影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的因素分析【畢業(yè)論文-任務書-開題報告-文獻綜述-外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的因素分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管

2、理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、;/p><p>　　隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡團購已經(jīng)成為時下最流行的消費模式，無論是消費者的心理需求，還是廠商的訂單需求和銷售商的銷售需求，網(wǎng)絡團購都可以很好的滿足，這樣的優(yōu)勢決定了網(wǎng)絡團購的發(fā)展?jié)摿蜕ΑＨ欢?，網(wǎng)絡團購的發(fā)展還不夠成熟。雖然深受消費者與商家的喜愛，同時也讓消費者與商家煩惱，因為網(wǎng)絡團購存在著許多風險和問題。本文首先分析了網(wǎng)絡團購的概念和誕生原因，研究了它的發(fā)展階段、各種模式以及它的價值，對網(wǎng)絡團

4、購的優(yōu)勢和劣勢進行分析，并利用調(diào)研數(shù)據(jù)分析了影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的因素，最后分析了如何協(xié)調(diào)網(wǎng)絡團購中的消費者，組織者，廠商三方利益并展望了網(wǎng)絡團購的出路。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡團購；需求；利益關(guān)系。</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the development of e

5、-commerce, online group-buying has become the most popular consumption in the present, whether consumers’ psychological needs, suppliers’ order needs or sales’ demand, online group-buying can almost satisfy your request.

6、 Its advantages make it helpful in develop potential and vitality. However, online group-buying is still immature. Tough many consumers and merchants showed their love to online group-buying, in the same time, they are a

7、gonizing about its risks and proble</p><p>　　Keywords: online group-buying; demand; interest.</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 網(wǎng)絡團購B2T1</p><p>　　1.1 網(wǎng)絡團購B2T

8、的概念及產(chǎn)生原因1</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡團購的發(fā)展過程及模式1</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡團購的價值4</p><p>　　1.3.1 初期網(wǎng)絡團購的宣傳價值4</p><p>　　1.3.2 成熟網(wǎng)絡團購的商業(yè)價值5</p><p>　　2 網(wǎng)絡團購的形態(tài)及優(yōu)劣勢分析6</p>

9、;<p>　　2.1 網(wǎng)絡團購的形態(tài)分析6</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡團購的優(yōu)勢6</p><p>　　2.2.1 提升廠商和經(jīng)銷商的利益6</p><p>　　2.2.2 有效地滿足消費者的消費需求8</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡團購的劣勢風險分析8</p><p>　　3 影響寧波

10、大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的調(diào)查分析11</p><p>　　3.1 調(diào)查對象的選擇11</p><p>　　3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計11</p><p>　　3.2.1 問卷的結(jié)構(gòu)11</p><p>　　3.2.2 調(diào)研項目的分析11</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)框架及其分析12</p>&

11、lt;p>　　3.3.1 數(shù)據(jù)收集12</p><p>　　3.3.2 數(shù)據(jù)分析14</p><p>　　4 網(wǎng)絡團購的出路22</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡團購在國內(nèi)外的形勢和應用前景22</p><p>　　4.2 網(wǎng)絡團購中存在的問題27</p><p>　　4.3 網(wǎng)絡團購的出路和問題的解決

12、辦法28</p><p><b>　　結(jié) 論30</b></p><p><b>　　參考文獻31</b></p><p>　　網(wǎng)絡經(jīng)濟在世紀之交的蓬勃發(fā)展可以說是20世紀人類文明發(fā)展中最重要的成果之一，歷史步入新的紀元，網(wǎng)絡經(jīng)濟在世界各地更呈星火燎原之勢，“網(wǎng)絡”，“信息”已經(jīng)成為時下媒體上出現(xiàn)頻率最高的新名詞，

13、電子商務、網(wǎng)絡經(jīng)濟成了普通大眾關(guān)注的熱門話題。網(wǎng)絡團購這個最為新興的消費生活模式在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下已經(jīng)成為現(xiàn)今的時尚潮流，網(wǎng)絡團購憑借其更為優(yōu)惠的商品價格優(yōu)勢和無限的發(fā)展?jié)摿Ω淖兞藗鹘y(tǒng)的消費游戲規(guī)則，以一種席卷天下的火爆態(tài)勢打入人們的生活中，但是網(wǎng)絡團購目前還有著許多缺點和劣勢。</p><p><b>　　1 網(wǎng)絡團購B2T</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)絡團

14、購B2T的概念及產(chǎn)生原因</p><p>　　網(wǎng)絡團購B2T俗稱“威購”,就是威猛的團購,是網(wǎng)絡中龐大與迅速的購買力量集中的一種買賣方式,將使消費者從以往被動的弱勢地位向主動的強勢地位轉(zhuǎn)化,是可以切實保障消費者權(quán)益的一種消費方式。網(wǎng)絡團購誕生的原因究其根本需要的是兩個方面，市場條件和需求催化。市場條件方面的具體原因是隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的盛行，我國所擁有的世界上最為龐大的人口數(shù)量和市場為網(wǎng)絡團購的誕生架設(shè)了一個溫床，根據(jù)

15、2011年1月19日CNNIC發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至34.3%。手機網(wǎng)民依然是拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，手機網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到3.03億，較2009年底增加6930萬人。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡購物用戶達到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在45%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。在需求

16、催化上，現(xiàn)存的傳統(tǒng)電子商務模式B2B,B2C,C2C在競爭中利潤越來越小，為了追求高利潤，獲得更多的市場份額，電子商務界出現(xiàn)了一種新模式，網(wǎng)絡團購。團購是一塊讓人眼饞的肥肉，廠商企業(yè)想吃，購</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡團購的發(fā)展過程及模式</p><p>　　和大多數(shù)網(wǎng)絡商務一樣，網(wǎng)絡團購存在著瓶頸,那就是物流、交易安全與支付,所以B2T也不是一步到位的。它的發(fā)展分為兩個階段:（1）

17、信息共享階段，團購網(wǎng)站的逐步增多。對于想購買同一種商品的消費者在團購網(wǎng)站上可以獲取他們想獲取的信息，統(tǒng)計完人員數(shù)量之后，通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)系網(wǎng)下交易，最初只能實現(xiàn)同城網(wǎng)絡團購。（2）買和賣均在B2T平臺進行，網(wǎng)絡團購網(wǎng)站逐步成熟。交易平臺既可以通過網(wǎng)絡集中購買力量也可以直接在網(wǎng)絡中完成交易。網(wǎng)絡交易變成消費者的習慣,并且隨著消費者對這個新鮮環(huán)境的深入適應對網(wǎng)絡交易產(chǎn)生信賴,國人的誠信度將普遍提高,真正地從道德上使整體素質(zhì)產(chǎn)生飛躍,網(wǎng)絡團購網(wǎng)

18、站會從最初的大量化逐步轉(zhuǎn)向類別化，網(wǎng)站的優(yōu)劣會逐漸被消費者認知，團購真正實現(xiàn)網(wǎng)絡化，全國化。采用B2T模式,先要本地化然后在本地化發(fā)展起來的基礎(chǔ)上再向跨省發(fā)展,最后從城市擴展到全國。這樣,B2T的交易模式就能為中國電子商務搭建起標準化的平臺,為其提供價值化的服務,同時也啟動產(chǎn)業(yè)鏈共享,實現(xiàn)超地緣的組合。2006年錢大可對網(wǎng)絡團購的主要模式進行了概括：</p><p><b>　　（1）自發(fā)團購模式<

19、;/b></p><p>　　由上網(wǎng)的消費者自發(fā)組織起來向廠商進行批量購買的行為稱之為自發(fā)團購，是網(wǎng)絡團購最初產(chǎn)生形態(tài)。其通常的組織方式是具有相同購買意向的消費者群或個人利用網(wǎng)絡工具如BBS，新聞組等建立起針對某一產(chǎn)品的團購主題，吸引更多的消費者加入，形成一定規(guī)模的團體后與產(chǎn)品廠商議價，最終以較低的價格獲得所需的產(chǎn)品或服務。（自發(fā)團購模式見圖1）。</p><p>　　圖1 自發(fā)團購

20、模式 </p><p>　　資料來源：錢大可．網(wǎng)絡團購模式研究[J]．商場現(xiàn)代化，2006（455）：36-37．</p><p><b>　?。?）商業(yè)團購模式</b></p><p>　　由商業(yè)網(wǎng)絡公司組織的團購成為商業(yè)團購模式，也是在目前網(wǎng)絡團購中的主流模式。這一模式由商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務平臺，針對某類商品如汽車、房產(chǎn)、裝修產(chǎn)品等通過議

21、價吸引消費者加入。消費者通過加入服務平臺發(fā)起團購項目。商業(yè)團購服務較自發(fā)團購在程序上，運作流程上都規(guī)范的多，所以擁有比較強的流行性。商業(yè)網(wǎng)絡團購還擁有正規(guī)的場所和設(shè)施，在產(chǎn)品上與廠商也簽訂比較正式的合同，對廠商也有比較高的制約能力（商業(yè)團購模式見圖2）。</p><p><b>　　圖2 商業(yè)團購模式</b></p><p>　　資料來源：錢大可．網(wǎng)絡團購模式研究[J

22、]．商場現(xiàn)代化，2006（455）：36-37． </p><p>　?。?）網(wǎng)絡營銷團購模式</p><p>　　網(wǎng)絡團購電子商務模式的成功運作，同樣吸引了眾多生產(chǎn)廠商及分銷商的眼光。在網(wǎng)絡團購中廠商與分銷商一般處于被動地位。對于廠商來說，網(wǎng)絡團購成為一把雙刃劍，一方面要面對客戶保留和產(chǎn)品價格降低的雙重壓力，另一方面，其也要處理好自身和分銷商的利益問題。如何面對網(wǎng)絡團購成為其自身營銷策略

23、的博弈。是否接受團購是值得廠商慎重研究的問題。廠商要解決好這一博弈問題，關(guān)鍵是要取得網(wǎng)絡團購的主動權(quán)，即作為網(wǎng)絡團購的發(fā)起方組織自身產(chǎn)品的團購，將網(wǎng)絡團購納入自身網(wǎng)絡營銷體系，從而形成網(wǎng)絡營銷團購模式。通過這一模式，廠商可以較好控制團購的價格、規(guī)模，靈活地采用多種方式，從而平衡多方利益（網(wǎng)絡營銷團購模式見圖3）。</p><p>　　圖3 網(wǎng)絡營銷團購模式</p><p>　　資料來源：錢

24、大可．網(wǎng)絡團購模式研究[J]．商場現(xiàn)代化，2006（455）：36-37．</p><p><b>　?。?）銀行團購模式</b></p><p>　　銀行團購模式是以銀行作為組織者發(fā)起團購項目，吸引消費者加入。目前銀行團購項目的標的主要集中在大宗消費商品（如房產(chǎn)、汽車等）和金融產(chǎn)品（如基金），這些產(chǎn)品與銀行提供的服務一般有直接的關(guān)系。與目前其他團購方式相比，銀行擁有

25、客戶資源、支付工具和誠信基礎(chǔ)，這些優(yōu)勢使銀行能在團購市場上風生水起（銀行團購模式見圖4）。</p><p><b>　　圖4 銀行團購模式</b></p><p>　　資料來源：錢大可．網(wǎng)絡團購模式研究[J]．商場現(xiàn)代化，2006（455）：36-37．</p><p><b>　　（5）其他模式</b></p>

26、;<p>　　除上述幾種模式外，網(wǎng)絡團購模式同樣也應用于企業(yè)供應鏈。多家企業(yè)組織起來向上游企業(yè)進行原材料或半成品的團購活動稱為企業(yè)團購。企業(yè)團購借鑒了網(wǎng)絡團購的思想應用于企業(yè)采購的電子商務平臺，并且在應用方式上更加靈活。</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡團購的價值</p><p>　　1.3.1 初期網(wǎng)絡團購的宣傳價值</p><p>　　網(wǎng)絡團購初期

27、誕生的主要價值在于宣傳價值，因為網(wǎng)絡團購初期的不成熟，參與網(wǎng)絡團購的人數(shù)并不多，團購網(wǎng)站的團購商品在消費者參與之前只是起到一個宣傳的作用，消費者可以通過團購網(wǎng)站了解團購商品的信息：團購商品的價值，團購商品的優(yōu)惠程度。在了解了團購商品的基礎(chǔ)上，消費者才會考慮是否要參加網(wǎng)絡團購，所以在消費者組成團購團體參與團購之前，網(wǎng)絡團購的價值僅僅在于一個媒體宣傳而并不是實物買賣，當然網(wǎng)絡團購的宣傳為網(wǎng)絡團購的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。</p>&l

28、t;p>　　1.3.2 成熟網(wǎng)絡團購的商業(yè)價值</p><p>　　任何一個網(wǎng)絡團購模式的存在的價值就是它能給商業(yè)的發(fā)展帶來效益和推動作用。市場的存在就是利益之間的相互交換，各取所需，當然交易的雙方都希望獲得令自己滿意的收獲，團購的商業(yè)價值就在于它能夠在一定程度上滿足團購的兩方的這種需求：一方面商家可以大量的銷售出他們的商品，相比銷售量低的零售方式，團購就給予了商家足夠的銷售訂單，及時“薄利多銷”，商家還是

29、很有的賺的。在另外一方面，消費者也滿足了自己的消費需求，以一個比較優(yōu)惠的價格買進自己想要的商品，消費者能獲得消費心理上的滿足，如果商家的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，消費者將產(chǎn)生“雪球效應”。雖然理論上這個商業(yè)價值的實現(xiàn)還有很多限制，但是在一定程度上的雙方滿足還是能夠完成的。</p><p>　　2 網(wǎng)絡團購的形態(tài)及優(yōu)劣勢分析</p><p>　　2.1 網(wǎng)絡團購的形態(tài)分析</p><

30、p>　　網(wǎng)絡團購的形態(tài)有兩種。一種是自發(fā)團購，另一種是商業(yè)團購，區(qū)分他們形態(tài)的標準主要在于發(fā)起團購的方式。自發(fā)團購主要是由某個人通過網(wǎng)絡工具，例如論壇，討論群組等發(fā)起一個團購項目，將那些有共同購買意愿的人組織在一起，形成一個購買團體，其最終目標是以團體的優(yōu)勢以相對較低的價格為團購成員買入需要的商品。商業(yè)團購與自發(fā)團購不同，商業(yè)團購相對自發(fā)團購要正式，它的發(fā)起是由具有專業(yè)性的團購網(wǎng)站組織的，為團購團體提供團購商品的信息，團購團體則可

31、以通過團購網(wǎng)站根據(jù)自己的需要發(fā)出團購要求。商業(yè)團購是目前流行的主要網(wǎng)絡團購形態(tài)，并且專業(yè)、成熟的團購網(wǎng)站逐漸脫穎而出，作為第三方中介協(xié)調(diào)著廠商，銷售商和消費者團體的利益關(guān)系。</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡團購的優(yōu)勢</p><p>　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，根據(jù)團購的人數(shù)和訂購商品數(shù)量的多少，消費者可以從網(wǎng)絡團購中得到5%到40%不等的優(yōu)惠幅度。僅從這一句話就能看出網(wǎng)絡團購存在的巨大優(yōu)勢和發(fā)展

32、潛力。用一個詞概括，網(wǎng)絡團購的最大優(yōu)勢就是“皆大歡喜”，因為它的存在不僅對廠商，經(jīng)銷商有利，對消費者也是有利的。網(wǎng)絡團購的存在優(yōu)勢就是它既能滿足廠商，經(jīng)銷商獲得大量訂單的需求，既降低了生產(chǎn)成本又擴大了市場影響力，又能滿足購買者以較低價格購買產(chǎn)品的消費心理需求，網(wǎng)絡團購就是一塊大蛋糕，無論咬到哪一邊，都是甜的。</p><p>　　2.2.1 提升廠商和經(jīng)銷商的利益</p><p>　　相對

33、于其他電子商務模式，網(wǎng)絡團購的優(yōu)勢很突出，可以顯著的提升廠商和經(jīng)銷商的利益，銷量一直是廠商和經(jīng)銷商煩惱的“疑難雜癥”。</p><p>　?。?）增加訂單量。網(wǎng)絡團購是消費者團體的需求，消費者團體人數(shù)眾多，需求量大，因而廠商和銷售商獲得大量訂單。2010年7月10日，“世界杯秒殺”活動的熱情還未散去，曲美家具又開始了電子商務的另一劃時代舉動：45天實現(xiàn)銷售金額億元的萬人團購活動。這項被稱為“曲億團”活動是曲美家具

34、攜淘寶商城聯(lián)合推出的線上線下整合團購活動。消費者在7月10日至8月17日之間登錄曲美家具淘寶官方旗艦店拍下訂金，并于8月18日拍下寶貝支付余款，即視為參團成功。若最終參加團購總數(shù)量超過500套，則所有團購商品即可享受7折；超過2000套，價格將降為6.5折；如果超過5000套，價格將繼續(xù)降為6折；而如果最終數(shù)量達到或超過1萬套，參團買家將獲得5.5折的終極折扣。據(jù)曲美家具有關(guān)負責人表示，截止8月10日，訂單數(shù)已達到1萬套?？紤]到在實現(xiàn)5

35、.5折的情況，還會有大量前期觀望的顧客紛紛加入“曲億團”。</p><p>　?。?）提高市場占有率和市場影響力。網(wǎng)絡團購由于交易數(shù)量巨大，可以在短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)市場，若是配以良好的產(chǎn)品和服務，必定會被消費者推崇和喜愛，從而提高市場影響力。2010年7月31日東莞新裝升級的“美墅館”，迎來了名雕會一小時團購盛典，前所未有的優(yōu)惠“大餐”，豐富超值的獎品，掀起了新一輪的團購狂潮。裝修一新的特地“美墅館”運用了最新的產(chǎn)

36、品工藝與裝飾風格，打造出一個精美絕倫的奢華空間。豐富多彩、琳瑯滿目的產(chǎn)品令團購業(yè)主們眼花繚亂，完全打消了團購前的疑慮，展廳實景的效果，也給業(yè)主很好的參考，業(yè)主們跟隨著導購欣賞著一款款精美優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一間間精致的實景樣板間贊嘆不已，紛紛記錄下自己喜愛的產(chǎn)品的系列、編號、規(guī)格、價格等等，不時還與裝飾精美的展廳合影留念，特地的導購人員穿梭忙碌其間，讓業(yè)主購買的同時也體驗到各種人性化的商場般服務，將最大限度方便顧客的選購和咨詢。據(jù)統(tǒng)計，短短的一

37、個小時成交了50多個訂單，初步統(tǒng)計訂單量接近200萬元。據(jù)了解，名雕裝飾是一家強勢裝飾品牌公司，在全國皆有一定的影響力，這次也是特地與名雕裝飾的多次合作了，特地作為名雕裝飾的長期戰(zhàn)略合作伙伴，一直把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最優(yōu)惠的價格</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購的訂單量大，這將加快企業(yè)，經(jīng)銷商的出貨量，從而降低了庫存成本，加快資金周轉(zhuǎn)，整合了剩余資源。 2010年3月，搜狐購車編輯從華晨中華濟南京華4S店

38、獲悉，近期店內(nèi)將舉行駿捷團購活動，老款駿捷1.8豪華型清庫存最高優(yōu)惠1.7萬元僅售9.58萬，新款駿捷上市后更時尚的外觀和做工贏了消費者的關(guān)注，不過優(yōu)惠的幅度較小，老款駿捷目前較高的優(yōu)惠幅度使得性價比非常高。3月28日，前來購車的網(wǎng)友6名，5名網(wǎng)友現(xiàn)場付款，將車提走，一名辦理貸款業(yè)務，已付定金，交易比率100%，成交率達60萬，本次團購活動圓滿結(jié)束，老款駿捷的庫存一下子降低了，4S店也有了更多的空間出售新款駿捷。</p>

39、<p>　　2.2.2 有效地滿足消費者的消費需求</p><p>　　網(wǎng)絡團購對消費者而言就像一棵可以依靠的大樹，在眾人的支撐下，消費者可以一改自己以往在面對廠商和經(jīng)銷商的劣勢地位，并有效地滿足自己的消費需求。</p><p>　?。?）參加網(wǎng)絡團購，獲得相對較低的成交價格，每個團購成員成本降低。2010年1月，長沙大同二小的賀老師花了18元，在某知名團購網(wǎng)站團購了兩張長沙銀星

40、時尚國際影城的套票，除了電影票還有影院附送的飲料。而平時就是買換購電影券也要花費25元一張。寧波工程學院國貿(mào)專業(yè)的吳賽算得上是一位“團購達人”。吳賽第一次接觸網(wǎng)絡團購是在2009年，當時他在一個團購網(wǎng)站上購買了杭州外婆家飯店的一份套餐，對于自己熟悉的外婆家，吳賽通過團購消費之后就是覺得很便宜，因為外婆家他過去也去過，菜價什么的，好不好吃他都一清二楚，這次團購讓他嘗到了甜頭，像這樣的例子比比皆是。</p><p>

41、　?。?）時代在進步，特別是對80，90后的年輕消費者以及白領(lǐng)消費者，他們的消費需求愈加的個性化了，而網(wǎng)絡團購現(xiàn)在涉及的面也越來越廣，具體到了團購各種“吃喝玩樂”。參加網(wǎng)絡團購可以滿足他們的個性化需求，不需要花很多的錢就可以得到他們的消費需求。2010年8月26日，杭州出現(xiàn)了10多家新式網(wǎng)購網(wǎng)，專門針對年輕白領(lǐng)的吃喝玩樂下功夫，其中以“嘀嗒網(wǎng)”為代表，推出了一系列服務類商品，在消費者獲益的同時也滿足了他們的個性化需求。</p>

42、;<p>　?。?）消費者參加網(wǎng)絡團購，進入“抱團時代”，一改在傳統(tǒng)交易中的弱勢地位，遇到問題也能更好的維護自身的權(quán)益。2010年6月25日，團購網(wǎng)站糯米團發(fā)起了一項團購活動，消費者可以用43元的優(yōu)惠價買到原價333元的游戲幣及臺球暢玩。消費者需要在8月31日之前到商家處領(lǐng)取會員卡，里面的游戲幣承諾永久有效，當時有上萬人參與了此次團購。但沒過多久，商家卻突然宣布停止營業(yè)，游戲幣也隨之失效。與商家溝通無果的情況下，團購網(wǎng)站不

43、得不承諾對所有買家全額退款，所涉金額達50多萬元，這個案例說明了團購網(wǎng)站選擇合作商家時要小心，同時也說了在“抱團時代”消費者能夠比較好的維護自身的權(quán)益。</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡團購的劣勢風險分析</p><p>　　（1）網(wǎng)絡團購實際的操作中，存在著一個嚴重的問題，造成團購三方信息不對稱，可以說信息不對稱問題是造成目前很多團購風險的重要因素，也是團購三方利益不能理想最大化的制約因

44、素。團購活動中信息主要分為兩類，第一類是關(guān)于團購對象的信息，第二類是交易主體的信息。然而團購網(wǎng)站和團購商家之間因為有在團購前進行團購項目談判過程中的相互調(diào)查，對雙方的各種情況有相當?shù)牧私?，團購項目之所以可以形成，正是雙方對信息量的占有達到某種均衡的結(jié)果，即使兩者之間依然可能存在隱蔽信息，即不為對方所知道的信息，雙方也可能利用團購合同中的違約賠償條款等方式化解風險以保護自身的利益。在團購網(wǎng)站與消費者之間，團購網(wǎng)站比消費者擁有更多，更有效的

45、信息。一方面，團購網(wǎng)站在與不同的買主打交道過程中，積累了豐富的相關(guān)信息，為了收益最大化，可以靈活運用各種策略對付分散的買家，比如現(xiàn)在團購網(wǎng)站上出現(xiàn)的各種華麗的廣告詞、精美的圖片和誘人的產(chǎn)品折扣，向消費者傳遞有利于提高消費者對商品的預期效用水平評價的信息。另一方面，現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)都有對消費者的消費評價進行保留，團購網(wǎng)站可以根據(jù)消費者的喜好進行針對性的銷售。而消費者對團購網(wǎng)站的了解是缺乏的，消費者</p><p>　　

46、（2）網(wǎng)絡團購由于出現(xiàn)時間不長，并沒有相應的法律法規(guī)，這就給消費者帶來了很大的風險和隱患。2011年1月9日，央視《焦點訪談》欄目對時下最為火爆的網(wǎng)絡團購進行了披露。雖然團購由于價格的優(yōu)勢，已經(jīng)贏得了廣大市民的青睞，團購網(wǎng)站的數(shù)量也如雨后春筍般迅速增加。但是，有些人興沖沖參加完團購，卻招來了一大堆麻煩?！皥F購到的產(chǎn)品竟然是假貨”“商家脫逃玩失蹤”“網(wǎng)上標出虛假折扣價”等現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)已經(jīng)時有發(fā)生。這種欺騙的現(xiàn)象常有發(fā)生就是因為沒有法律法規(guī)做

47、出相應的約束，讓賣方鉆空子。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購網(wǎng)站叢生，但是成熟，知名的不多，良莠不齊，這就導致消費者的利益隨時都有可能被損害。2010年12月7日，深圳新聞報寫了這樣一則新聞：“這幾天，本報連續(xù)刊發(fā)了‘快點團’團購網(wǎng)卷款消失的相關(guān)報道，受事件牽連的網(wǎng)友達到近千名，涉及金額超過100萬元。”“快點團”事件的發(fā)生并非孤立事件，據(jù)媒體報道：有團購網(wǎng)站以團購的名義涉嫌騙取快遞費；有網(wǎng)友參加團購買到假貨

48、卻無法退貨；還有團購網(wǎng)站盜用他人名義進行電影票的團購詐騙活動……今年7月，國家12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心就發(fā)出了針對性的消費警示：團購網(wǎng)站大多隱藏著諸多誘導消費陷阱或騙局，消費者要注意防范。由于團購網(wǎng)站被一些騙子發(fā)展成為“吸金工具”，所以廣大消費者要認清大網(wǎng)站，知名團購網(wǎng)站。</p><p>　　（4）網(wǎng)絡團購的欺騙現(xiàn)象層出不窮，例如商品的質(zhì)量問題，商品的價格問題等。北京市的蔡小姐是一名團購愛好者，

49、蔡小姐看見了一家名叫“牽手團”的網(wǎng)站上正在“團購”，推銷一件自己心儀已久的名牌眼霜，價格非常便宜。平常買這個東西要花好幾百塊錢，但是在這上只需花190元。不僅如此，“牽手團”還承諾，七天包退貨、支持去專柜驗貨、假一賠三。價格便宜又保證質(zhì)量，蔡小姐馬上匯了款，兩天后，貨送到了，但是，“打開了之后，第一眼就覺得不對勁”，蔡小姐說，蔡小姐拿著眼霜來到了商場的專柜想驗一驗貨的真假。商場售貨員說：“太假了，不可能是真的”。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。&l

50、t;/p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購的售后服務無法保障，糾紛多。2010年10月25日，北京人民日報中寫到，在某團購網(wǎng)購買一家KTV的折扣券后，上海市民蘇先生興沖沖地帶著一幫朋友去消費。不料KTV服務員告知：因為菜品調(diào)整，又趕上周末，必須加價。據(jù)理力爭無果后，蘇先生一怒之下?lián)芡藞F購網(wǎng)站的客服電話。幾經(jīng)溝通，客服人員承諾通過該網(wǎng)站預訂的客戶不會加價，但商家并不認賬。一天之內(nèi)，蘇先生給團購網(wǎng)站和KTV一共打了十幾個電話

51、，才得到一個不加價的承諾，但商家要求他必須一次性全部消費完10張優(yōu)惠券?！百I的時候挺簡單，沒想到用的時候這么麻煩！商家和網(wǎng)站各執(zhí)一詞，太混亂了！”蘇先生郁悶地說。到鈺龍泉溫泉會館消費的雷女士也抱怨說：“團購的消費券，商家不提供發(fā)票，出了糾紛，想去投訴都沒有證據(jù)?！边@兩個例子充分說明了網(wǎng)絡團購的售后服務無法保障，商家對于出售之后的商品不擔保造成了消費者和商家糾紛眾多。</p><p>　　3 影響寧波大學生網(wǎng)絡團購

52、參與意愿的調(diào)查分析</p><p>　　3.1 調(diào)查對象的選擇 </p><p>　　為了獲得影響寧波大學生網(wǎng)絡團購的參與因素的數(shù)據(jù)，本文通過一份調(diào)查問卷來完成。本人一共準備了150份問卷調(diào)查，在浙江萬里學院、寧波理工學校、寧波城市學院、浙江醫(yī)藥學校等高校分發(fā)，最后獲得了48份有效調(diào)查問卷，僅供參考。調(diào)查問卷的內(nèi)容見畢業(yè)論文附錄四，下面就根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行具體的闡述。</p>

53、<p>　　3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計</p><p>　　3.2.1 問卷的結(jié)構(gòu)</p><p>　　本次關(guān)于影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿因素分析的調(diào)查問卷設(shè)計，主要參考了網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)絡團購的調(diào)查問卷，研究了5份調(diào)查問卷，最后聯(lián)系到本身題目的需求，圍繞影響因素設(shè)計了10個問題，這10個問題雖然少，但都是圍繞寧波大學生所能想到的有關(guān)的問題。本次調(diào)查問卷的表頭主要包括團購次數(shù)，生活

54、費，了解渠道，對網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度，參加網(wǎng)絡團購的因素，團購商家在寧波的影響，支付方式7個項目。這份調(diào)查問卷從寧波大學生的消費水平，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的了解渠道，網(wǎng)絡團購吸引寧波大學生的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡團購的問題和風險4個大方面展開調(diào)研，通過所得數(shù)據(jù)分析了影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的相關(guān)因素。其中問題1對應于寧波大學生的消費水平，問題2對應于寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的了解渠道，問題5，8對應于寧波大學生對

55、于網(wǎng)絡團購的態(tài)度，問題7,9網(wǎng)絡團購吸引寧波大學生的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡團購的問題和風險。</p><p>　　3.2.2 調(diào)研項目的分析</p><p>　　在所調(diào)查的項目中，了解渠道關(guān)系到大學生能否接觸到網(wǎng)絡團購，大學生的消費水平關(guān)系著參與網(wǎng)絡團購的消費次數(shù)和消費量，大學生的主觀態(tài)度直接影響著網(wǎng)絡團購的參與意愿程度，而網(wǎng)絡團購本身存在的優(yōu)勢和風險則是影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的重要因素。通過這

56、次調(diào)查問卷，本文發(fā)現(xiàn)了寧波大學生的生活費，大學生對于團購的主觀態(tài)度，參與網(wǎng)絡團購的因素以及團購地在寧波的影響這4個自變量與大學生參與網(wǎng)絡團購的次數(shù)呈高度相關(guān)，并且大學生的主觀態(tài)度與網(wǎng)絡團購次數(shù)的相關(guān)性最高，生活費和大學生參與網(wǎng)絡團購的因素以及團購商家在寧波的影響與網(wǎng)絡團購次數(shù)的相關(guān)性稍次。結(jié)論見3.3的多變量因素分析。</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)框架及其分析</p><p>　　3.

57、3.1 數(shù)據(jù)收集</p><p>　　本次調(diào)查問卷總共調(diào)查了4個大方面，也就是主要由4個重要的調(diào)研項目組成，分別是寧波大學生的消費水平，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的了解渠道，網(wǎng)絡團購吸引寧波大學生的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡團購的問題和風險，這4個重要項目統(tǒng)計包含的數(shù)據(jù)就構(gòu)成了這次要分析研究的數(shù)據(jù)框架結(jié)構(gòu)，下面就用圖表具體展示這次調(diào)查問卷的成果（寧波大學生調(diào)查問卷結(jié)果見表1）。</p>

58、<p><b>　　續(xù)圖</b></p><p>　　表1 寧波高校調(diào)查問卷結(jié)果表</p><p>　　這張表格直觀的表現(xiàn)出了各自之間存在的直接或間接的聯(lián)系。（1）從這張表中可以看出大部分的人寧波大學生的生活費水平都在500-1000元之間，部分人的生活費水平在1000-1500元，而1500元以上的人最少，從團購次數(shù)上可以看出生活費水平在500-1000元

59、之間的人參加的次數(shù)都在1-3次左右，相應的擁有更多生活費的人參加的次數(shù)就比較多，這是因為物質(zhì)基礎(chǔ)決定了購買消費能力，這是一個必然的先決條件。（2）同樣的，吸引寧波大學生參與團購的因素中，絕大多數(shù)人選擇了價格便宜，從這張表中看到了500-1000元之間的學生都選擇了價格便宜，1000-1500元之間也有兩個學生選擇了價格便宜，剩下的生活水平比較高的學生則是表現(xiàn)出了對網(wǎng)絡團購的興趣而參加網(wǎng)絡團購。（3）了解渠道與大學生對于參與網(wǎng)絡團購的態(tài)度

60、也有著間接的關(guān)聯(lián)。絕大多數(shù)從網(wǎng)頁上了解到網(wǎng)絡團購的學生在參與了網(wǎng)絡團購之后，對網(wǎng)絡團購的感覺都比較好，稍微差一點的也是視情況而定，并沒有給予不好的評價，那是因為網(wǎng)頁途徑了解到的關(guān)于網(wǎng)絡團購的東西比較多，而明顯的是從報刊雜志上了解到網(wǎng)絡團購的學生在參與了網(wǎng)絡之后都給予了網(wǎng)絡團購不好的評價，那是因為報刊雜志</p><p>　　3.3.2 數(shù)據(jù)分析</p><p>　?。?）單個變量的影響分析

61、</p><p>　?、俑鶕?jù)有效調(diào)查問卷顯示，了解到網(wǎng)絡團購的方式有很多種，寧波大學生了解網(wǎng)絡團購的方式主要有四種，其中62.5%的人通過瀏覽網(wǎng)頁了解網(wǎng)絡團購，20.8%的人通過同學介紹了解網(wǎng)絡團購，還有8.4%和8.3%的大學生分別是通過廣播電視新聞媒體和報刊雜志了解網(wǎng)絡團購（寧波大學生了解網(wǎng)絡團購的渠道見圖5）。</p><p>　　圖5 寧波大學生了解網(wǎng)絡團購的渠道</p>

62、;<p>　?、诟鶕?jù)調(diào)查顯示，收集了大學生對于網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度，發(fā)現(xiàn)參加過網(wǎng)絡團購的大部分寧波大學生主觀態(tài)度覺得網(wǎng)絡團購不好，比例達到了52%，20%的大學生覺得一般，20%的人覺得好，最后的8%的大學生覺得很好，愿意常常參加（寧波大學生對于網(wǎng)絡團購模式的態(tài)度見圖6）。</p><p>　　圖6 寧波大學生對于網(wǎng)絡團購模式的態(tài)度</p><p>　?、鄹鶕?jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)總結(jié)

63、，參加網(wǎng)絡團購的影響因素和不愿意參加網(wǎng)絡團購的影響因素也得到了一個統(tǒng)計。參加的人，其中54%的原因是被便宜的價格所吸引，29%是因為團購活動中的價格，積分獎勵，還有13%是因為大學生認為所購物品超值，最后的4%的大學生則是因為其他原因（寧波大學生樂意參加網(wǎng)絡團購的影響因素見圖7）。不愿意參加的可能原因83.5%的人覺得售后服務問題很大，62.5%的人是因為貨物安全問題，50%的人是因為網(wǎng)站信譽問題，41.6%的原因是其他，原因最后31.

64、25%的原因是目前的網(wǎng)絡團購名聲不好（寧波大學生不愿意參加網(wǎng)絡團購影響因素見圖8）。</p><p>　　圖7 寧波大學生參加網(wǎng)絡團購的影響因素</p><p>　　圖8 寧波大學生不愿參加網(wǎng)絡團購的影響因素</p><p>　　④根據(jù)網(wǎng)絡團購調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，如果參與團購項目的團購網(wǎng)站就在寧波本地，52%的人選擇比較放心，樂意經(jīng)常參加，48%的人選擇了要根據(jù)周圍的

65、人的情況來決定（寧波大學生對本地團購網(wǎng)站的態(tài)度見圖9）。</p><p>　　圖9 寧波大學生對本地團購商家的態(tài)度</p><p>　　從上述的數(shù)據(jù)和圖表中可以發(fā)現(xiàn)很多問題和重點，影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿的相關(guān)因素主要有以下幾個方面：第一，網(wǎng)絡團購的了解渠道和網(wǎng)購在大學生中的宣傳力度，第二，網(wǎng)絡團購吸引寧波大學生的優(yōu)勢，第三，網(wǎng)絡團購的問題和風險，第四，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度。

66、</p><p>　　第一，網(wǎng)絡團購的了解渠道和網(wǎng)購在大學生中的宣傳力度。網(wǎng)絡團購對于不少的人來說算是很陌生的，那是因為網(wǎng)絡團購出現(xiàn)的時間較其他電子商務模式比較晚，而且“很新”，無論是在模式上，還是體制上都屬于新事物，了解網(wǎng)絡團購的渠道此時就顯得比較重要了，有著良好的宣傳和傳播，才會為更多的人知道，此次分發(fā)了150份問卷，卻只有48份有效的問卷，在這48份問卷，62.5%的大學生通過網(wǎng)絡了解，20.8%的人是通過

67、同學介紹了解的，而報刊雜志和電視廣播媒體則各占8.4%和8.3%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，寧波大學生對于網(wǎng)絡圖購的接觸和了解基本上是主動式的關(guān)聯(lián)，只有當他們看到網(wǎng)絡團購，感興趣之后才會注意到網(wǎng)絡團購，消費之后覺得滿意的話就會帶入其他同學，然而另外兩大了解渠道所具備的影響力卻不夠，網(wǎng)絡團購在報刊雜志和廣播電視新聞媒體上出現(xiàn)的量不夠，這兩大宣傳渠道都沒有做足夠的宣傳，寧波大學生了解網(wǎng)絡團購的人不多，就談不上參與了，所以了解是參與的先決條件。&

68、lt;/p><p>　　第二，網(wǎng)絡團購吸引寧波大學生的優(yōu)勢。網(wǎng)絡團購的誕生于發(fā)展都是有其得天獨厚的優(yōu)勢的，它的存在的最大優(yōu)勢就是理想上能讓團購三方參與者都獲得利益。本次調(diào)查問卷中有67%的人都是愿意參與網(wǎng)絡團購都是因為網(wǎng)絡團購能給他們帶來一般市場交易中不能帶來的價格優(yōu)惠，消費者買商品求的就是物美價廉，消費者買商品的第一個考慮因素就是價格，所以有超過半數(shù)的人選擇價格優(yōu)惠，因為這個條件是一個重要的影響因素。剩下的33%的

69、人愿意選擇團購則有些其他原因，例如滿足寧波大學生個性化需求。當然團購的優(yōu)勢并不止如此還有很多原因，例如能能給企業(yè)帶來大量訂單等，給團購網(wǎng)站帶來客源和中介費用，當然這里并不適合影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的因素。</p><p>　　第三，網(wǎng)絡團購的問題和風險。網(wǎng)絡團購的問題和風險也是影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的重要因素，網(wǎng)絡團購由于它的體制不成熟，沒有相應的法律法規(guī)約束，問題頻出，風險比較大。本次調(diào)查問卷中寧波大學

70、生有83.3%的人因為網(wǎng)絡團購的售后服務問題而不愿參加，62.8%由于貨物安全，50%的人由于網(wǎng)站信譽問題，31.25%的人由于網(wǎng)絡團購目前名聲不好而不愿意參加網(wǎng)絡團購，從這份數(shù)據(jù)可以看到，影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的負面因素很多，也從側(cè)面看出了一個消費者愿意消費的心理，沒有完善的售后服務，不能保障貨物安全，商品信譽不好，名聲受損都將導致消費者不愿參加，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的參與意愿也是如此。</p><p>

71、　　第四，寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，有2張圖表是分析寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度的。寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度是一個重點，參加過網(wǎng)絡團購的大部分寧波大學生主觀態(tài)度覺得網(wǎng)絡團購不好，比例達到了52%，20%的大學生覺得一般，20%的人覺得好，最后的8%的大學生覺得很好，愿意常常參加。另一張圖的數(shù)據(jù)顯示如果開展團購項目的團購商家就在寧波本地的話，愿意參加團購的也比不愿參加的人要多，有52%的人覺得比較放心，會參加

72、，48%的人也要視情況而定，如果周圍的人團購狀況良好，相信他們中也有一部分會參加，畢竟如果團購網(wǎng)站就在本地，大部分的大學生都覺得比較放心，其中在寧波本地比較有名的團購網(wǎng)站就有“拉手網(wǎng)”，“糯米網(wǎng)”，在團購網(wǎng)站林立的局面下也算是脫穎而出，作為寧波大學生，參與寧波本地的團購消費都會比較放心。</p><p>　　這次網(wǎng)絡團購的問卷調(diào)查是圍繞著影響寧波大學生網(wǎng)絡團購參與意愿因素分析而設(shè)計的，總體覺得比較圍繞中心，上述歸

73、納的四個主要因素也比較完整。</p><p>　?。?）多變量因素分析</p><p>　　多變量因素分析是通過多個變量的系數(shù)來觀察自變量與因變量的影響關(guān)系。系數(shù)越大，表明這個自變量對因變量的影響越大，反之，則越小，影響性不大。下面就通過圖表來展示問卷調(diào)查中各個變量與寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的關(guān)系。本文為了完成數(shù)據(jù)分析，通過SPSS軟件對圖1寧波高校調(diào)查問卷結(jié)果圖中的變量進行定義（變量賦值見

74、圖10）。</p><p><b>　　續(xù)圖</b></p><p><b>　　圖10 變量賦值</b></p><p>　　上述的數(shù)據(jù)是生活費，參加網(wǎng)絡團購的因素，團購商家在寧波的影響和對于網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度這4個自變量的賦值過程，賦值過程完成，就要通過SPSS軟件分析團購次數(shù)與這四個自變量的相關(guān)性，得出多因素分析的結(jié)

75、果（多因素分析結(jié)果見表2,3,4,5）。</p><p>　　表2 多因素分析結(jié)果表</p><p>　　上表是多因素結(jié)果分析圖的第一張表，其中團購次數(shù)是結(jié)果變量，生活費，對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度，參加網(wǎng)絡團購的因素，團購商家在寧波的影響是4個自變量，圖中數(shù)據(jù)研究的就是因變量（團購次數(shù)）與自變量（生活費，對于網(wǎng)絡團購的態(tài)度，參加網(wǎng)絡團購的因素，團購商家在寧波的影響）的關(guān)系。</p>

76、<p>　　表3 多因素分析結(jié)果表</p><p>　　上表是多因素結(jié)果分析圖的第二張表，其中的R Square為0.983大于0.8，說明方程線性度好，因變量與自變量的多元線性回歸分析具有研究價值。</p><p>　　表4 多因素分析結(jié)果表</p><p>　　上表是多因素結(jié)果分析圖的第三張表，圖中Sig為0.000<0.05，表示相應的因素對

77、指標有顯著影響，表示此次分析的回歸方程是有意義的。</p><p>　　表5 多因素分析結(jié)果表</p><p>　　上表是多因素結(jié)果分析圖的最后一張表，其中的非標準系數(shù)和標準系數(shù)表明了各個自變量與因變量的相關(guān)性大小。</p><p>　　用一個線性方程表示為：團購次數(shù)=-0.059+0.0153*生活費+0.051*參加網(wǎng)絡團購的因素+0.028*團購商家在寧波的影

78、響+0.831*對于網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度</p><p>　　其中對于網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度的相關(guān)系數(shù)最大，代表寧波大學生參與網(wǎng)絡團購首要的影響因素是寧波大學生對于網(wǎng)絡團購的主觀態(tài)度，他們的個人喜好，主觀態(tài)度決定了他們是否會參與網(wǎng)絡團購，其次生活費的相關(guān)系數(shù)為0.153，說明生活費的影響作用其次，生活費是大學生參與消費的經(jīng)濟基礎(chǔ)，只有擁有足夠的消費水平才會參與網(wǎng)絡團購。最后的兩個影響因素按次序為參加網(wǎng)絡團購的因素和團購

79、地在寧波的影響，相對于影響團購次數(shù)變化的兩個先決條件，這兩個因素的影響作用稍低。從上述圖表和線性方程中看出，影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的因素主要就是這么四個，并且與團購次數(shù)這個結(jié)果變量的相關(guān)性大小各不相同。</p><p>　　總結(jié)：通過單因素和多因素分析兩種方式的數(shù)據(jù)分析，可以得出以下的結(jié)論。</p><p>　　①網(wǎng)絡團購的新興程度很高，同時也意味著它的不成熟。</p>

80、<p>　?、诰W(wǎng)絡團購在寧波大學生中的宣傳力度不夠，了解的人數(shù)不多。</p><p>　?、劬W(wǎng)絡團購在寧波大學生中的普及率不高，參與者在少數(shù)。</p><p>　　⑤影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的主要因素是寧波大學生的主觀態(tài)度，生活費水平，團購商家在寧波的影響和參加網(wǎng)絡團購的因素。</p><p>　?、揠S著網(wǎng)絡團購的成熟和發(fā)展，憑借它的自身優(yōu)勢，網(wǎng)絡團購在

81、大學生中，在社會中都會逐漸為大家熟知，普及率會越來越高。</p><p><b>　　4 網(wǎng)絡團購的出路</b></p><p>　　4.1 網(wǎng)絡團購在國內(nèi)外的形勢和應用前景 </p><p>　　早在1972年，Webster和Wind就開始從政治學角度研究團購，將團購視為聯(lián)盟來研究，他們對團購進行了最初的定義，而定義的關(guān)鍵是購買中信，即那

82、些加入團購的個人或群體，他們共同進行購買決策，擁有共同的目標，并共同承擔決策帶來的風險，這種團購受到個人，組織，環(huán)境諸多方面的影響。團購的復雜性的主要因素之一，是團購成員中的利益沖突，團購并不能滿足每個加入成員的利益，為使團購成交，必然需要犧牲其中一些成員的利益。Tsvetovat 也研究了團購中買方和賣方的收益，分析了聯(lián)盟形成機制和協(xié)議，并為買方中介提供了一個形成聯(lián)盟以及和賣方進行議價的框架。而在2004年，團購理念“一天一次團購”團

83、購網(wǎng)站鼻祖WOOT建立，標志著網(wǎng)絡團購的正式應用，網(wǎng)絡團購的起源來自于國外。國內(nèi)叢生的團購網(wǎng)站就是以目前最為成功，最具有代表性的團購網(wǎng)站GROUPON為借鑒的，而GROUPON的成功基礎(chǔ)則來自于WOOT的啟迪和影響（GROUPON的發(fā)展史與模式見圖11）。</p><p>　　圖11 GROUPON的發(fā)展史與模式</p><p>　　資料來源：中國電子商務研究中心</p>&

84、lt;p>　　國內(nèi)團購網(wǎng)站自今年初至今，短短8個月已經(jīng)發(fā)展到千家。據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量已達1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站（2010年中國網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量規(guī)模增長圖見圖12）。</p><p>　　圖12 2010年中國網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量規(guī)模增長圖</p><

85、p>　　資料來源：中國電子商務研究中心</p><p>　　可隨著網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量的不斷增長，行業(yè)競爭亦更加白熱化。隨之而來的網(wǎng)絡團購陷阱五花八門，消費者的投訴量不斷上升。如1288網(wǎng)絡團購企業(yè)“賣身”自救的現(xiàn)象被稱為團購業(yè)即將迎來“倒閉潮”的標志事件。因此，中國電子商務研究中心建議，團購網(wǎng)站在維護好自身資源的同時，更要秉著誠信理念不斷突破創(chuàng)新。</p><p>　　據(jù)中國電子商務研

86、究中心調(diào)查統(tǒng)計，截止至2010年8月底，全國范圍內(nèi)按網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量分，最熱門城市依次為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長沙、重慶、沈陽等。在北京、上海、深圳、廣州、杭州這五大城市網(wǎng)絡團購企業(yè)的數(shù)量最多，這對于要進入?yún)^(qū)域市場開拓的網(wǎng)絡團購企業(yè)。對此，中國電子商務研究中心建議，此時開發(fā)城市目標可以瞄準仍未形成激烈競爭或未開發(fā)的市場，如長沙、沈陽等其他城市，對于具有充裕資金的團購網(wǎng)站可先避開競爭激烈的地區(qū)，以進入

87、未開發(fā)區(qū)域為主（2010年中國網(wǎng)絡團購企業(yè)主要城市分布占比圖見圖13）。</p><p>　　圖13 2010年中國網(wǎng)絡團購企業(yè)主要城市分布占比圖</p><p>　　資料來源：中國電子商務研究中心</p><p>　　網(wǎng)絡團購企業(yè)提供的商品僅是“服務”。從食品餐飲、休閑娛樂、美容美發(fā)、旅游酒店、健康保健等，都僅是與商戶合作之后，提供團購用戶名單即可。據(jù)中國電子商務

88、研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團購主分類的半壁江山；其中精品網(wǎng)購的份額占8.9%，主要以實物類產(chǎn)品，面向的區(qū)域是全國性的，且化妝品占了主流（2010年中國網(wǎng)絡團購商品主要分類占比圖見圖14）。</p><p>　　圖14 2010年中國網(wǎng)絡團購商品主要分類占比圖</p><p>　　資料來源：中國電子商務研究中心</p><p>　　據(jù)中國

89、電子商務研究中心調(diào)查顯示，網(wǎng)絡團購企業(yè)線下業(yè)務拓展人員所占的比重在70%；其次是客服人員14%，美工編輯7%，技術(shù)人員4%，其他5%。可見，線下業(yè)務的拓展對于團購企業(yè)來說是核心，提供優(yōu)質(zhì)的商戶及低價的折扣是吸引用戶的基礎(chǔ)（中國網(wǎng)絡團購企業(yè)員工職能分配占比圖見圖15）。</p><p>　　圖15 中國網(wǎng)絡團購企業(yè)員工職能分配占比圖</p><p>　　資料來源：中國電子商務中心</p

90、><p>　　隨著規(guī)模的不斷擴張，網(wǎng)絡團購企業(yè)對人員數(shù)量的需求度也不斷上升（主要網(wǎng)絡團購企業(yè)人員規(guī)模圖見圖16）。</p><p>　　圖16 主要網(wǎng)絡團購企業(yè)人員規(guī)模</p><p>　　資料來源：中國電子商務研究中心</p><p>　　據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查統(tǒng)計，截止2010年8月，綜合分析各來源指數(shù)，對十大主流網(wǎng)絡團購企業(yè)進行用戶關(guān)注

91、度調(diào)查，其中：美團網(wǎng)關(guān)注度穩(wěn)健上升；拉手網(wǎng)在七月初期有回落后以77%的幅度上升；而在6月才起步的糯米網(wǎng)由于人人網(wǎng)社區(qū)的影響力，于7月趕超美團網(wǎng)與拉手網(wǎng)后，至8月有回落趨勢。其余24券、團美網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團、團寶網(wǎng)、窩窩團、愛幫網(wǎng)等關(guān)注度則略偏低（十大主流網(wǎng)絡團購企業(yè)月度用戶關(guān)注度趨勢圖見圖17）。</p><p>　　圖17 十大主流網(wǎng)絡團購企業(yè)月度用戶關(guān)注度趨勢</p><p>　　資料

92、來源：中國電子商務研究中心</p><p>　　根據(jù)上述數(shù)據(jù)可見，網(wǎng)絡團購在中國的發(fā)展前景還是很好的，受GROUPON模式影響，中國的網(wǎng)絡世界硝煙四起，三四月份起，美團、F團、24券、窩窩團等團購網(wǎng)站如雨后春筍破土而出，一場“百團大戰(zhàn)”，“千團大戰(zhàn)”都相繼出現(xiàn)，國內(nèi)各大主要團購的脫穎而出逐漸給團購業(yè)的發(fā)展指明了方向。</p><p>　　網(wǎng)絡團購在國內(nèi)的用戶關(guān)注度逐年提升是有原因的：<

93、;/p><p>　　第一，網(wǎng)絡全球化的普及，國內(nèi)也在積極發(fā)展網(wǎng)絡環(huán)境，據(jù)CNNIC第27次關(guān)于網(wǎng)民規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)報告，截止2010年12月，我國總體網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，突破了4.5億關(guān)口，較2009年底增加了7330萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高了5.4個百分點，網(wǎng)絡普及率的提高給網(wǎng)絡團購的發(fā)展提供了優(yōu)良的土壤和催化劑，網(wǎng)絡團購在中國的發(fā)展首先就擁有了良好的基礎(chǔ)（第27次關(guān)于網(wǎng)民規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)報

94、告見圖18）。</p><p>　　圖18 第27次關(guān)于網(wǎng)民規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)報告</p><p>　　資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）</p><p>　　第二，在網(wǎng)絡環(huán)境良好，網(wǎng)絡普及率逐年增加的情況下，中國龐大的人口基數(shù)給網(wǎng)絡團購的一展拳腳提供了良好的空間。龐大的人口基數(shù)帶來的是龐大的市場和需求，網(wǎng)絡團購的首要要求就是一個量的需求，只要有足夠大的市場，就一

95、定會有網(wǎng)絡團購的身影。雖然目前無法從中國統(tǒng)計網(wǎng)上獲得關(guān)于第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)，但是中國人口預估達到14億左右。如此龐大的人數(shù)，商品，服務需求的量都是一個天文數(shù)字，網(wǎng)絡團購無疑具有良好的發(fā)展空間。</p><p>　　第三，中國具有濃重的民族風俗特色，雖然跟風并不是一個好的現(xiàn)象，但是在中國卻是實際存在的。一個新事物的出現(xiàn)到席卷全國并不需要太多的時間，因為中國的風俗就是如此，網(wǎng)絡團購在中國的發(fā)展也是借助了這股力量

96、迅速在國內(nèi)遍地開花，相信未來的發(fā)展也必定如此。</p><p>　　4.2 網(wǎng)絡團購中存在的問題</p><p>　　通過第三章的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)了影響寧波大學生參與網(wǎng)絡團購的問題所在，也就是網(wǎng)絡團購本身存在的問題，下面就列舉存在的問題：</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購的新興程度很高，同時意味著它的不成熟。從單因素分析中可以看到它的不成熟主要體現(xiàn)在以下幾個方面

97、：</p><p>　?、儇浳锇踩珕栴}無法有效落實 </p><p>　?、趫F購的售后服務問題很大</p><p>　　③網(wǎng)絡團購的網(wǎng)站信譽遭受危機</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購在寧波大學生中的宣傳力度不夠，了解的人數(shù)不多，寧波大學生中的許多人都在參與網(wǎng)絡團購的原始形態(tài)（自發(fā)團購），這種團購模式是由個人發(fā)起的，它的問題就在于不規(guī)范性，

98、發(fā)起人掌握著團購團體的所有信息，這就給不法分子帶來了操作空間，他們可以利用發(fā)起人的省份做詐騙活動。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購在寧波大學生中的普及率不高，參與者在少數(shù)。普及率不高的原因是多方面造成的，大學生對于網(wǎng)絡團購的了解渠道有很多種，但是要接觸到網(wǎng)絡團購是有一定幾率的，并且通過不同渠道了解到的信息也程度不同，這是一方面。還有另外的一個方面就是網(wǎng)絡團購本身的局限性，網(wǎng)絡團購三方信息無法做到對稱，消費者在

99、團購三方中信息占有量上處于絕對的弱勢，通常情況下，信息占有量少的一方無疑要承擔更多的風險，這其實就是目前團購市場中消費者遭遇預約困難、服務縮水、隱性消費、價格欺詐、假貨侵害甚至無良團購網(wǎng)站卷款逃跑的根源。</p><p>　　4.3 網(wǎng)絡團購的出路和問題的解決辦法</p><p>　　網(wǎng)絡團購雖然發(fā)展形勢一片良好，但是問題也愈加突出和尖銳化，導致一些人對網(wǎng)絡團購的未來形勢不看好。網(wǎng)絡團購的

100、發(fā)展受制于其自身存在的問題的現(xiàn)象已經(jīng)很清晰了，網(wǎng)絡團購未來的出路也就是解決這些問題的答案，只要解決了這些問題，能做到這些要求，網(wǎng)絡團購必定能“百尺竿頭更進一步”。下面就問卷調(diào)查中寧波大學生參與網(wǎng)絡團購遇到的問題講述一下網(wǎng)絡團購的出路。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡團購的新興程度很高，同時意味著它的不成熟。從單因素分析中可以看到它的不成熟主要體現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p>　　①貨物

101、安全問題無法有效落實 </p><p>　?、趫F購的售后服務問題很大</p><p>　　③網(wǎng)絡團購的網(wǎng)站信譽遭受危機</p><p>　　對應于第三章數(shù)據(jù)分析后總結(jié)的網(wǎng)絡團購不成熟的幾個方面，網(wǎng)絡團購未來的出路也可以概括為3點。</p><p>　　①從商家和團購網(wǎng)站做起，發(fā)展“安心團”，讓商家和團購網(wǎng)站明白誠信致富的理念，不斷推出完善誠

102、信體系，同時需要有關(guān)部門盡早出臺一套明確的規(guī)則和監(jiān)管機制，使那些不法經(jīng)營者再也不能混水摸魚。貨物安全問題涉及到貨物的質(zhì)量問題，買賣雙方的交易過程以及物流過程，大部分過程都涉及到誠信機制，為此，發(fā)展網(wǎng)絡團購需抓起誠信。</p><p>　?、谇蟀l(fā)展，求成功，就應該雙方通力合作，廠商和團購網(wǎng)站互通有無，信息共享，一切以消費者的利益出發(fā)為考慮點來布置團購項目，力求讓消費者滿意，制定相應的售后服務體系，例如“F團”的“7

103、2小時無條件退款”和“商戶召回制度”等都是為消費者的利益考慮的，當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，由團購網(wǎng)站將商品的狀況傳遞給廠商，如果確是廠商的責任，由廠商負責更換，如果責任不在廠商，就由團購網(wǎng)站負責處理，要給消費者一個滿意的交代，以12分的服務讓消費者獲得10分的滿意。網(wǎng)絡團購的售后服務問題一直是一個網(wǎng)絡團購中被“擱置”的問題，網(wǎng)絡團購難以壯大的制約因素就是消費者在以低價買到他們想要的商品之后，發(fā)現(xiàn)問題之后卻無法得到配套的售后服務，消費者找團購

104、網(wǎng)站立理論，團購網(wǎng)站就把責任推到商家身上，而當消費者找商家理論的時候，商家又把責任退回網(wǎng)站身上，就這樣，售后服務這個關(guān)系消費者未來態(tài)度的責任就像皮球一樣被兩方踢來踢去，誰都不愿意負責，去解決，兩方都在“打太極”。最后，消費者必然覺得自己被欺騙了，也就對今后的團購失去了信心，因此網(wǎng)絡團購的一條出路在售后服務的解決上，廠商與團購網(wǎng)站絕不能再輕視售后服務的價值了。</p><p>　?、蹖σ恍┮呀?jīng)打出名氣和誠信的團購網(wǎng)

105、站進行大力發(fā)展，打造知名大品牌網(wǎng)站，由數(shù)量化發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化發(fā)展，精品化發(fā)展，例如現(xiàn)在國內(nèi)發(fā)展的比較好的“F團”“美團網(wǎng)”等等，都已經(jīng)打出了一定的名氣，客戶也樂意去這些團購網(wǎng)站上進行團購。網(wǎng)絡團購未來走精細化，品牌化的原因是網(wǎng)絡團購網(wǎng)站叢生，但是成熟，知名的不多，良莠不齊，這就導致消費者的利益隨時都有可能被損害。由于團購網(wǎng)站的建立門檻很低，有不法“吸金分子”就乘著這個機會利用眾多的團購網(wǎng)站作為斂財工具，一旦獲得足夠多的金錢之后，就攜款潛逃