　5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！</p><p>　　6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>

9、;　　全局觀、最新理念與管理技巧融合進行</p><p>　　1）課前：和一線管理者面對面交談，把握現(xiàn)實管理狀況（三現(xiàn)主義）。</p><p>　　2）課中：TWI管理基礎理論（40%） TWI案例介紹與現(xiàn)場演示（60%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項； </p><p>　　3）課后：效果評估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學內容

10、的應用狀況，使所學內容落到實處。</p><p><b>　　課程內容：</b></p><p><b>　　第一天：</b></p><p><b>　　1.序言</b></p><p>　　1）什么是一線主管 </p><p>　　2）一線主管的角色

11、認知</p><p>　　3）管理者必備的2種知識，3個技能 </p><p>　　工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI</p><p>　　4）現(xiàn)場管理應具備的管理意識</p><p><b>　　① 顧客第一的思想</b></p><p>

12、　?、?基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理</p><p>　?、?遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程</p><p>　　④ 解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序</p><p>　?、?現(xiàn)場問題的預防及處理</p><p>　?、?重視過程解決現(xiàn)場問題的思想</p><p><b>　　5）現(xiàn)場管理之屋</b></p

13、><p>　　2. JI部分（指導的技能）</p><p><b>　　1）進修的基本觀念</b></p><p>　　2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內容</p><p>　　3）培養(yǎng)部下的四個境界</p><p>　　4）指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境</p><p>　　

14、5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法</p><p>　　6）指導部下：作為榜樣的管理者</p><p>　　7）指導部下：工作就是培養(yǎng)</p><p>　　8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)</p><p>　　9）指導部下：接班人的培養(yǎng)</p><p>　　10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI</p>

15、;<p>　　JI- 工作指導的方法</p><p>　?、?不完善的指導方法演練 （打領帶）</p><p><b>　　僅講給他聽 </b></p><p><b>　　僅做給他看 </b></p><p>　　② 正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））</p>

16、<p>　?、?工作指導4階段法講解</p><p>　　第一階段：讓對方準備學習</p><p><b>　　第二階段：說明作業(yè)</b></p><p>　　第三階段：讓對方做做看</p><p>　　第四階段：看看教導之后</p><p>　　④ 正確運用階段法的4項準備工作&l

17、t;/p><p><b>　　第一：訂立訓練計劃</b></p><p>　　第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）</p><p>　　第三：準備全部的東西</p><p><b>　　第四：整備作業(yè)場</b></p><p>　　11）提高員工實際操作技能的指導要點<

18、;/p><p><b>　?、?主動指導員工</b></p><p>　?、?積極的引導和消極的規(guī)范</p><p>　　③ 按照日程表有計劃的進行</p><p><b>　?、?指導的在線化</b></p><p>　　12）技能指導的基本技巧</p><

19、p><b>　?、?作業(yè)練習法</b></p><p><b>　　② 角色扮演法</b></p><p><b>　?、?臨床實習法</b></p><p><b>　　④ 緊盯法</b></p><p>　?、?新老干部無縫交接法</p&g

20、t;<p><b>　　⑥次佳方案法</b></p><p>　　13）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內容一對一指導</p><p>　　3.JM部分（改善的技能） </p><p><b>　　1）現(xiàn)場改善的定義</b></p><p>　　2）現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、

21、S、E</p><p><b>　　3）現(xiàn)場改善的目的</b></p><p>　　4）現(xiàn)場改善的著眼點</p><p><b>　　5）現(xiàn)場改善的障礙</b></p><p>　　6）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善</p><p>　?、?現(xiàn)場管理中的七大浪費</p>&

22、lt;p>　?、?現(xiàn)場管理中效率的認識</p><p>　　③ IE 七大改善手法介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法</p><p>　　7）改善方法的講解（四階段法）--JM</p><p>　　第一階段：分解作業(yè)講解</p><p>　　分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)</p>

23、<p>　　第二階段：自問細節(jié)講解 </p><p>　?、?W1H法進行自問</p><p><b>　?、?M法進行自問</b></p><p>　　第三階段：構思新方法講解 </p><p>　　消除法、結合法、重排列法、簡化細節(jié)法進行新方法展開</p><p>　　第四階段：實施

24、新方法講解 </p><p>　　接納、認可、運用、認同功勞實施新方法</p><p>　　8）改善的基本技法介紹</p><p>　　聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法</p><p>　　9）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）</p><p><b>　?、?課題選擇</

25、b></p><p>　?、?現(xiàn)狀把握及目標設定</p><p><b>　?、?活動計劃作成</b></p><p><b>　?、?原因分析</b></p><p><b>　?、?對策立案及實施</b></p><p><b>　　

26、⑥ 效果確認</b></p><p>　?、?標準化及固定期管理</p><p><b>　?、?反省及今后展望</b></p><p>　　10）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）</p><p><b>　　第二天</b></p><

27、;p>　　4.JR部分（管理人的技能）</p><p><b>　　1）、管理者定義</b></p><p><b>　　2）、管理者的職責</b></p><p>　?、俟芾碚吖芾砟芰Φ臉嫵?lt;/p><p>　　②管理層次的劃分及所需要的能力</p><p>　?、酃?/p>

28、理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)</p><p><b>　?、芄芾碚呗氊煹睦斫?lt;/b></p><p>　　3）現(xiàn)場管理：管事和管人</p><p>　　4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析</p><p>　　5）現(xiàn)場管理的良好管理方式</p><p>　　

29、6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)</p><p>　　7）部下的分類及分析方法</p><p>　　8）管理者與部下的關系圖 </p><p>　　9）現(xiàn)場工作關系處理</p><p>　?、倥c部下建立良好人際關系的四階段</p><p>　　第一：告訴本人工作方法是否良好</p><p>　

30、　第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法</p><p><b>　　第三：事前告訴對方</b></p><p>　　第四：讓部下充分發(fā)揮能力</p><p>　?、?與上司建立良好關系的原則</p><p>　　10）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法</p><p>　　①問題的定義及類型 </

31、p><p><b>　　案例：清水的故事</b></p><p>　　②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法 </p><p><b>　　第一：掌握事實</b></p><p>　　第二、詳加思考再決定</p><p><b>　　第三、采取措施</b></

32、p><p><b>　　第四、事后確認</b></p><p>　　案例分析：富田的故事</p><p><b>　　●設備的管理</b></p><p><b>　　●人員的管理、</b></p><p>　　●問題的對策及預防、</p>&

33、lt;p>　　●工作中私人關系的處理</p><p>　　●員工上司之間的溝通技巧</p><p>　　●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事</p><p>　　5.現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法</p><p>　　6.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求</p><p>　　

34、8.現(xiàn)場管理中時間分配的方法</p><p>　　9.現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流</p><p>　　結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。</p><p><b>　　講師介紹：丁老師</b></p>

35、<p>　　歷任東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強）生產(chǎn)制造課 部長；現(xiàn)任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現(xiàn)場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人、中國質量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質量技術監(jiān)督局培訓中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓專家、現(xiàn)場改善專家、品質管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質部門、銷售部門

36、、技術開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。</p><p><b>　　授課風格：</b></p><p>　　深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內企業(yè)的現(xiàn)狀有機結

37、合，總結出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎</p><p><b>　　服務過的部分企業(yè)：</b></p><p>　　愛普生，TCL，海信集團，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚凈化設備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達電子，中宇集團