寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查分析【畢業(yè)論文-任務書-開題報告-文獻綜述-外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級

2、 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>

3、;</p><p>　　電子商務作為近幾年非?；钴S的運營模式，已經(jīng)引起了整個社會的廣泛關注，而中小企業(yè)的出口貿(mào)易，更是急需電子商務這樣的運營模式支持。中小企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營決策權高度集中，想要改變企業(yè)運營模式非常簡單，而且?guī)缀醪粫袚p失，決策時間段也非常短，另外中小企業(yè)實行的是小批量、多樣化的銷售模式，就出口貿(mào)易而言，溝通成本和運輸成本非常重要，電子商務這種運營模式非常適合中小企業(yè)出口貿(mào)易。</p>

4、<p>　　本文首先分析了出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務的必要性，對寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的概況做了闡述，然后通過調查問卷的方式調查了寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務的應用情況，發(fā)現(xiàn)存在以下一些主要問題：寧波的企業(yè)想自建電子商務系統(tǒng)，可大多企業(yè)條件不夠成熟；企業(yè)對品牌推廣比較忽視，沒有充分利用電子商務的優(yōu)勢進行品牌推廣；電子商務專業(yè)人才比較短缺，大多企業(yè)急需相關人才。針對其中的不足之處提出了幾點建議：企業(yè)合理自建電子商務系統(tǒng)，

5、利用電子商務推廣企業(yè)品牌，培訓與招聘相結合解決人才難題。</p><p>　　關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；出口貿(mào)易 </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　In recent years, e-commerce has caused widespread concern in the community as

6、 a very active business model, while export trade of SMEs need business model like as e-commerce urgently. SMEs have smaller scale, and highly centralized decision-making power management, wanting to change the corporate

7、 business model is very simple, and almost no losses, and making decision is a very short time period, while small and medium enterprises carry out the low-volume and diversified sales model, as to expor</p><p

8、>　　Through the survey, we found the enterprises of Ningbo want to self-built e-commerce system, but the conditions of most enterprises are not mature enough; enterprises relatively neglect business branding, and there

9、 is no full use of the advantages of e-commerce to branding; as comparative shortage of e-commerce professionals, most enterprises need related personnel urgently; compared with international enterprises of the same type

10、, it is lagging behind. For the shortcomings, we raise some sugges</p><p>　　Keywords: E-commerce; SMEs; Export Trade</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1　出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務概述………

11、………………………………1</p><p>　　1.1　出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務的必要性…………………………1</p><p>　　1.2　國內(nèi)出口貿(mào)易型中小企業(yè)的電子商務應用現(xiàn)狀………………………3</p><p>　　2　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)概況…………………………………………………4</p><p>　　2.1　寧波出口貿(mào)易型中

12、小企業(yè)的發(fā)展歷程…………………………………4</p><p>　　2.1　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的現(xiàn)狀………………………………………4</p><p>　　3　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查與分析…………………6</p><p>　　3.1　調查目的與方法…………………………………………………………6</p><p>　　3.2

13、　調查數(shù)據(jù)與結果分析……………………………………………………6</p><p>　　3.3　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的電子商務應用面臨的主要問題……… 11</p><p>　　3.3.1　企業(yè)有心自建電子商務系統(tǒng)卻無法實現(xiàn)…………………… 11</p><p>　　3.3.2　企業(yè)沒有充分利用電子商務來推廣品牌…………………… 12</p><p

14、>　　3.3.3　企業(yè)缺乏專業(yè)電子商務人才………………………………… 13</p><p>　　4　調查所反映問題的解決建議………………………………………………… 14</p><p>　　4.1　企業(yè)合理自建電子商務系統(tǒng)………………………………………… 14</p><p>　　4.2　利用電子商務推廣企業(yè)品牌………………………………………… 15</

15、p><p>　　4.3　培訓與招聘相結合解決人才難題…………………………………… 16</p><p>　　結 論………………………………………………………………………………17</p><p>　　參考文獻……………………………………………………………………………18</p><p>　　調查問卷……………………………………………………………

16、………………21</p><p>　　中國的電子商務還并不夠完善，在應用電子商務的企業(yè)中，往往只能借鑒國外企業(yè)的成功路線，在經(jīng)驗積累中慢慢開拓出適合中國國情的電子商務模式，特別是中小企業(yè)出口貿(mào)易領域，利用電子商務不充分，可以推廣應用的空間非常大。寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)要更快速的發(fā)展，應用電子商務是非常好的選擇。調查出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況，提醒企業(yè)電子商務的重要性；對于已經(jīng)應用了電子商務的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其應

17、用中的問題并給出解決建議。許多出口貿(mào)易型中小企業(yè)認為在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自己產(chǎn)品的信息就是電子商務了，這些企業(yè)投入主要在硬件、基礎設施、網(wǎng)絡接入等方面，真正的網(wǎng)絡日常業(yè)務維護及網(wǎng)絡業(yè)務咨詢費用投入并不多，本次調查可以為那些經(jīng)常忽略客戶關系、運輸成本的企業(yè)，提供多一點的幫助，發(fā)展以企業(yè)信息主管為核心的信息工作體系，做好資金、技術和人才準備，要從自身的信息化轉向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)（吉呈呈；廖云帥，2009）[1]。建議企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，

18、在國際貿(mào)易企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務協(xié)同，做到信息的實時交互，實現(xiàn)資源共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除空間障礙，充分利用電子商務運營模式。</p><p>　　1　出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務概述</p><p>　　1.1 出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務的必要性</p><p>　　電子商務是近幾年炙手可熱的新型商業(yè)運營模式，而中小企業(yè)的出口貿(mào)易，更是急需電子商務這樣的運營模

19、式支持，中國的電子商務起步晚，還并不完善，我們只能借鑒他人的成功路線，在經(jīng)驗積累中開拓出適合中國國情的電子商務模式，出口貿(mào)易型中小企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營決策權高度集中，想要改變企業(yè)運營模式非常簡單，而且?guī)缀醪粫袚p失，決策時間段也非常短，很適合見機行事，中國出口貿(mào)易型中小企業(yè)出口的產(chǎn)品主要集中在輕紡，加工貿(mào)易行業(yè)，出口的產(chǎn)品的結構上表現(xiàn)為粗加工產(chǎn)品多、品牌產(chǎn)品少，這使得企業(yè)在產(chǎn)品結構、技術含量、品牌影響力方面都落后于發(fā)達國家，更需要企業(yè)找準

20、市場，制定合適的營銷戰(zhàn)略（李欣，2009）[2]。另外出口貿(mào)易型中小企業(yè)實行的是小批量、多樣化的銷售模式，就出口貿(mào)易而言，溝通成本和運輸成本非常重要，電子商務這種運營模式非常適合中小企業(yè)出口貿(mào)易。</p><p>　　由于電子商務的普及，使出口貿(mào)易型中小企業(yè)得到了新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到哪里，市場就能擴展到哪里。運用電子商務，出口貿(mào)易型中小企業(yè)能夠甩開原有狹小的空間的限制，將市場擴展到推銷人員或廣告所不能到達的遙遠

21、的地方，出口貿(mào)易型中小企業(yè)憑借方便而便宜的網(wǎng)絡信息服務，可以更好地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務（符靜波，2009）[3]?？蛻絷P系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠，向他們介紹自己

22、的商品、服務和企業(yè)信息，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶群，獲得新的市場機會（Somendra PanT，2008）[18]。</p><p>　　電子商務可以讓出口貿(mào)易型中小企業(yè)的運營成本大幅下降。</p><p>　?。?）電子商務降低了大多企業(yè)的庫存成本。由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術的使用，大多企業(yè)對于客戶訂單的接收，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行。對于客戶需求商品的有關信息，也可以快速傳送到企業(yè)的生產(chǎn)線上，最

23、高限度地滿足客戶的要求，致使生產(chǎn)出來的商品不需要存儲到倉庫中，可以直接運到客戶的手中，避免了部分商品積壓，實現(xiàn)局部無庫存生產(chǎn)。</p><p>　?。?）電子商務降低了企業(yè)部分的采購成本。在電子商務環(huán)境下企業(yè)完全可以運用互聯(lián)網(wǎng)的信息技術，來實現(xiàn)信息的接收和傳遞，節(jié)省了采購過程中，信息必須通過書面形式接受傳遞而產(chǎn)生的費用和額外時間（Meredith，2007）[19]。要知道，時間也是成本的重要部分。</p&

24、gt;<p>　?。?）電子商務降低了企業(yè)部分的營銷成本。在傳統(tǒng)商務模式下，大多數(shù)出口貿(mào)易企業(yè)都將絕大部分的營銷交給中間商去完成，自己只負責產(chǎn)品的開發(fā)和廣告推銷等少數(shù)的營銷活動。而在電子商務環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專屬的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的商品信息；另外可以通過網(wǎng)站平臺增強與客戶的交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務的意見等。</p><p>　　從市場營銷的角度來看，電子商務營銷這一種營銷方式與郵購

25、、電話電視購物等方式并列，從屬于直接營銷這一概念。先進性體現(xiàn)在買者做出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等（周錫冰，2010）[4]。2009年3月11日國務院七部門聯(lián)合下發(fā)《關于印發(fā)強化服務 促進中小企業(yè)信息化意見的通知》，對于出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務的建設和發(fā)展來說，是一個重大利好。</p><p>　　在前幾年貿(mào)易萎縮、消費收緊的

26、大環(huán)境中，電子商務在中國卻反向“逆市擴張”。中國電子商務總體交易規(guī)模在2009年達到1.95萬億元人民幣，增長20%；2010年電子商務交易總額達到2.51萬億元，增長28%（董征宇，2010）[5]。這意味著，近兩年增長幅度都在20%以上的高位，使得電子商務成為中國經(jīng)濟中最耀眼的亮點。出口貿(mào)易型中小企業(yè)采用電子商務來面對經(jīng)濟危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然的選擇。</p><p>　　電子商務營銷是出口貿(mào)易發(fā)

27、展的一個方向，能實現(xiàn)營銷成本的降低和營銷質量的提高，最終是提高企業(yè)競爭力。電子商務服務業(yè)的發(fā)展也將促進物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面，2009年出口貿(mào)易為中國物流業(yè)帶來30.66億元的年收入（肖耿毅，2009）[6]。反之完善的物流配送體系對中小企業(yè)電子商務的開展十分有利，因為只有建立新型的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，促進物流現(xiàn)代化水平提高，才能適應電子商務的飛速發(fā)展。隨著電子商務的發(fā)展，高效迅速的物流配送中

28、心逐步建立起來，為出口貿(mào)易型中小企業(yè)提供了快捷高效的運輸條件，使出口貿(mào)易型中小企業(yè)無庫存生產(chǎn)成為可能，是出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務順利開展的后勤保障。</p><p>　　1. 2 國內(nèi)出口貿(mào)易型中小企業(yè)的電子商務應用現(xiàn)狀</p><p>　　中國作為制造業(yè)大國，長期以來的紡織和玩具等傳統(tǒng)行業(yè)在出口貿(mào)易經(jīng)濟方面扮演著重要角色。近些年，隨著資源供應不平衡、勞動力成本優(yōu)勢下降等行業(yè)深層問題的涌

29、現(xiàn)，加之美國金融危機和外幣貶值的影響，國內(nèi)出口形勢普遍不好，貨單減少、利潤下降，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。面臨困境，一部分中小企業(yè)通過建立電子商務模式，采用網(wǎng)絡直銷的方式開辟國內(nèi)市場，找到了一條發(fā)展前景廣闊的坦途。</p><p>　　在出口貿(mào)易中應用電子商務已經(jīng)發(fā)展數(shù)年了，我國從最早的中國國際電子商務網(wǎng)到美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)、易成商務，以及最近的中國制造網(wǎng)等，都想在這一領域搶占市場先機，電子商務這一新

30、興交易方式的興起正在改變著世界，而國際貿(mào)易領域更是深受影響。這一點已在歐美市場表現(xiàn)的尤為明顯。比如目前美國一些著名的零售商已經(jīng)表示：除非供貨企業(yè)采用電子商務手段與其連通，否則將不接受供貨。可見電子商務正在成為外貿(mào)領域的常規(guī)手段。并給國際貿(mào)易帶來了嶄新的運作模式，而最先加入者將會獲益無窮。到2010年有44.5%的出口貿(mào)易企業(yè)稱已廣泛開展電子商務，有21.2%的企業(yè)初步開始，有13.7%的企業(yè)已著手準備開展，12.0%的企業(yè)已有考慮，只有

31、10.6%的企業(yè)還沒有考慮（彭煥文；朱加寶，2010）[7]。這一結果應該說遠遠領先于其它領域的企業(yè)。出口貿(mào)易企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列 ，對國際貿(mào)易中電子商務趨勢的感受和認同相對來說是靠前的。建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息已經(jīng)成為了出口貿(mào)易企業(yè)的制勝法寶。</p><p>　　2　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)概況</p><p>　　2.1 寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的發(fā)展歷程&

32、lt;/p><p>　　1978年12月，寧波繡服廠和香港維大洋行簽訂寧波第一個燃料加工合同。1980年，寧波市第一家（全省第三家）中外合資企業(yè)——東方眼鏡制造廠有限公司創(chuàng)立。1982年3月，寧波市第一建筑工程公司派出15名木工參加伊拉克醫(yī)院建設，實現(xiàn)勞務出口零的突破。1984年4月，鎮(zhèn)海家具廠以第二股東身份出資8.75萬美元，參與創(chuàng)辦寧波市第一家境外企業(yè)——加拿大加華家具制造公司。1987年下半年，寧波市外貿(mào)企業(yè)開

33、始有自主進出口權。1988年企業(yè)正式擁有進出口權，寧波罐頭食品廠、寧波床單廠被批準成為首批獲進出口權的企業(yè)，當年全市進出口首次突破1億美元，與70個國家和地區(qū)開展貿(mào)易經(jīng)濟往來。1987年10月，首次組團參加廣交會，合同成交3560萬美元。出口額從1990年全國37個考核單位第33位，1996年升至第13位。1995年，寧波率先成為全國外貿(mào)三個贏利地區(qū)之一，當年出口依存度30.97%。1997年，京甬毛紡廠在薩摩亞開辦羊絨服裝有限公司，實

34、現(xiàn)企業(yè)境外投資辦廠零的突破（梁幸平，2007）[8]。進入21世紀后，形成多種所有制企業(yè)組成的外貿(mào)出口隊伍。在每年出口總額中，中小企業(yè)均占約60%左右。中小企業(yè)已成</p><p>　　2.1 寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的現(xiàn)狀</p><p>　　2010年寧波中小企業(yè)有58%的企業(yè)有參與出口貿(mào)易，而這些有出口的企業(yè)中，大型企業(yè)占11.29%，中型企業(yè)占41.43%，小型企業(yè)占47.29%（程

35、呈，2011）[11]。也就是說出口貿(mào)易型中小企業(yè)在寧波企業(yè)數(shù)量上占了一半以上。</p><p>　　政府的力量在許多方面發(fā)揮著重要的意義。比如浙江省2009年發(fā)布的“探索發(fā)展實施中小企業(yè)成長計劃構建社會化公共服務平臺”，這樣的做法為全國其它省市做出了榜樣。而另一方面，像阿里巴巴等這樣的一線電子商務廠商，跑在市場的前頭，研發(fā)各種各樣的網(wǎng)絡產(chǎn)品并提供服務，掃除了一部分中小企業(yè)實施電子商務的障礙。</p>

36、<p>　　近幾年的金融危機也是推動出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用的力量，金融危機致使我國中小企業(yè)生產(chǎn)訂單的迅速減少與產(chǎn)品銷售渠道的困難。特別是對一些依靠出口貿(mào)易的中小企業(yè)，更是沉重的打擊。許多依靠出口貿(mào)易的中小企業(yè)尋求新的銷售渠道，實行“改革”，有些中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了電子商務的，近幾年的勢頭都非常好，市場份額占的越來越多，給其他中小企業(yè)非常大的壓力。</p><p>　　2008年和2009年上半

37、年，因為金融風暴的影響，出口貿(mào)易承受了嚴重的打擊，當時的大多出口貿(mào)易型中小企業(yè)都面臨資金短缺的問題，并且貿(mào)易額直線下降，隨即寧波市政府積極響應中央拓市場穩(wěn)外需的方針政策，有針對性地出臺了優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境、支持企業(yè)出口經(jīng)營的重要措施，比如建立高技術產(chǎn)品出口人才的培訓，組織國際高新技術成果交易會，鼓勵外商參與中小企業(yè)的合資經(jīng)營，擴大外資嫁接改造中小企業(yè)的規(guī)模，進而促成中小企業(yè)國際化，加強中小企業(yè)與專業(yè)外貿(mào)機構之間的合作等，寧波政府積極地為中小企

38、業(yè)創(chuàng)造良好的出口環(huán)境，這些措施大大降低了企業(yè)出口風險，調動了其開拓市場的積極性，對外貿(mào)止跌回穩(wěn)起到了積極作用，2009年下半年開始復蘇，到2010年，寧波對外貿(mào)易快速恢復，出口貿(mào)易企業(yè)迅速發(fā)展。上半年全市中小企業(yè)進出口總額完成390.7億美元，與2009年同期相比增長49.1%。其中出口277.8億美元，增長59.8%（焦勇兵，2010）[12]?？傮w上來說，寧波對外經(jīng)濟合作取得新進展，總體出口貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展形勢較好。</p>

39、<p>　　3　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查與分析</p><p>　　3.1 調查目的與方法</p><p>　　調查目的是通過本次調查，全面了解寧波市海曙區(qū)出口貿(mào)易型中小企業(yè)的電子商務應用現(xiàn)狀，掌握較為準確、完整的數(shù)據(jù)，了解企業(yè)對電子商務這種運營模式是否熟悉，了解該企業(yè)在電子商務應用方面的基本想法和現(xiàn)狀，目的是為了建議企業(yè)電子商務的重要性；已經(jīng)應用了電子商

40、務的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其應用中的問題并給出解決建議?？梢越o那些經(jīng)常忽略客戶關系、運輸成本的企業(yè)，提供多一點的幫助。</p><p>　　調查對象為寧波市有參與出口貿(mào)易的中小企業(yè)。企業(yè)信息來源：海曙區(qū)區(qū)政府信息中心。</p><p>　　調查方法是問卷調查，隨機選取100家符合調查對象條件的企業(yè)，在網(wǎng)上以電子稿的形式發(fā)放問卷并回收。第一階段回收了98份有效問卷，而后又另外發(fā)放了2份湊齊了100份有效

41、問卷。</p><p>　　調查問卷附在正文后面。</p><p>　　3.2 調查數(shù)據(jù)與結果分析</p><p>　?。?）企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告，比較關注的企業(yè)占43%，非常關注的企業(yè)占45%，分析原因：企業(yè)可能需要借鑒其他企業(yè)的廣告模式和關注競爭者的信息，所以一般企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)上的廣告很關注。也就是說企業(yè)對網(wǎng)絡宣傳手段都不陌生。</p><

42、p>　?。?）87%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，82%的企業(yè)已經(jīng)應用了電子商務這種運營模式（見圖1）。在全國統(tǒng)計中，這個數(shù)值在50%而已，可以說寧波和全國相比，處于領先，也就是說寧波的出口貿(mào)易型中小企業(yè)在利用網(wǎng)絡這點上有明顯的優(yōu)勢。</p><p>　　圖1 企業(yè)電子商務應用情況</p><p>　　（3）79%的企業(yè)應用的是國內(nèi)第三方服務電子商務系統(tǒng)，而這些第三方使用者有超過三分之二有打

43、算自建電子商務系統(tǒng)。說明企業(yè)雖然想自建電子商務系統(tǒng)，可是大多企業(yè)自身條件不成熟，目前只能依靠第三方電子商務系統(tǒng)（見圖2）。</p><p>　　圖2 企業(yè)應用電子商務系統(tǒng)情況</p><p>　?。?）在應用電子商務的企業(yè)中，86%的企業(yè)在應用電子商務后出口貿(mào)易的銷售收入有顯著增長或大幅度增長（見圖3）。說明電子商務對出口貿(mào)易的幫助是非常大的，電子商務這種營運模式很適合出口貿(mào)易領域。<

44、;/p><p>　　圖3 企業(yè)應用電子商務效果</p><p>　?。?）企業(yè)認為電子商務的優(yōu)勢集中于降低營銷成本、增加各戶和增大直接收益這幾點（見圖4）。說明企業(yè)應用電子商務，就是看中它可以為企業(yè)帶來更多的利潤，品牌提升卻是最被忽視的。</p><p>　　圖4 電子商務優(yōu)勢調查</p><p>　?。?）在電子商務的瓶頸也就是制約電子商務

45、的因素調查中，發(fā)現(xiàn)缺乏相關人才，是企業(yè)的首選，有超過6成的企業(yè)都覺得缺乏相關人才，也就是說，電子商務人才是大多企業(yè)急需的（見圖5）。</p><p><b>　　圖5 </b></p><p>　?。?）在企業(yè)解決電子商務人才的方法調查中，所有企業(yè)都選擇了招聘電子商務專業(yè)畢業(yè)生（見圖6），也就是說擁有電子商務專業(yè)知識的優(yōu)秀畢業(yè)生，目前是十分搶手的，就業(yè)前景非常好。&l

46、t;/p><p>　　圖6 企業(yè)解決人才需求調查</p><p>　?。?）在那些目前沒有應用電子商務的企業(yè)中，有76%的企業(yè)想要嘗試電子商務營運模式，他們想要嘗試的主要原因是為了降低商務成本，相信在未來的5年內(nèi)，電子商務的普及程度將會進一步提高。</p><p>　　（9）在電子商務今后發(fā)展的重點調查中，企業(yè)選擇集中在網(wǎng)站信息建設和維護、網(wǎng)絡品牌推廣和網(wǎng)絡營銷這3項

47、，特別是網(wǎng)站信息建設，它是企業(yè)的一個門面，大多企業(yè)都想把自己的網(wǎng)站做的更好(見圖7)。</p><p>　　圖7 企業(yè)認為電子商務未來發(fā)展重點</p><p>　　（10）與企業(yè)有出口貿(mào)易往來的單位調查中，發(fā)現(xiàn)國外的電子商務企業(yè)更普及，74%的寧波企業(yè)有出口貿(mào)易往來的單位中，開展電子商務都是有80%以上， (見圖8)。</p><p>　　圖8 國外同類企業(yè)電子商

48、務應用調查</p><p>　　3.3 寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)的電子商務應用面臨的主要問題</p><p>　　3.3.1 企業(yè)有心自建電子商務系統(tǒng)卻無法實現(xiàn)</p><p>　　調查中79%的企業(yè)應用的是國內(nèi)第三方服務電子商務系統(tǒng)，而這些第三方使用者有超過三分之二有打算自建電子商務系統(tǒng)。說明企業(yè)雖然想自建電子商務系統(tǒng)，可是大多企業(yè)自身條件不成熟，目前只能依靠第三方

49、電子商務系統(tǒng)。</p><p>　　近些年來，企業(yè)電子商務應用已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個領域，不管是國民經(jīng)濟支柱的制造業(yè)領域，還是新型的服務業(yè)流通領域，都紛紛利用起了電子商務這種營銷模式。現(xiàn)在越來越多的出口貿(mào)易型中小企業(yè)終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都能讓出口貿(mào)易型中小企業(yè)如魚得水高速發(fā)展。</p><p>　　自建電子商務系統(tǒng)是大多企業(yè)

50、的目標，因為自建電子商務系統(tǒng)可以充分利用電子商務的功能，在充分了解企業(yè)內(nèi)部工作流程的前提下，然后按照工作流程的需要，自建完全適合企業(yè)自身的電子商務系統(tǒng)，可以使企業(yè)得到前所未有的效率，可以解決一些企業(yè)自身特點所帶來的問題，這是第三方系統(tǒng)無法實現(xiàn)的。</p><p>　　可自建電子商務系統(tǒng)要面臨多方面的壓力，首先是資金投入的壓力，自建系統(tǒng)并不是想象中的簡單，首先在資金投入上，就把少數(shù)想要自建電子商務系統(tǒng)的企業(yè)攔在了門

51、外，因為自建電子商務系統(tǒng)需要一筆額外的資金，也就是企業(yè)目前日常流程中不存在的成本，是額外增加的投資并且短時間看不到回報，所以有些企業(yè)缺乏遠見，在這個起點上就退縮了。</p><p>　　之后就是技術支持和人才的壓力，可只有極少數(shù)出口貿(mào)易型中小企業(yè)有這個技術和人才，企業(yè)內(nèi)有幾個能熟練運用第三方電子商務系統(tǒng)的人也不能說很多，何況是自建電子商務的人才，所以這些企業(yè)目前只能使用第三方系統(tǒng)或平臺，無法將系統(tǒng)全面地與企業(yè)自身

52、銷售特點相結合，無法最大程度的滿足企業(yè)需要，若企業(yè)能根據(jù)自身實際來自建電子商務系統(tǒng)，還能大大提高工作效率。</p><p>　　最后就是面臨管理的壓力，自建電子商務系統(tǒng)對于大多出口貿(mào)易型中小企業(yè)來說，可以算是一個全新的領域。自建系統(tǒng)并實現(xiàn)經(jīng)營和系統(tǒng)管理，對于企業(yè)來說，無疑是另一個挑戰(zhàn)，企業(yè)有可能隨時面臨新系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以及新業(yè)務帶來的系統(tǒng)功能新增，所以自建電子商務系統(tǒng)并不是一個短期任務，而是要伴隨完成系統(tǒng)后的長期

53、管理與維護。</p><p>　　3.3.2 企業(yè)沒有充分利用電子商務來推廣品牌</p><p>　　調查中出口貿(mào)易型中小企業(yè)認為電子商務的優(yōu)勢集中于降低營銷成本、增加各戶和增大直接收益這幾點。說明企業(yè)應用電子商務，就是看中它可以為企業(yè)帶來更多的利潤，品牌提升卻是最容易被忽視的，選擇品牌提升的企業(yè)僅29%，是所有選項中最低的。</p><p>　　大多出口貿(mào)易型中小

54、企業(yè)把電子商務定義為擴大利潤的工具，而沒有把企業(yè)品牌推廣擺在首位，很多出口貿(mào)易型企業(yè)從一開始就對利用電子商務進行網(wǎng)絡推廣沒有明確的認識，這是因為中小企業(yè)的眼光不夠遠，也是與國外企業(yè)的差別。</p><p>　　利用電子商務推廣企業(yè)品牌，其最吸引人的地方就是它很大程度地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡推廣的面積非常大，幾乎覆蓋了整個地球，這一點對于出口貿(mào)易型企業(yè)來說特別有利。</p><

55、p>　　國內(nèi)中小企業(yè)出口的商品常年來一直缺乏品牌效應，輸在了起跑點上，只能依靠超低的成本在國外市場打拼，缺乏附加價值，在競爭中處于下風，利潤也無法上一個臺階?，F(xiàn)代企業(yè)應用電子商務必須充分利用其功能，利用電子商務采取多種網(wǎng)絡推廣方式，將企業(yè)電子商務網(wǎng)站和企業(yè)商品推廣出去，更好地提高企業(yè)競爭力。</p><p>　　電子商務不單單是一種營銷模式，也是一種利用互聯(lián)網(wǎng)進行的品牌推廣方式，互聯(lián)網(wǎng)上的各種營銷渠道為中小

56、企業(yè)創(chuàng)造品牌提供了機會，出口貿(mào)易型中小企業(yè)可以直接利用電子商務切入品牌領域，未來會有一大批中國品牌企業(yè)，完全利用電子商務建立營銷和品牌體系。</p><p>　　出口貿(mào)易型中小企業(yè)的資金不如大企業(yè)雄厚，選擇一種投資少、資源節(jié)約的品牌推廣方式就顯得尤為重要，沒有比互聯(lián)網(wǎng)更廉價的品牌營銷渠道，中小企業(yè)應該抓住這個機會，企業(yè)上網(wǎng)宣傳自己的品牌，尋求更多的合作伙伴，鞏固和發(fā)展新老客戶，降低企業(yè)運營成本，這種經(jīng)營模式正是企

57、業(yè)生存競爭的發(fā)展必然。</p><p>　　許多出口貿(mào)易型中小企業(yè)也認識到了這個問題，有打算在未來的發(fā)展中，加強網(wǎng)站建設和品牌推廣，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，企業(yè)看到了自身電子商務的不足才有了明確的奮斗目標，差距的存在就是可預見的發(fā)展空間，奠定了寧波電子商務未來幾年的發(fā)展方向。如果企業(yè)能加強對品牌推廣的重視，在未來，可以有越來越多的中國品牌在國際市場占據(jù)一席之地。</p><p>　　3.3

58、.3 企業(yè)缺乏專業(yè)電子商務人才</p><p>　　這次調查發(fā)現(xiàn)的最大問題，就是專業(yè)人才，在電子商務的瓶頸也就是制約電子商務的因素調查中，發(fā)現(xiàn)缺乏相關人才，是出口貿(mào)易型中小企業(yè)的首選，有超過6成的企業(yè)都覺得缺乏相關人才，也就是說，電子商務人才是大多企業(yè)急需的，真正能夠達到企業(yè)要求的，能滿足電子商務企業(yè)需求的人才還遠遠不夠，目前一些貿(mào)易學院雖然增設了電子商務專業(yè)，試圖培養(yǎng)市場稀缺的人才，不過，學生們在書本上學到的理

59、論，很難跟得上現(xiàn)實中電子商務的發(fā)展，因此，剛剛走出校門的大學生將所學理論靈活運用到工作中，仍需要一定時期的磨合。</p><p>　　而在出口貿(mào)易型中小企業(yè)解決電子商務人才的方法調查中，所有企業(yè)都選擇了招聘電子商務專業(yè)畢業(yè)生，中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務人才是制約企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要因素，企業(yè)解決人才的辦法更多的是選擇招聘應屆畢業(yè)生，其實這是企業(yè)一種無奈的表現(xiàn)，說明市場上的相關人才根本無法滿足迅速發(fā)展的電子商務

60、領域，出口貿(mào)易型中小企業(yè)也無力與大型企業(yè)競爭現(xiàn)有的人才資源，可是企業(yè)想要自建電子商務系統(tǒng)也必須依賴于優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)電子商務人才是當前急需解決的問題。</p><p>　　由于前幾年，出口貿(mào)易型中小企業(yè)的管理者還未充分認識到電子商務給企業(yè)發(fā)展、營銷手段等帶來的本質變化，因此對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導致電子商務人才的匱乏。據(jù)阿里巴巴2011年1月在網(wǎng)上公布的調查資料，未來5年，國內(nèi)對電子商務人才的需求量將達到3

61、00萬以上，寧波作為電子商務發(fā)展較迅速的城市，這個人才缺口自然也反映出了寧波電子商務人才的短缺。中小型企業(yè)開展電子商務既要技術又要人才，但專業(yè)的人才在大企業(yè)也不見得很充裕，中小企業(yè)也沒有資本從大企業(yè)搶來人才。</p><p>　　可以為出口貿(mào)易型中小企業(yè)所用的專業(yè)電子商務人才不足，電子商務模式缺乏創(chuàng)新，導致中小企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的經(jīng)驗缺乏，電子商務的優(yōu)越性不能充分表現(xiàn)出來，許多中小型業(yè)有心涉足電子商務卻無奈缺乏技術和人

62、才只能作罷。電子商務企業(yè)的需要的人才多數(shù)是復合型的，不僅要懂得電子商務的運作特點，還要對企業(yè)銷售過程有了解，高校畢業(yè)的電子商務人才雖然知識全面，但缺乏實踐經(jīng)驗，需要企業(yè)二次培養(yǎng)，無法直接上崗，這也是令企業(yè)頭疼的一點。</p><p>　　如何發(fā)展壯大電子商務人才隊伍，是電子商務發(fā)展的迫切需要。</p><p>　　4　調查所反映問題的解決建議</p><p>　　4

63、.1 企業(yè)合理自建電子商務系統(tǒng)</p><p>　　企業(yè)建立自己的電子商務系統(tǒng)或平臺，可以充分應用電子商務的統(tǒng)籌功能，使企業(yè)得到自建電子商務以前無法獲得的工作效率。企業(yè)利用電子商務系統(tǒng)的功能，必須以企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理的信息化為基礎，充分了解企業(yè)自身的內(nèi)部工作流程，然后按照工作流程的需要，自建完全適合企業(yè)自身的電子商務系統(tǒng)，可以解決一些企業(yè)自身特點所帶來的問題，這是第三方系統(tǒng)無法實現(xiàn)的。</p>&l

64、t;p>　　資金是企業(yè)首先要考慮的問題，也是衡量企業(yè)是否決定自建電子商務系統(tǒng)的先決條件，若企業(yè)暫時沒有足夠的流動資金或者企業(yè)目前的實際情況還不足以支持這個項目，那么就別盲目開始，相比較而言，出口型企業(yè)并不需要將大量資金花費在自建物流上，比其它類型企業(yè)在資金需求上少很多。</p><p>　　電子商務系統(tǒng)的建設是一項較大的工程，必須要由優(yōu)秀的團隊共同完成，企業(yè)若是缺乏電子商務人才的支撐，電子商務項目的開發(fā)就會

65、得不到有效運營與管理，最后使得項目半途而廢，即使勉強把項目建設起來，系統(tǒng)運營與管理也會因為缺少人才而不能及時完善，同樣發(fā)揮不了預期效益，目前許多調查的企業(yè)也是因為缺乏相關人才而無法自建電子商務系統(tǒng)。企業(yè)想要打造優(yōu)秀電子商務工作團隊，一方面需要重視人才。人才是必備條件，是電子商務運營模式與傳統(tǒng)運營模式連接的關鍵。另一方面，需要培養(yǎng)人才。企業(yè)必須要立足企業(yè)內(nèi)部，對于條件好、學習能力強的員工，需要提高其素質，進行員工培訓，逐步形成一支專業(yè)化、

66、高素質的工作團隊。</p><p>　　電子商務應用的基礎是企業(yè)內(nèi)部對信息的采集、傳遞和分享。企業(yè)必須做到信息及時、準確、暢通才能利用電子商務進行商務活動，因此企業(yè)在自建電子商務系統(tǒng)中要圍繞信息傳遞基礎展開，企業(yè)要有步驟、有計劃地創(chuàng)建電子商務系統(tǒng)，創(chuàng)建客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應商之間信息平臺，實現(xiàn)采集、驗證、發(fā)布信息的功能，提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效率（趙靜，2010）[13]。</p><p>　

67、　由于信息的競爭在出口貿(mào)易型中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的出口貿(mào)易型中小企業(yè)參與到了電子商務中。企業(yè)結合自身實際做好認真的評估和規(guī)劃，學習相關經(jīng)驗，避免資源浪費，降低風險，自建電子商務系統(tǒng)為企業(yè)服務，這樣不僅可以提高效率，節(jié)約成本，還可以增強企業(yè)競爭力。</p><p>　　4.2 利用電子商務推廣企業(yè)品牌</p><p>　　調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍忽略品牌推廣

68、，其實這應該是企業(yè)需要非常重視的方面，因為品牌是一個商品的最好的附加值，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響出口商品的檔次和售價，不僅可以給企業(yè)帶來更多的利潤，也可以大大提高企業(yè)商品的競爭力，在國際市場競爭的熱潮中，進口型企業(yè)往往無法實際觀察商品，這時出口型企業(yè)商品的品牌的就可能是唯一能競爭的要素。如果企業(yè)網(wǎng)站信息不夠完善，對方無法準確了解，也沒有品牌的信譽支持，企業(yè)就根本無法得到海外訂單。企業(yè)不重視利用電子商務推廣品牌，電子商務就

69、不可能成為企業(yè)發(fā)展的重要手段，也會造成企業(yè)無法推廣電子商務的惡性循環(huán)。</p><p>　　利用電子商務推廣企業(yè)品牌其中最主要的一點是指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引海外企業(yè)注意力的重要手段。因為互聯(lián)網(wǎng)上的商務信息是非常容易得到的，也沒有什么風險和成本，所以不管是國際貿(mào)易的哪方，都會首先從利用網(wǎng)絡得到對方企業(yè)的信息，包裹商品很大程度上也是依靠網(wǎng)絡來進行選擇的。因此，重點建設有吸引力的網(wǎng)站來推廣網(wǎng)絡品牌是出口貿(mào)易型中

70、小企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。</p><p>　　電子商務網(wǎng)站是網(wǎng)絡品牌推廣方式中最基本的，其最大的優(yōu)勢就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，并且利用網(wǎng)絡推廣的地域很廣，幾乎不受空間限制， 這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。另外網(wǎng)絡上對品牌推廣的方法很多，例如有網(wǎng)絡營銷、利用搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、電子郵件及等（張延峰；陳建偉；陳斌2010）[14]。對于中小企業(yè)來講，因為企業(yè)資本的限制，所以企業(yè)對

71、品牌的宣傳與推廣的資金支持相對較弱，因此，選擇一種投資少，節(jié)約資源的品牌推廣方式就顯得格外重要，搜索引擎與網(wǎng)絡廣告都不太適合中小企業(yè)。企業(yè)利用電子商務中的網(wǎng)絡營銷對品牌進行推廣是非常好的選擇。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)24小時不間斷的進行品牌show，企業(yè)通過網(wǎng)站或淘寶網(wǎng)、阿里巴巴這樣的第三方將企業(yè)商品的貿(mào)易信息發(fā)布到網(wǎng)上，可以直接通過網(wǎng)絡訂單的方式進行交易，這也就是網(wǎng)絡營銷，它可以讓企業(yè)商品得到充分

72、的展示。不同于雜志報刊以及電視等廣告的簡短推廣方式，利用網(wǎng)絡營銷的推廣，企業(yè)品牌可以長時間的在互聯(lián)網(wǎng)上展示。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)是一個全球普及的電子世界，它不再局限于某一地區(qū)或國家，利用電子商務中的網(wǎng)絡功能，將企業(yè)宣傳推廣擴展到全世界的范圍，使企業(yè)品牌可以超越空間的限制進行傳播，對于出口貿(mào)易型中小企業(yè)來說，是最實際最有效的品牌推廣方式。</p><p>　　4.3 培訓與招聘相結合

73、解決人才難題</p><p>　　人才的缺乏早已擺在眾多中小企業(yè)和院校面前，如何才能培養(yǎng)出社會需要的電子商務人才成為當務之急。</p><p>　　電子商務人才的緊缺更多表現(xiàn)為人才的專業(yè)結合性問題?，F(xiàn)有專業(yè)的外貿(mào)員工在電子商務的知識技能與操作能力上無法滿足企業(yè)的要求，而電子商務專業(yè)的應屆畢業(yè)生則缺少相應的外貿(mào)領域實踐經(jīng)驗，也無法滿足企業(yè)的需求。企業(yè)缺乏懂得網(wǎng)絡又懂得銷售的人才，許多前來應聘

74、的電子商務畢業(yè)生，往往定位自己只是一個電子商務操作人員，或是一個網(wǎng)絡技術開發(fā)人員，其實這樣的人才有非常多，企業(yè)現(xiàn)在缺乏的是結合銷售的人才，復合型人才，畢業(yè)生在這個方面進行一定練習和接觸，熟悉銷售過程，對增加就業(yè)機會，減少企業(yè)在初期的人才成本會有很大的幫助。</p><p>　　面對企業(yè)復合型人才的需求可以利用的方法，如各個學院可以對電子商務專業(yè)提出教學創(chuàng)新，采取理論學習與校內(nèi)實習相結合的方式提高學生實際動手能力，

75、在校期間即可有機會接觸實際企業(yè)電子商務運作（龔龍，2010）[15]，這其實是解決問題的其中一個方法，學校除了讓學生學習電子商務的理論知識，還要結合一定的商務運作，讓學生盡早的學到企業(yè)需要的經(jīng)驗，讓學生一出校門就能乘上企業(yè)的列車。</p><p>　　院校與學生要想辦法改進教學，企業(yè)也要從自身想辦法，如可以從企業(yè)內(nèi)部選擇幾個有資質有一定技術水平的人員參加培訓。比如阿里巴巴電子商務(外貿(mào))網(wǎng)絡營銷師考試，第一批15

76、0多名外貿(mào)人員已經(jīng)在2011年1月考試完畢了，這是國內(nèi)首個針對外貿(mào)行業(yè)的電子商務營銷師證書培訓、考試，旨在通過系統(tǒng)的外貿(mào)及電子商務技能培訓，提升企業(yè)現(xiàn)有外貿(mào)人員的業(yè)務能力，幫助外貿(mào)小企業(yè)解決電子商務外貿(mào)人才的結構性矛盾（劉明浩，2010）[16]。這也是企業(yè)解決問題的一種方法，參加專業(yè)培訓，幫助企業(yè)提升外貿(mào)員工在外貿(mào)技巧及電子商務應用雙方面的綜合能力，培訓完成后可以進一步幫助中小小企業(yè)解決電子商務應用難題。</p><

77、;p>　　解決電子商務人才不僅需要企業(yè)品牌，業(yè)務前景與合適崗位等，還需要企業(yè)領導人的影響力與個人魅力，這主要是為了留住人才，因為留得住人才也是非常關鍵的一點，若企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)了一個優(yōu)秀人才，卻被大企業(yè)挖角了，那可就得不償失了，要讓人才得到價值實現(xiàn)，也就是把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合起來，伴隨企業(yè)成長個人的價值需要體現(xiàn)增值。個人在企業(yè)會有谷底和波峰，也擔心貶值，所以要培訓其歸屬感(邱三平,2010)[17]。</p>

78、<p><b>　　結 論</b></p><p>　　從這次調查來看，寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)應用電子商務整體上看較為普及。反映出來的問題有：企業(yè)想要自建電子商務系統(tǒng)，可大多企業(yè)條件不夠成熟；企業(yè)對品牌推廣比較忽視，沒有充分利用電子商務的優(yōu)勢進行品牌推廣；電子商務專業(yè)人才比較短缺，大多企業(yè)急需相關人才。針對反映出來的問題，解決的方法不只一種，關鍵是企業(yè)需要找到適合企業(yè)自身的能為

79、企業(yè)帶來更多利益的電子商務模式，并根據(jù)自身條件把問題最小化。</p><p>　　肯定企業(yè)在電子商務中的主體地位，發(fā)動企業(yè)和社會投入電子商務，鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務建設，只要能克服電子商務應用中的困難，電子商務就可以為出口貿(mào)易型中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。</p><p>　　本文的不足之處在于調查的企業(yè)對象地域較集中，只能代表寧波范圍的一個情況，無法體現(xiàn)大環(huán)

80、境電子商務應用的情況。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 吉呈呈；廖云帥.國內(nèi)中小企業(yè)的電子商務國際化道路[J].知識經(jīng)濟,2009(8).</p><p>　　[2] 李欣.電子商務應用[M].北京：化學工業(yè)出版社,2009.</p><p>　　[3] 符靜波.電子商務助中小企

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86、implementation frame work [J].International Journal of Information Management,2008(2).</p><p>　　[19] Meredith.E-commerce has become a strategic option for fast growth of small and medium enterprises [J]. Rev

87、iew of Pacific Basin Financial Markets and Policies， 2007(1).</p><p>　　出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用狀況調查問卷</p><p>　　1 貴公司對來自于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告信息持什么樣的態(tài)度?( )</p><p>　　A. 很少關注，一般收到此類信息認為是垃圾，立即刪除，持懷疑態(tài)度</p&g

88、t;<p>　　B. 較為關注，一般會略看一下，但并不會產(chǎn)生任何影響，持觀望態(tài)度</p><p>　　C. 比較關注，一般會認真地看一下，如果對企業(yè)有用或者對個人有用的信息，會有所興趣</p><p>　　D. 很為關注，一般會仔細地看一下，并立即根據(jù)廣告信息的提示進行相關網(wǎng)站的登陸，如果其信息對企業(yè)有用或者對個人有用，會立即采取購買或采購行為。</p><

89、;p>　　2 貴公司對于通過互聯(lián)網(wǎng)進行辦公用品/辦公耗材采購持何種態(tài)度?( )(多選)</p><p>　　A. 我們每月辦公費用很大，有固定的供應商，所以無須再通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購。</p><p>　　B. 我們每月辦公費用較大，一般通過電話向一些辦公用品公司進行電話采購。</p><p>　　C. 我們每月辦公費用不大，辦公室文員或者采購人員在需要時

90、到商店/商場里購買。</p><p>　　D. 如果提供商的服務與價格能達到滿意，我們考慮這些辦公用品/辦公耗材通過互聯(lián)網(wǎng)采購。</p><p>　　E. 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品質量與服務與宣傳的有出入，采購辦公用品還是在實體店面比較放心。</p><p>　　F. 現(xiàn)在還沒有網(wǎng)站提供這樣的服務，如果有的話，可以考慮采用這種方法去采購。</p><p

91、>　　3 貴公司有自己的局域網(wǎng)嗎？</p><p>　　A．有 B.沒有 </p><p>　　4 貴公司有專門負責互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的部門嗎？</p><p>　　A．有 B.沒有 </p><p>　　5 貴公司在互聯(lián)網(wǎng)上是否已

92、經(jīng)有網(wǎng)站？（ ）</p><p>　　A．有 B.沒有 </p><p>　　6 貴公司是否在出口貿(mào)易中應用了電子商務這種營運模式？（ ）</p><p>　　A. 是 B. 否 （若選否 請?zhí)降?4題）</p><p>　　7 貴公司出口貿(mào)易運行中

93、與商家或客戶的溝通方式是？（ ）</p><p>　　A.電話   B.郵件 C.網(wǎng)絡聊天工具 D. 其他</p><p>　　8 貴公司電子商務應用現(xiàn)狀? （ ）</p><p>　　A. 自建的電子商務系統(tǒng) </p><p>　　B. 目前使用第三方電子商務服務，有打算自建電子商務系統(tǒng)&l

94、t;/p><p>　　C. 使用國內(nèi)第三方服務平臺</p><p>　　D. 加入國外第三方平臺 E. EDI方式 </p><p>　　9 貴公司應用了電子商務后,企業(yè)出口貿(mào)易銷售收入增長幅度為（ ）</p><p>　　A. 基本不變 甚至減少</p><p>　　B. 有所增長（大約25%以下

95、）</p><p>　　C. 顯著增長（大約25%以上）</p><p>　　D. 大幅度增長（大約50%以上）</p><p>　　10 貴司認為電子商務的優(yōu)勢在于？( )（多選） </p><p><b>　　A. 增加客戶 </b></p><p>　　B. 降低了營銷成本 <

96、;/p><p><b>　　C. 品牌提升 </b></p><p>　　D. 擴大銷售區(qū)域 </p><p><b>　　E. 增加銷量 </b></p><p>　　F. 增大直接效益 </p><p>　　11 貴公司認為在現(xiàn)階段中小企業(yè)出口貿(mào)易的電子商務應用瓶頸在

97、哪？（ ）（多選）</p><p><b>　　A. 信任水平 </b></p><p>　　B. 信息化水平 </p><p>　　C. 缺失相關人才 </p><p>　　D. 商貿(mào)習慣方式 </p><p><b>　　E. 物流 </b></p&

98、gt;<p>　　F. 不知道怎么開始 </p><p><b>　　G. 支付手段 </b></p><p><b>　　H. 實施成本 </b></p><p>　　I. 收益增長比較緩慢 </p><p>　　J. 電子商務和我們的產(chǎn)品不適合 </p><

99、;p>　　12 貴公司解決電子商務人才需求的方法（ ） (多選) </p><p>　　A. 依托社會的人才市場招聘 </p><p>　　B. 依托電子商務服務提供商提供的解決方案來解決需求 </p><p>　　C. 自己在工作中培養(yǎng) </p><p>　　D. 招聘電子商務專業(yè)畢業(yè)生 </p><

100、p>　　E. 組織員工參加相關培訓 </p><p>　　13 您認為出口貿(mào)易應用電子商務，今后的發(fā)展重點是哪個( )(多選 答完跳過第14、15題) </p><p>　　A. 網(wǎng)站信息建設和維護</p><p>　　B. 網(wǎng)絡品牌推廣（網(wǎng)絡廣告） </p><p>　　C. 客戶關系管理 </p><p&

101、gt;<b>　　D. 網(wǎng)絡營銷 </b></p><p><b>　　E. 網(wǎng)上售后服務</b></p><p>　　14 沒有應用電子商務的企業(yè)是否想嘗試應用</p><p>　　A. 想用看看 B. 不想 （選不想的請?zhí)降?5題）</p><p>　　15 制約或約束貴公司開展電子商

102、務的因素（ ）（多選）</p><p>　　A. 對電子商務缺乏認知 B、缺乏相關人才</p><p>　　C. 投入太大，看不到產(chǎn)出 D. 找不到實用的平臺</p><p>　　E. 傳統(tǒng)業(yè)務繁忙，無暇考慮 F. 企業(yè)管理機制不利于開展電子商務</p><p>　　16 貴公司

103、參與或想要參與電子商務的最主要的3個原因是（ ）（最多選3個 跳過第15題）</p><p>　　A. 獲取更多出口貿(mào)易機會 </p><p>　　B. 了解國際市場動態(tài)和客戶需求</p><p>　　C. 降低商務成本 </p><p>　　D. 開拓市場，結交客戶</p>

104、<p>　　E. 宣傳企業(yè)和產(chǎn)品 </p><p>　　F. 加強與客戶的聯(lián)系</p><p>　　G. 傳統(tǒng)營銷渠道的補充 </p><p>　　17 如果貴公司沒有開展電子商務并且在短期內(nèi)也沒有開展電子商務的打算，原因是？（ ）（多選）</p><p>　　A.

105、基礎設施不健全，短時間內(nèi)無法上網(wǎng) </p><p>　　B. 在網(wǎng)上開展商務活動不安全</p><p>　　C. 實施電子商務的成本太高 </p><p>　　D. 企業(yè)條件不成熟，沒有相應的技術及管理人才</p><p>　　E. 其它______________________________<

106、;/p><p>　　18 在所有與貴公司有出口貿(mào)易商業(yè)往來的單位中，有多少已經(jīng)開展了電子商務？（ ）</p><p>　　A. 80%以上 B. 60%~80% C. 40%~60% D. 20%~40% E. 20%以下</p><p><b>　　畢業(yè)設計任務書</b></p><p><b>

107、;　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查分析</p><p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查分析<

108、;/p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻綜述</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　寧波出口貿(mào)易型中小企業(yè)電子商務應用情況的調查分析</p><p>　　電子商務是近幾年來最吸引人的新型商業(yè)運營模式，而中小企業(yè)的出口貿(mào)易，更是急需電子商務這樣的運營模式支持，