寧波市社區(qū)信息化建設問題研究【畢業(yè)論文-任務書-開題報告-文獻綜述-外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波市社區(qū)信息化建設問題研究</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與信息系統(tǒng)

2、 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p>

3、;<p>　　社區(qū)是現(xiàn)代社會最重要的基層組織之一，也是人們學習和生活的主要場所。社區(qū)信息化作為電子政務的延伸和社會信息化的重要組成部分，對整個城市信息化有著極大地促進作用，可以說社區(qū)信息化建設水平是一個城市綜合實力的具體體現(xiàn)。但目前由于信息化基礎不牢固、應用不到位、環(huán)境不完善等問題的存在，嚴重制約了社區(qū)信息化的發(fā)展。</p><p>　　寧波的社區(qū)信息化建設雖然取得了一些成績，但在社區(qū)信息化發(fā)展進程

4、中仍面臨一些不容忽視的困難和問題。本文通過問卷調(diào)查的形式，對寧波市鄞州區(qū)展開調(diào)研，從社區(qū)信息化基礎、信息化應用、信息化環(huán)境、信息化效果四個方面，分析寧波市社區(qū)信息化建設的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了其思想觀念落后；人才短缺；多樣需求難以滿足等問題的存在。在此基礎上，提出了更新傳統(tǒng)觀念、加強人才隊伍建設等的對策。</p><p>　　關鍵詞：鄞州區(qū)；信息化；社區(qū)；智能小區(qū)</p><p><b>

5、　　Abstract</b></p><p>　　Community is one of the very basic society structures and it is the main venue for residents to stay and study in. Community information plays an important role in promoting cit

6、y information, which is the branch of e-government and necessary part of social information. In other words, the level of community information construction reflects the city’s integrated strength. However existing probl

7、em during the process of community information restrict it’s development seriously.</p><p>　　At present, although we have achieved some success, we still face some difficulties and problem that we cannot ign

8、ore in the process of community informatics. To solve these problems, this paper applies the research methods such as documentation and questionnaire survey, and chooses street offices and household in Yinzhou District a

9、s the objects of study. To further studying, this paper analyzes the present situation form the point of information basis, application, circumstances as well as effe</p><p>　　Key words: Yinzhou District; In

10、formatics; Community; Intelligent community </p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 社區(qū)信息化概述1</p><p>　　1.1 社區(qū)信息化的定義1</p><p>　　1.2 社區(qū)信息化與電子政務、社會信息化的關系2</p>

11、<p>　　1.3 社區(qū)信息化的發(fā)展3</p><p>　　1.3.1國外社區(qū)信息化研究現(xiàn)狀3</p><p>　　1.3.2國內(nèi)社區(qū)信息化研究現(xiàn)狀4</p><p>　　2 寧波市社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀分析6</p><p>　　2.1寧波市社區(qū)信息化建設基本概況6</p><p>　　2.2寧波市

12、社區(qū)信息化取得的成績6</p><p>　　2.3寧波市社區(qū)信息化存在的問題7</p><p>　　2.3.1 缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)7</p><p>　　2.3.2 各區(qū)的信息化建設發(fā)展不平衡7</p><p>　　2.3.3 投資主體單一8</p><p>　　3鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀調(diào)查分析9<

13、;/p><p>　　3.1調(diào)查問卷的設計、發(fā)放和回收9</p><p>　　3.1.1調(diào)查問卷的設計9</p><p>　　3.1.2調(diào)查問卷的發(fā)放和回收11</p><p>　　3.2調(diào)查問卷的分析11</p><p>　　3.2.1 信息化基礎分析11</p><p>　　3.2.2

14、信息化應用分析14</p><p>　　3.2.3 信息化環(huán)境分析15</p><p>　　3.2.4 信息化效果分析16</p><p>　　4 寧波市社區(qū)信息化建設問題及對策研究17</p><p>　　4.1鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設問題17</p><p>　　4.1.1思想觀念落后17</p>

15、;<p>　　4.1.2人才資源短缺17</p><p>　　4.1.3多樣需求難以滿足18</p><p>　　4.2寧波市社區(qū)信息化對策研究18</p><p>　　4.2.1更新傳統(tǒng)思想觀念18</p><p>　　4.2.2加強人才隊伍建設18</p><p>　　4.2.3 了解并滿足

16、居民的信息需求19</p><p><b>　　結(jié) 論20</b></p><p><b>　　參考文獻21</b></p><p>　　信息化建設能提高工作效率和管理水平，其在各個領域的應用都成為人們關注的問題，尤其是在電子政務領域表現(xiàn)的尤為突出。隨著電子政務的進一步推進，社區(qū)作為政府管理的基層單元，其信息化建設

17、成為政府政務信息化、國家信息化的必經(jīng)之路。</p><p>　　社區(qū)信息化能夠帶動經(jīng)濟發(fā)展、推動城市進步，是一個地區(qū)綜合競爭力的具體體現(xiàn)。寧波市在社區(qū)信息化建設過程中取得了哪些成就、又存在哪些問題。本課題以寧波市鄞州區(qū)為調(diào)查對象，指出寧波市在社區(qū)信息化建設中存在的問題，并提出相應對策，為相關政府部門做出參考。</p><p><b>　　1 社區(qū)信息化概述</b>&l

18、t;/p><p>　　1.1 社區(qū)信息化的定義</p><p>　　社區(qū)信息化作為一個快速發(fā)展中的事物，其概念和定義也層出不窮。然而，社區(qū)信息化的根本目的仍未改變，即讓社區(qū)居民享受到信息化帶來的生活水平的提高，讓政府享受信息化帶來的管理效率的進步。</p><p>　　目前很多人對社區(qū)信息化有著錯誤的理解，認為社區(qū)的門戶網(wǎng)站的建立或是社區(qū)事務管理平臺的安裝就是實現(xiàn)了社區(qū)

19、信息化。其實，以上誤解都是沒有正確認識社區(qū)信息化所導致的。</p><p><b>　?。?）居民需求角度</b></p><p>　　對社區(qū)信息化的闡述有從居民需求角度進行定義的，即在政府主導和社區(qū)廣泛參與的前提下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以滿足居民多樣性的信息需求為出發(fā)點，優(yōu)化配置各類信息資源，為社區(qū)居民提供全方位信息服務，從而改善居民生活水平和生活質(zhì)量 [1] （肖桂

20、清，2004）。 </p><p>　?。?）政府管理角度 </p><p>　　在眾多研究社區(qū)信息化的文獻中，應用最多的是從政府管理的角度對社區(qū)信息化做出概括的。社區(qū)信息化，就是應用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，尤其是Internet技術(shù)，通過開發(fā)、共享和利用社區(qū)信息資源，為政府的社區(qū)工作搭建信息平臺，從而提高政府的辦事效率和管理水平[2] （滕尼斯，1999）。</p><p&

21、gt;　　結(jié)合以上從居民和政府角度對社區(qū)信息化的定義，可以這樣概括社區(qū)信息化：通過計算機通信和網(wǎng)絡技術(shù)，把現(xiàn)實社區(qū)的各種物質(zhì)文化資源和生活服務信息，映射到社區(qū)信息系統(tǒng)之中，使社區(qū)住戶可以通過信息化平臺實現(xiàn)與社會的全方位溝通，以滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，同時可以提高社區(qū)管理工作的效率和水平，實現(xiàn)政府基層單位之間數(shù)據(jù)的共享。[3]（陳毅，2008）。</p><p>　　1.2 社區(qū)信息化與電子政務、社會信息化

22、的關系</p><p>　　為了更好的理解社區(qū)信息化的概念，本文將從社區(qū)信息化與電子政務和社區(qū)信息化與社會信息化之間的關系著手，用簡單的表述對其加以區(qū)分。</p><p>　?。?）社區(qū)信息化與電子政務</p><p>　　電子政務作為電子信息技術(shù)與政府管理事務的有機結(jié)合，成為當代信息化建設的重要領域之一。電子政務，實質(zhì)就是應用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，將管理和服務通

23、過網(wǎng)絡技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分割限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際標準的管理和服務[4] (汪玉凱，2002)。</p><p>　　為了更形象的理解社區(qū)信息化與電子政務的關系，有學者曾經(jīng)將全國的電子政務體系比喻成一個人體神經(jīng)系統(tǒng)，連接各政府之間的政務內(nèi)網(wǎng)則是最重要的中樞神經(jīng)，而末梢神經(jīng)則是由各個居委會、街道居委會組成的社區(qū)信息化系

24、統(tǒng)構(gòu)成。社區(qū)信息化雖然猶如末梢神經(jīng)那樣細小，但卻無處不在并與電子政務之間存在著緊密聯(lián)系[5]。由此可見，社區(qū)信息化作為電子政務的基石，兩者相互支持，相互促進，相互影響（吳倚天，2007）。</p><p>　?。?）社區(qū)信息化與社會信息化</p><p>　　社會信息化，顧名思義，是指涵蓋了政府、企業(yè)、家庭等領域的信息化，所以社區(qū)信息化是社會信息化的重要組成部分。（社區(qū)信息化與電子政務、社

25、會信息化之間的關系見圖1）。</p><p>　　圖1 社區(qū)信息化與電子政務、社會信息化關系圖</p><p>　　1.3 社區(qū)信息化的發(fā)展</p><p>　　1.3.1國外社區(qū)信息化研究現(xiàn)狀</p><p>　　社會信息化的關鍵是社會基層的信息化,包括社會基層單元信息化基礎設施的建立、相關平臺的應用推廣、信息化環(huán)境的改善。在中國，“ 社區(qū)

26、”這一概念一般指街道辦事處、居委會、村委會等層級的行政組織機構(gòu)。因此，社區(qū)信息化即作為電子政務的重要組成部分，是電子政務在基層單位的延伸。然而，國內(nèi)外在對“社區(qū)” 這一術(shù)語的使用上存在較大差距，從而對社區(qū)信息化的定位也各不相同[6]（馬勝男；孫詡；田桂勇；李凌，2008）。</p><p>　　在國外，很多經(jīng)濟發(fā)達的國家并沒有專門將社區(qū)的信息化建設作為電子政務系統(tǒng)的一個重要組成部分，也未將其從電子政務的建設中分離

27、出來，而是通過電子政務的深化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)服務社會的功能，其中較為典型的是美國、英國、加拿大和新加坡[7]（李盛竹，2009）。</p><p><b>　　（1）美國</b></p><p>　　美國是社區(qū)信息化發(fā)展最成熟的國家之一，其原因不僅在于較早地開展了社區(qū)信息化建設，更重要的原因在于政府的高度重視和大力投資。此外，政府也十分重視社區(qū)信息化的統(tǒng)一性及標準化，僅僅2

28、00個局就確立了3000條服務標準，從而實現(xiàn)了標準統(tǒng)一的信息化服務。</p><p><b>　　（2）英國</b></p><p>　　英國社區(qū)信息化也是由政府主導的。與美國不同的是，英國政府在發(fā)展社區(qū)信息化時以公眾為建設中心，在廣泛調(diào)查的基礎上，以公眾的需求為導向，推出相應的服務。除此之外，政府格外重視信息技術(shù)教育和基礎設施建設，以保證公民在良好的信息化環(huán)境下，能

29、夠具備應用社區(qū)信息化產(chǎn)品的能力。</p><p><b>　?。?）加拿大</b></p><p>　　加拿大政府的社區(qū)網(wǎng)上服務是最細致貼心的。政府在進行廣泛市場調(diào)研的基礎上，推出相應的服務，最大程度滿足公民的需求，使電子政務真正成為公民生活必不可少的部分。此外，為了更好地服務于民，政府還制定了諸多相應的策略以便有效管理信息，這也體現(xiàn)了極高的辦公透明度和行政效率。&l

30、t;/p><p><b>　?。?）新加坡</b></p><p>　　新加坡政府建立的電子公民中心是全球迄今為止發(fā)展最成熟的模式，被公認為是設計最好、最充分考慮居民需求的政府門戶網(wǎng)站。電子公民中心是一個三維虛擬社區(qū)，在這里實現(xiàn)了所有政府機構(gòu)信息與服務的完整集成和傳遞，公民在虛擬社區(qū)里處理從出生到死亡的整個生命過程中所有需要與政府協(xié)調(diào)并通過政府辦理的事務。</p&g

31、t;<p>　　總結(jié)當前國外發(fā)達國家的社區(qū)信息化建設經(jīng)驗，都存在如下兩點共性[8]：</p><p>　?。?）自行組織建設模式。經(jīng)過一段時期探索，很多國家發(fā)現(xiàn)政府主導建設降低了系統(tǒng)的利用效率，因而不能很好的為公眾提供服務。比如，美國、荷蘭、英國紛紛轉(zhuǎn)型，以多方參與為基礎，以市場為導向，采用自下而上的自行組織系統(tǒng)建設模式。</p><p>　?。?）整體規(guī)劃，標準統(tǒng)一。多數(shù)國

32、家在信息化建設中均注重整體規(guī)劃，在一定程度上保證了各部門、各區(qū)域之間平衡發(fā)展，大大降低了數(shù)字鴻溝存在的可能性。在建設標準上，更是突出統(tǒng)一性，共享性和普及性，大大提高了信息的利用率，同時也減少了社區(qū)管理的工作量（湯晉蘇，2006）。</p><p>　　1.3.2國內(nèi)社區(qū)信息化研究現(xiàn)狀</p><p>　　改革開放以來，隨著人民生活水平日益提高，對社區(qū)信息化的要求也日益增多。此外，國家先后出

33、臺《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《關于推進社區(qū)信息化工作的指導意見》等相關政策來積極鼓勵和大力推進社區(qū)信息化建設，由此開展的社區(qū)信息化試點工作在全國各地相繼展開。</p><p>　　據(jù)了解，到2007年，社區(qū)信息服務站基本覆蓋全國地級以上城市，全國20%的居民、生活小區(qū)實現(xiàn)信息化，基本形成了市、區(qū)、街、居四級信息化管理，實現(xiàn)了區(qū)、街、居三級縱向聯(lián)網(wǎng)。如北京社區(qū)公共服務平臺和96156熱線呼叫系統(tǒng)實

34、現(xiàn)了全覆蓋；上海實現(xiàn)了市、區(qū)、街“三級聯(lián)通”和社區(qū)服務網(wǎng)、熱線電話網(wǎng)、實體服務網(wǎng)“三網(wǎng)聯(lián)動”；重慶初步構(gòu)建起區(qū)、街、社區(qū)三級服務網(wǎng)絡；遼寧沈陽市建立了96777居民服務呼叫中心等社區(qū)信息化平臺，通過加盟商的方式，為社區(qū)信息化建設注入動力。</p><p>　　目前，試點地區(qū)所取得的成功與基層積極推進信息化基礎實施的建設是分不開的。資料顯示[9]，截至2006年6月，我國城市電話用戶25000.6萬戶，互聯(lián)網(wǎng)撥號用

35、戶3080.2萬戶，互聯(lián)網(wǎng)專線用戶71857戶，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶4506.1萬戶。城市固定電話普及率40.3部/百人，光纜線路長度4321947公里，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口5590.0萬個，形成了以光纖網(wǎng)絡為主，以無線網(wǎng)絡為輔的立體、高速寬帶網(wǎng)絡環(huán)境，鋪設了社區(qū)信息化的高速公路（湯晉蘇，2006）。</p><p>　　雖然我國的社區(qū)信息化建設取得了一定的成績，但從整體上看，社區(qū)信息化建設在各地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象較

36、為嚴重。在經(jīng)濟實力較好的東部沿海地區(qū)社區(qū)信息化建設發(fā)展較快，而中西部地區(qū)的社區(qū)信息化建設發(fā)展緩慢。因此，解決各地區(qū)在信息化建設中存在的發(fā)展不平衡問題，是政府需要從宏觀上解決的當務之急。 </p><p>　　2 寧波市社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀分析</p><p>　　本文在大量文獻和相關資料研究的基礎上，大概了解了寧波市社區(qū)信息化建設的現(xiàn)狀。其中重點研究了信息化發(fā)展的“十一五”規(guī)劃和寧波市信息產(chǎn)

37、業(yè)局制定的信息化標準，但由于上述規(guī)劃和標準是“十一五”期間提出來的，數(shù)據(jù)相對陳舊，不能準確的反映寧波市目前社區(qū)信息化建設的情況，所以對當前寧波市社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀的分析具有較強的現(xiàn)實意義。</p><p>　　2.1寧波市社區(qū)信息化建設基本概況</p><p>　　信息化是當今社會發(fā)展的大趨勢，逐漸受到各地政府的重視。大力發(fā)展社區(qū)信息化，對加快寧波市經(jīng)濟社會發(fā)展具有舉足輕重的地位。<

38、/p><p>　　寧波市社區(qū)信息化起步較早，近年來，在不斷總結(jié)國外社區(qū)信息化發(fā)展趨勢的基礎上，從本市的具體情況出發(fā)，經(jīng)過探索和實踐，在社區(qū)信息化建設方面取得了令人矚目的成績，形成了其獨具特色的“81890”發(fā)展模式，成為很多地區(qū)信息化建設學習的典范。</p><p>　　為了進一步的發(fā)揮社區(qū)信息化對寧波市經(jīng)濟社會發(fā)展的推動作用，加快“信息化強市”戰(zhàn)略的實施，也必須認識到在社區(qū)信息化建設過程中仍

39、存在著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、地區(qū)發(fā)展不平衡等問題。</p><p>　　2.2寧波市社區(qū)信息化取得的成績</p><p>　?。?）信息化基礎設施方面</p><p>　　在社區(qū)信息化基礎設施建設方面，寧波市信息基礎設施規(guī)模在全國同類城市中位居前列。全市已經(jīng)形成了以電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通為主的網(wǎng)絡運營商，寬帶覆蓋率以及各類信息終端的普及率和使用率不斷提高，多項指標按人均比例

40、位于全國前列。據(jù)了解，全市互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)達到110萬戶，出口總帶寬達100G；全市固定電話用戶數(shù)達到300萬，普及率達到60部/百人；家庭互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶普及率達到57%，移動電話用戶數(shù)達到680萬，普及率97部/百人，數(shù)字電視接入用戶達98萬戶[10]（寧波市信息產(chǎn)業(yè)局，2006）。</p><p>　?。?）信息化應用方面</p><p>　　寧波市在社區(qū)信息化應用方面也同樣取

41、得了可喜的成績，其中不得不提的是作為社區(qū)信息化建設標志性項目的“81890社區(qū)服務中心”，已經(jīng)在全國有了相當?shù)闹取?1890社區(qū)服務中心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建了一個政府與居民、社區(qū)與居民、居民與居民之間的互動信息平臺，促進了需求和供給的對接，帶動了社區(qū)服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)機會的增加，產(chǎn)生了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。與此同時，加盟服務企業(yè)更為寧波帶來1.2萬個就業(yè)崗位，安置了4000名下崗職工[11]（81890求助服務中心，201

42、1）。</p><p>　?。?）信息化環(huán)境方面</p><p>　　近些年，寧波市社區(qū)信息化建設環(huán)境得到較大改善，在《寧波市信息化發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中專門對社區(qū)信息化作了規(guī)劃，提出要進一步加快社區(qū)信息化進程，必須進一步抓好“81890”服務模式的推廣和功能的拓展。其次，政府要鼓勵社會各界參與到社區(qū)信息化的建設中。這無疑是為寧波市的社區(qū)信息化建設提供了良好的政治保障和組織保障。</

43、p><p>　　（4）信息化效果方面</p><p>　　至于社區(qū)信息化效果方面，更是取得了可喜的成績。81890呼叫服務中心，日均受理3000件左右；2010年12月共為市民解決救助事項412.95萬，辦結(jié)率100%，服務滿意度達99.87%；網(wǎng)站點擊率也處于持續(xù)增長的趨勢[11] （81890求助服務中心，2011）。</p><p>　　2.3寧波市社區(qū)信息化存在

44、的問題</p><p>　　在充分肯定近幾年寧波市社區(qū)信息化所取得成績的同時，也要清醒的認識到寧波社區(qū)信息化整體發(fā)展水平仍未達到領先水平，與國外的一般水平更是存在很大的差距，社區(qū)信息化對加快城市信息化、推動和諧社會建設、實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變、支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的作用較為欠缺。</p><p>　　2.3.1 缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)</p><p>　　全國很多地區(qū)在社區(qū)信息

45、化建設中都存在缺乏統(tǒng)一規(guī)范和協(xié)調(diào)的問題，寧波市也毫不例外。一站式服務在1999年就已提出，但由于政府在早期規(guī)劃時沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)框架做指導，分散建設的現(xiàn)象極為嚴重，這不僅導致了嚴重得資源浪費，也不利于全市統(tǒng)一系統(tǒng)的形成[12] （寧波市信息產(chǎn)業(yè)局，2007）。</p><p>　　2.3.2 各區(qū)的信息化建設發(fā)展不平衡</p><p>　　由于寧波在社區(qū)信息化建設過程中采取的是先試點后推廣的

46、方式，這使得信息化發(fā)展不平衡成為一個不可避免的問題。比如，寧波市首先在海曙區(qū)進行社區(qū)信息化的試點工作，隨著海曙區(qū)“81890”模式取得一定的突破和進展，政府部門開始以海曙區(qū)“81890”信息化服務平臺為中心，逐步向?qū)幉ㄊ械钠渌貐^(qū)推廣。然而，從試點到全市普及，并不是一個簡單的過程，政府必須充分的認識到各區(qū)信息化基礎不同以及數(shù)字鴻溝的存在，會嚴重阻礙社區(qū)信息化在全市范圍內(nèi)的推廣工作。</p><p>　　2.3.3

47、 投資主體單一</p><p>　　目前，我國社區(qū)、街道所處的地位和承擔的職能決定了社區(qū)信息化的投資主體、建設主體只能由政府承擔[12]。雖然，社區(qū)信息化建設是一項高產(chǎn)出的工程，但政府往往難以承擔巨大的前期投資，在一定程度上，延緩了社區(qū)信息化的發(fā)展速度。同時，這也是影響政府采取“先試點后推廣”策略的重要因素（寧波市信息產(chǎn)業(yè)局，2007）。</p><p>　　3鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀調(diào)查

48、分析</p><p>　　寧波市社區(qū)信息化建設問題雖然在政府部門的很多規(guī)劃和文件中都曾出現(xiàn)過，如信息化發(fā)展“十一五”規(guī)劃。但這些文件中的數(shù)據(jù)是幾年前統(tǒng)計的，不具有時效性，再加上政府部門的信息化發(fā)展 “十二五”仍未出臺，所以本文以問卷調(diào)查的形式，通過對鄞州區(qū)的調(diào)研，來反映寧波市當前的社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀。</p><p>　　3.1調(diào)查問卷的設計、發(fā)放和回收 </p><p

49、>　　3.1.1調(diào)查問卷的設計 </p><p>　　問卷設計是調(diào)查前一項重要的準備工作，問卷設計的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關系到本次調(diào)查活動的最終成敗。因此，作者對問卷設計這一環(huán)節(jié)非常重視。</p><p>　　本問卷的設計主要參考了中國信息年鑒中的社區(qū)信息化評價指標體系[13]。該體系研究中提出：社區(qū)信息化強調(diào)以人為本、服務基層的理念。（王穎，200

50、9）。</p><p>　?。?） 評價指標體系框架</p><p>　　鑒于簡潔性、可行性的原則，使用了如下圖所示的指標體系。（社區(qū)信息化評價指標體系見圖2）</p><p>　　圖2 社區(qū)信息化評價指標體系框架</p><p>　　資料來源：http://www.cia.org.cn/subject/subject_08_xxhzt_6.

51、htm</p><p>　　評價指標體系因調(diào)查對象不同而分為：社區(qū)居委會和街道辦事處、居民戶。社區(qū)居委會和街道辦事處的評價指標側(cè)重信息化基礎、應用和環(huán)境的角度，而居民戶的評價指標側(cè)重信息化效果的評價。</p><p><b>　?。?） 評價模型</b></p><p>　　社區(qū)信息化評價模型（社區(qū)信息化評價模型見圖3）按照一級指標間的關系設計

52、，顯示出一級指標的設計思想。</p><p>　　圖3 社區(qū)信息化評價模型</p><p>　　資料來源：http://www.cia.org.cn/subject/subject_08_xxhzt_6.htm</p><p>　　社區(qū)信息化評價模型（見圖3）所示的評價模型。模型由四部分構(gòu)成：第一部分為社區(qū)信息化基礎，反映社區(qū)組織信息化的基礎條件；第二部分為社區(qū)信息

53、化應用，反映社區(qū)組織如何將信息技術(shù)應用于業(yè)務當中；第三部分是社區(qū)信息化效果；第四部分是與政府支持力度相關的信息化環(huán)境。</p><p>　?。?） 評價指標設計（問卷設計結(jié)構(gòu)見表1）</p><p><b>　　表1 問卷設計結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　資料來源：http://www.cia.org.cn/subject/subject_

54、08_xxhzt_6.htm </p><p>　　3.1.2調(diào)查問卷的發(fā)放和回收</p><p>　　本課題涉及兩份問卷，由于問卷一是以社區(qū)居委會和街道辦事處為調(diào)查對象設計的，主要涉及信息化基礎、信息化應用、信息化環(huán)境三大類問題，所以采取了單純隨機抽樣的方法，對寧波市鄞州區(qū)宋詔橋社區(qū)居委會、中河街道彩虹社區(qū)居委會、中河街道飛虹社區(qū)居委會展開調(diào)查。</p><p>

55、　　問卷二是以社區(qū)居民為調(diào)查對象設計，主要調(diào)查社區(qū)信息化的滿意度問題，本課題對宋詔橋小區(qū)和學府1號小區(qū)的居民進行了調(diào)查。這兩個社區(qū)信息化建設中都具有一定的代表性。學府1號為新建中高檔小區(qū)，而宋詔橋小區(qū)為早期小區(qū)，選擇以上兩個社區(qū)，可以減小在調(diào)查中產(chǎn)生的抽樣誤差。</p><p>　　本次調(diào)查主要以紙質(zhì)問卷現(xiàn)場發(fā)放的形式展開調(diào)查，問卷一累計發(fā)放20份，問卷二累計發(fā)放問卷100份。兩份問卷的有效回收率均接近99%。&

56、lt;/p><p>　　3.2調(diào)查問卷的分析</p><p>　　基于前期工作的順利完成，本課題使用SPSS16.0社會科學統(tǒng)計軟件作為統(tǒng)計工具，對回收的調(diào)查問卷在數(shù)據(jù)整理的基礎上進行統(tǒng)計分析。</p><p>　　3.2.1 信息化基礎分析</p><p>　　（1）網(wǎng)絡基礎設施統(tǒng)計資料</p><p>　　結(jié)果顯示（網(wǎng)

57、絡基礎設施統(tǒng)計資料見表2），這次調(diào)查中宋詔橋和學府1號小區(qū)居民，家庭可以寬帶上網(wǎng)的比例達到了94%，僅僅6%的家庭沒有安裝寬帶。52%的家庭人均手機持有量在0.8部—1部之間，人均手機持有量達到1部以上占30%，人均手機持有量在0.6部以下和0.6部—0.8部之間的僅有4%和14%。在數(shù)字電視和有線電視安裝情況的調(diào)查中有占96%的家庭都已安裝。對于社區(qū)或街道辦事處的聯(lián)網(wǎng)率達到91%占75%，聯(lián)網(wǎng)率在81%—90%的也達到20%。由此可見

58、，寧波市鄞州區(qū)在社區(qū)信息化方面具有良好的網(wǎng)絡基礎設施，家庭寬帶上網(wǎng)、人均手機持有量、數(shù)字電視安裝情況，以及街道或居委會聯(lián)網(wǎng)率這四個三級指標均達到很高的水平。</p><p>　　表2 網(wǎng)絡基礎設施統(tǒng)計資料</p><p>　?。?）系統(tǒng)安全統(tǒng)計資料</p><p>　　在此次調(diào)查中，有70%的社區(qū)或街道系統(tǒng)出故障在1天以內(nèi)，25%在2—4天。對于系統(tǒng)安全問題，不曾出

59、現(xiàn)過的也僅有62.5%。由此可見，街道辦事處或居委會在系統(tǒng)安全方面做得仍然不夠，因此在今后的信息化建設過程中，需加大系統(tǒng)安全方面的投入，為社區(qū)信息化建設打好堅實的基礎。（系統(tǒng)安全統(tǒng)計資料見表3）</p><p>　　表3 系統(tǒng)安全統(tǒng)計資料</p><p>　?。?）社區(qū)工作人員素質(zhì)統(tǒng)計資料</p><p>　　首先，本次被訪調(diào)查的社區(qū)工作人員為20人，其對信息技術(shù)的

60、掌握情況是：選擇人數(shù)最多的是“一般”，占了36.7%；其次選擇 “不熟悉”的有30.0%；選擇“熟悉”和“非常熟悉”的人數(shù)相當，分別為16.7%和13.3%。該特征在信息掌握情況的柱形圖中表現(xiàn)得更直觀。（信息技術(shù)掌握情況見表4、圖4）</p><p>　　表4 信息技術(shù)掌握情況統(tǒng)計資料</p><p>　　圖4 信息技術(shù)掌握情況的柱形圖</p><p>　　表5是年

61、齡對信息掌握情況的單因素方差分析結(jié)果?？梢钥吹剑河^測變量信息掌握情況的離差平方總和為33.867；如果僅考慮年齡單個因素的影響，則信息技術(shù)掌握情況總變差中，不同年齡可解釋的變差為20.763，抽樣誤差引起的變差為13.104，他們的方差分別為6.921和0.504，相除所得的F統(tǒng)計量的觀測值為13.733，對應的概率P-值近似為0。如果顯著性水平α為0.05，由于概率P-值小于顯著性水平α，則應拒絕原假設，認為不同年齡對信息技術(shù)掌握情況

62、產(chǎn)生了顯著影響，不同的年齡對信息技術(shù)掌握情況的影響效用不全為0。容易發(fā)現(xiàn)，如果從單因素的角度考慮，可以認為社區(qū)工作人員信息技術(shù)掌握情況較差的原因是由于其年齡大，文化素質(zhì)偏低引起的。（年齡對信息技術(shù)掌握情況的單因素方差分析見表5）</p><p>　　表5 年齡對信息技術(shù)掌握情況的單因素方差分析結(jié)果 ANOVA</p><p>　?。?）信息化認知程度</p><p>

63、;　　在對社區(qū)信息化認知程度調(diào)查中，有34人選擇了社區(qū)門戶網(wǎng)站的建立、選擇了社區(qū)呼叫服務中心和一站式服務管路系統(tǒng)的人數(shù)相近，分別為21和25人，而選擇社區(qū)信息管理系統(tǒng)的和社區(qū)綜合查詢統(tǒng)計分析系統(tǒng)的人屈指可數(shù)只有9人和14人。由此可見，社區(qū)信息化的認知度急待提高。（信息化認知情況見表6）</p><p>　　表6 社區(qū)信息化的認知度情況分析結(jié)果</p><p>　　3.2.2 信息化應用分析

64、</p><p><b>　?。?）社區(qū)應用情況</b></p><p>　　社區(qū)管理工作頻數(shù)分布表說明：在被調(diào)查的居委會或街道辦事處中，已使用辦公自動化系統(tǒng)的占70%，是以下三個指標中頻數(shù)最高的；實現(xiàn)了門戶網(wǎng)站的建設以及之間數(shù)據(jù)共享和交換的居委會、街道辦事處所占的比例很小，分別為10%和15%。（社區(qū)管理工作頻數(shù)分布表見表7）</p><p>

65、;　　表7 社區(qū)管理工作頻數(shù)分布表</p><p><b>　　（2）居民應用情況</b></p><p>　　圖5 居民對社區(qū)信息化應用情況的柱形圖</p><p>　　根據(jù)顯示，其對信息化應用情況是：52%的居民通過小區(qū)宣傳欄了解小區(qū)信息，24%是通過社區(qū)網(wǎng)絡方式了解，16%通過與鄰居交流獲得。（居民對社區(qū)信息化應用情況柱形圖見圖5）<

66、;/p><p>　　3.2.3 信息化環(huán)境分析</p><p>　　表9信息化環(huán)境統(tǒng)計分析表說明：關于三級指標組織環(huán)境和政策環(huán)境的分析，政府將近95%的社區(qū)或居委會的信息化工作納入考核，也出臺了相應的政策或法規(guī)，對信息化工作給予了政治保障。但對于工作人員計算機方面的技能培訓，做得仍然不到位，僅僅30%的人員接受計算機方面的專業(yè)培訓。（信息化環(huán)境統(tǒng)計分析見表9）</p><p

67、>　　表9 信息化環(huán)境統(tǒng)計分析表</p><p>　　3.2.4 信息化效果分析</p><p>　　首先，本次被訪調(diào)查的居民戶為100人，其對信息化效果的滿意情況是：信息更新時間一項，選擇不滿意的比重最大，為42%，其次是“非常不滿意”和“一般”。信息服務形式一項，有44%的居民戶選擇了“滿意”，選擇“不滿意”和“非常不滿意”亮相的只占較小的部分。信息服務內(nèi)容一項，選擇“一般”和“

68、滿意”的人數(shù)相當，分別為38%和32%。而信息服務質(zhì)量一項，仍然有34%的居民戶選擇了“不滿意”。總體看來，信息化應用過程中，居民戶對信息服務形式和信息服務內(nèi)容較為滿意，而對信息更新時間和信息服務質(zhì)量的滿意程度較低。（滿意度調(diào)查表見表8）</p><p><b>　　表8 滿意度調(diào)查表</b></p><p>　　4 寧波市社區(qū)信息化建設問題及對策研究</p&g

69、t;<p>　　從上述的調(diào)查分析中，可以看出寧波市社區(qū)信息化建設已經(jīng)取得了一定的成績，但在建設過程中存在的問題也是不容忽視的。只有揚長避短，才可能真正起到推動寧波市經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。本文結(jié)合調(diào)查分析的問題，提了稍許意見與建議，希望能對政府部門的社區(qū)信息化建設有所幫助。</p><p>　　4.1鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設問題</p><p>　　4.1.1思想觀念落后</p

70、><p>　　通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)很多居民對社區(qū)信息化并不是很了解，對社區(qū)信息化建設的理解也只是停留在網(wǎng)站建設層面，并沒有認識到社區(qū)信息化建設是為其日常工作和生活提供高效、便捷服務的一個平臺[14]。實質(zhì)上，社區(qū)信息化平臺應包括社區(qū)門戶網(wǎng)站、社區(qū)呼叫服務中心、社區(qū)綜合查詢統(tǒng)計分析系統(tǒng)、一站式服務管理系統(tǒng)、社區(qū)信息管理系統(tǒng)五大應用系統(tǒng)。</p><p>　　其次，很多居民也沒有能夠及時轉(zhuǎn)變觀念，還

71、是習慣借助于傳統(tǒng)的途徑來了解社區(qū)信息如社區(qū)宣傳欄等，不能有效地發(fā)揮社區(qū)信息化的經(jīng)濟效益和社會效益（顧繼光；張帆，2010）。</p><p>　　4.1.2人才資源短缺</p><p>　　目前，寧波市社區(qū)信息化建設發(fā)面的人才短缺現(xiàn)象較為突出。不僅是專業(yè)技術(shù)人才，就連掌握基本信息應用知識的一般工作人員也呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢。同時，人才的短缺與政府大量的資金投入形成強烈的反差，延緩了社區(qū)信息化

72、的加速發(fā)展[15]（李啟任，2008）。</p><p>　　另外，受困于生活成本高、工資福利待遇比較低等因素，政府實施的引智引才政策效果也不十分明顯，較難引進并留住相關人才從而導致社區(qū)信息化執(zhí)行力不強。然而社區(qū)信息化建設最終要靠人的努力才能實現(xiàn)，如果對這種情況不及時加以解決，無疑會嚴重影響寧波社區(qū)信息化的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　4.1.3多樣需求難以滿足</p>

73、<p>　　在整個社區(qū)信息化建設過程中，由于政府的力量有限，不能夠充分的了解居民的信息需求，這就產(chǎn)生了信息的供給小于需求問題。一方面，社區(qū)信息化是電子政務的延伸，但社區(qū)工作人員基本上忙于執(zhí)行任務，只是被動地給當?shù)鼐用裉峁┓?，而且在提供服務時既不考慮社區(qū)本身的特點，也不考慮服務對象的具體需求。比如青年人比較關注就業(yè)、娛樂等信息。而老人更關注社區(qū)日常管理信息等。另一方面，居民對社區(qū)提供信息的滿意度較低，尤其是在信息的服務形式、服

74、務內(nèi)容、服務質(zhì)量方面。</p><p>　　4.2寧波市社區(qū)信息化對策研究</p><p>　　4.2.1更新傳統(tǒng)思想觀念</p><p>　　由于寧波市社區(qū)信息化建設的核心思想是“以人為本”，所以社區(qū)信息化建設的不斷推進，需要人的思想觀念的及時轉(zhuǎn)變，為此政府需要加大對社區(qū)信息化的宣傳力度，加速信息化知識的推廣和普及，使人們充分認識到社區(qū)信息化帶來的生活水平的提高。

75、</p><p>　　在此過程中，政府部門需要做到以下幾點：</p><p>　?。?）首先在社區(qū)方面，需要做好社區(qū)基層工作人員的信息化教育培訓工作，提高工作人員素質(zhì)以及思想觀念的轉(zhuǎn)變。</p><p>　?。?）其次，政府需要對廣大社區(qū)居民加大信息化知識的宣傳力度，比如可以通過在社區(qū)宣傳欄張貼宣傳海報、工作人員上門推廣的方式讓他們了解社區(qū)信息化、參與社區(qū)信息化和支

76、持社區(qū)信息化。</p><p>　　4.2.2加強人才隊伍建設</p><p>　　人才隊伍建設關系社區(qū)信息化建設成敗的關鍵因素。政府在加強人才隊伍建設方面可以做到以下幾點：</p><p>　　首先，積極開展相關的人才培訓工作，將社區(qū)工作人員信息化知識的考核工作與其工資福利掛鉤，以調(diào)動工作人員的積極性。</p><p>　　其次，通過良好的

77、福利工資待遇，吸引并積極引進社區(qū)信息建設所需要的人才，以提高相關人才隊伍的綜合素質(zhì)。</p><p>　　最后，充分發(fā)揮寧波市高校園區(qū)的智力優(yōu)勢，借助于浙江萬里學院、浙江大學寧波理工學院等高校的人力資源，鼓勵優(yōu)秀的大學生參與到社區(qū)信息化建設工作中。</p><p>　　4.2.3 了解并滿足居民的信息需求</p><p>　　為解決社區(qū)信息化建設過程中信息供小于求的

78、現(xiàn)象，政府需要充分的了解居民多樣化的需求。具體而言，可以通過社區(qū)論壇、社區(qū)座談會等形式，搭建政府與居民之間的互動平臺。此外，居民在信息化建設過程中，也應充分發(fā)揮主動性，加強與政府部門之間的溝通。</p><p>　　以上對策是針對寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設中存在的問題提出來的。由于鄞州區(qū)在經(jīng)濟社會發(fā)展中存在一定的特殊性，所以本文在寧波市的層面又提出了以下對策：</p><p>　?。?）在

79、全市范圍內(nèi)，為社區(qū)信息化構(gòu)建統(tǒng)一的標準[17]。（張祺，2009）</p><p>　?。?）加大對鄞州區(qū)、江東區(qū)、北侖區(qū)社區(qū)信息化的資金和人才投入，結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特色，以居民需求為導向，形成各具特色的社區(qū)信息化系統(tǒng)。</p><p>　　（3）政府在加大資金投入的同時，也要鼓勵和支持社會各界廣泛地參與到社區(qū)信息化建設中，使投資主體更多元化。</p><p>&

80、lt;b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本文通過對寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設的問卷調(diào)查，分析所得到的數(shù)據(jù)，了解目前鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設的現(xiàn)狀，并探討了其中存在的問題。思想觀念落后、人才相對短缺、多樣需求難以滿足都是問題所在。為解決上述問題，鄞州區(qū)政府首先需要加大信息化的宣傳力度，以改變傳統(tǒng)的思想觀念；其次，借助鄞州區(qū)特有的地域優(yōu)勢，強化人才隊伍的建設；最后，通過搭建與居民之間的互動信

81、息平臺，在了解多樣性需求的基礎上，整合各類信息，優(yōu)化配置。</p><p>　　目前，鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設現(xiàn)狀在很大程度上是寧波市社區(qū)信息化建設的反應。除了上述問題和對策外，寧波市還可以從以下幾個方面做一些工作：建立統(tǒng)一的社區(qū)信息化標準、保證各區(qū)在社區(qū)信息化建設中平衡發(fā)展、積極鼓勵多方投入。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><

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90、;　　附件四：調(diào)查問卷（一）</p><p><b>　　您好！</b></p><p>　　這是一份關于“寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設問題”的調(diào)查問卷，旨在收集寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設狀況的相關信息。您所反映的真實情況和寶貴意見本研究有重大的幫助，非常感謝您花費寶貴時間填寫問卷。本次調(diào)查采取不記名方式，對于您所提供的信息，我們將嚴格保密！感謝您的合作！（本問卷共17

91、題，由于您的某些選擇，可能會跳過一些題目）</p><p>　　以下是社區(qū)工作人員基本信息情況調(diào)查</p><p>　　01 您的年齡（周歲） </p><p>　?。?）25—35歲 （2）36—45歲 （3）46—55 （4）其它</p><p>　　02 您的月工資 </p>

92、;<p>　?。?）1000—2000歲 （2）2001—3000歲 （3）3001—4000 （4）4000元以上</p><p>　　03 您對信息技術(shù)應用的掌握情況 </p><p>　?。?）非常熟悉 （2）熟悉 （3）一般 （4）不熟悉 (5) 完全不熟悉</p><p>　　以下是對社區(qū)信息化基礎設施情

93、況調(diào)查</p><p>　　04 社區(qū)居委會或街道辦事處計算機的聯(lián)網(wǎng)率是 </p><p>　?。?）60%—70% （2）71%—80% （3） 81%—90%（4）91%以上</p><p>　　05 對一下多媒體公共服務設施，該社區(qū)或居委會已經(jīng)建立的有 （可多選）</p><p>　　（1）電子大屏幕

94、 （2）觸摸屏查詢臺（3）信息亭（4）電子閱覽室 （5）無</p><p>　　06 社區(qū)居委會或街道辦事處信息系統(tǒng)故障天數(shù) </p><p>　?。?）1天以內(nèi) （2）2—4天 （3） 5—7天（4）8天以上</p><p>　　07 對于以下安全事故，在信息化建設過程中曾出現(xiàn)過的有 （可多選）</p><

95、p>　?。?）數(shù)據(jù)丟失 （2）數(shù)據(jù)破壞 （3） 網(wǎng)絡癱瘓（4）無</p><p>　　以下是對社區(qū)信息化應用情況的調(diào)查</p><p>　　08 是否已建有辦公自動化（OA）系統(tǒng) </p><p>　　（1）是 （2）否</p><p>　　09 是否建有統(tǒng)一的社區(qū)或街道門戶網(wǎng)站 </

96、p><p>　?。?）是 （2）否（跳至第10題）</p><p>　　10 社區(qū)網(wǎng)站多長時間更新一次 </p><p>　?。?）1個星期 （2）1個月（3）一個季度（4）半年或半年以上</p><p>　　11 是否建有統(tǒng)一的便民呼叫中心 </p><p>　?。?）是

97、 （2）否（跳至第12題）</p><p>　　12 對居民的呼叫服務是否有反饋跟蹤 </p><p>　　（1）是 （2）否</p><p>　　13 是否實現(xiàn)各業(yè)務部門之間基礎數(shù)據(jù)的共享與交換 </p><p>　?。?）是 （2）否</p><p&

98、gt;　　14 對如下信息化管理平臺的功能，已具備的有 （可多選）</p><p>　?。?）人口管理 （2）社會保障管理 （3） 黨建管理（4） 社區(qū)文教 </p><p>　?。?）計生 （6）綜合管理 （7） 其他</p><p>　　15 您所在的社區(qū)或居委會利用信息化為居民提供的生活服務類型有 （

99、可多選）</p><p>　?。?）勞動就業(yè) （2）法律咨詢 （3）健康保健 （4）貧困信息</p><p>　　（5）住房信息 （6）疫情預警 （7）商品和服務信息 （8）其他</p><p>　　16 您所在的社區(qū)或居委會利用信息化為居民提供的公共服務類型有 （可多選）</p><p>　?。?）社區(qū)救助 （2）

100、新聞資訊 （3）社會保障 （4）天氣、交通等便民信息咨詢</p><p>　　（5）社區(qū)公益性文化（6）教育培訓 （7）圖書情報信息服務 （8）其他</p><p>　　以下是對社區(qū)信息化建設環(huán)境的調(diào)查</p><p>　　17 政府部門對社區(qū)信息化納入工作考核 </p><p>　　（1）是 （2）否<

101、/p><p>　　18 政府部門是否出臺有關社區(qū)信息化建設的規(guī)劃或政策 </p><p>　?。?）是 （2）否</p><p>　　19 是否定期進行計算機方面的信息技能培訓 </p><p>　　（1）是 （2）否</p><p>　　附件五：調(diào)查問卷（二）&l

102、t;/p><p><b>　　您好！</b></p><p>　　這是一份關于“寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設問題”的調(diào)查問卷，旨在收集寧波市鄞州區(qū)社區(qū)信息化建設狀況的相關信息。您所反映的真實情況和寶貴意見本研究有重大的幫助，非常感謝您花費寶貴時間填寫問卷。本次調(diào)查采取不記名方式，對于您所提供的信息，我們將嚴格保密！感謝您的合作?。ū締柧砉?7題，由于您的某些選擇，可能會跳過

103、一些題目）</p><p>　　以下是社區(qū)信息化基礎情況的調(diào)查</p><p>　　01 您的家庭是否可以寬帶上網(wǎng) </p><p>　?。?）是 （2）否</p><p>　　02 您的家庭人均手機持有量大概為（手機數(shù)/家庭人數(shù)） </p><p>　?。?）0.6部以下

104、 （2）0.6部—0.8部 （3）0.8部—1部 （4）1部以上</p><p>　　03 您的家庭是否安裝了有線電視或者數(shù)字電視 </p><p>　?。?）是 （2）否</p><p>　　04 依據(jù)您對社區(qū)信息化的理解，您認為社區(qū)信息平臺應該是 （可多選）</p><p>　?。?/p>

105、1）社區(qū)門戶網(wǎng)站 （2）社區(qū)服務呼叫中心 （3）社區(qū)一站式服務管理系統(tǒng) </p><p>　?。?）社區(qū)信息管理系統(tǒng)（5）社區(qū)綜合查詢統(tǒng)計分析系統(tǒng)</p><p>　　以下是對信息化應用效果的調(diào)查</p><p>　　05 對小區(qū)發(fā)布的信息，您是通過哪種途徑了解的 </p><p>　?。?）通過小區(qū)宣傳欄了解

106、 （2）通過社區(qū)網(wǎng)絡方式了解</p><p>　?。?）通過與街坊鄰居的交流了解 （4）其他</p><p>　　06 您對社區(qū)事務關心嗎 </p><p>　　（1）非常關心 （2）關心 （3）一般 （4）不關心 （4）非常不關心</p><p>　　07 您對社區(qū)網(wǎng)站的下列因素滿意情況如何（對應

107、項打 √ 即可）</p><p>　　08 您希望社區(qū)提供的信息服務包括 （可多選）</p><p>　?。?）就業(yè)信息咨詢 （2）法律咨詢</p><p>　　（3）家具安全咨詢 （4）少兒健康教育咨詢</p><p>　?。?）保健咨詢 （6）美容減肥咨

108、詢</p><p>　　（7）營養(yǎng)、心里咨詢 （8）天氣、交通等便民信息咨詢</p><p>　?。?）住房信息 （10）貧困信息</p><p><b>　?。?1）新聞資訊</b></p><p><b>　　畢業(yè)設計任務書</b></p>

109、<p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波市社區(qū)信息化建設問題研究——基于對鄞州區(qū)的調(diào)研</p><p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波市社區(qū)信息

110、化建設問題研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預期目標</p><p>　　隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，社會信息化建設不斷深化。作為社會信息化重要組成部分的社區(qū)信息化，正逐漸受到黨中央和各地政府的重視，相關政策的出臺是對此最好的例證。推進社區(qū)信息化建設的意義具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，社區(qū)信息

111、化是社區(qū)提高自我管理水平的重要手段。社區(qū)是城市的基層單元，因而社區(qū)工作是政府工作的基石，開展社區(qū)信息化有助于社區(qū)管理效率的提高。其次，社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分，是城市經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，是城市化進程中的加速劑。最后，社區(qū)信息化是國家信息化的重要基礎，是繼電子商務、電子政務后，國家的另一戰(zhàn)略重點[1]。</p><p>　　目前，寧波市在全國社區(qū)信息化建設領域處于較為領先的水平，其在社區(qū)信息化基礎、信