智能家用電器的情感化交互設(shè)計

1、<p>　　智能家用電器的情感化交互設(shè)計</p><p>　　[摘 要]本文從當(dāng)前智能化家用電器的情感化設(shè)計現(xiàn)狀入手，結(jié)合家用電器情感化設(shè)計的最終目的和意義，從本能，行為和反思三個層面出發(fā)，提出了具體的設(shè)計策略。并以最常見的智能化家用電器，吸塵器為例，設(shè)計了新型的家電外觀，功能和用戶交互體系，以便對該領(lǐng)域進(jìn)行具體分析說明，對今后智能化家用電器的設(shè)計理念有著一定的指導(dǎo)作用。 </p><

2、;p>　　[關(guān)鍵詞]情感化設(shè)計 用戶體驗 </p><p>　　中圖分類號：TM925.02 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）27-0116-01 </p><p><b>　　1.前言 </b></p><p>　　情感化設(shè)計的概念首先由美國著名的認(rèn)知心理學(xué)家唐納德?A?諾曼（Donald Arthur Norm

3、an）提出，唐納德認(rèn)為，對于用戶不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注物質(zhì)需求和功能需求的滿足，更應(yīng)當(dāng)分析用戶的身份和個性特點，從而探究其內(nèi)心狀態(tài)和心理活動，總結(jié)出一個目標(biāo)用戶群體可能的對于產(chǎn)品產(chǎn)生依賴或喜愛等正面情感的行為模式和規(guī)律，從而在產(chǎn)品的設(shè)計中帶有目的性的使用這種行為模式，從而在用戶的使用過程中觸發(fā)情感共鳴，達(dá)到用戶對于某一品牌產(chǎn)品的再次選擇，最終形成良性循環(huán)。由此可見，情感化設(shè)計能夠在一定程度上脫離技術(shù)層面而賦予產(chǎn)品完全不同的感性力量，從精神層面上

4、影響用戶的選擇。情感化設(shè)計作為充分考慮了用戶的感情需求和產(chǎn)品功能關(guān)系的新型理論，在智能化產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)用該理論，增強產(chǎn)品的人文氣息，豐富智能家電產(chǎn)品的設(shè)計內(nèi)涵，給用戶營造新的感官體驗，是智能化家電產(chǎn)品的必然發(fā)展趨勢。 </p><p>　　2.當(dāng)前智能家用電器的情感化設(shè)計缺陷 </p><p>　　當(dāng)前智能化家用電器的情感化設(shè)計缺陷主要體現(xiàn)在以下幾個角度： </p><

5、p>　?。ㄒ唬┩庥^設(shè)計和材質(zhì)趨同 </p><p>　　外觀設(shè)計和材質(zhì)趨同主要體現(xiàn)在大部分智能電器的外觀設(shè)計都以圓形和方形為主，使用較為堅硬的材質(zhì)。色彩搭配偏向保守。由于傳統(tǒng)影響和與其他家電的搭配考慮，黑色白色藍(lán)色等冷色系是智能家用電器的主要色彩。這樣的搭配保守而缺乏活力，對年輕的用戶缺乏吸引力。雖然這樣的設(shè)計能夠降低成本，便于流水線作業(yè)和生產(chǎn)，同時能夠一定程度上保證較高的質(zhì)量，但是單調(diào)的設(shè)計和冰冷的觸感容

6、易留下沉悶死板的第一印象。 </p><p>　?。ǘ┎僮髦笇?dǎo)等交互設(shè)計模糊 </p><p>　　一般而言，當(dāng)前智能家用電器市場上，智能化設(shè)備的交互設(shè)計往往都是一塊位于電器中上部的玻璃顯示屏，顯示內(nèi)容以文字為主，對于聲音等響應(yīng)度不高，簡單無趣。同時其交互往往在于基本情況的參數(shù)設(shè)定和顯示，針對用戶的情感交流和需求分析幾乎不存在。用戶對家用電器的功能了解和使用流程往往無法通過電器本身獲得，

7、需要有專業(yè)人員進(jìn)行介紹或閱讀說明書。在需要對一些流程進(jìn)行更改時，處于信息掌握的劣勢，易用性和操作性差。 </p><p>　?。ㄈ┕δ苄蕴攸c不突出 </p><p>　　大部分智能家電產(chǎn)品的功能較為固定，造成其市場競爭往往依靠價格和品牌口碑，而不是依靠特定功能在細(xì)分目標(biāo)群的具體吸引力。這樣的問題主要是由于目標(biāo)群體定位不明確造成的。即便是同樣一種產(chǎn)品，在不同的目標(biāo)群體中也有著不同的使用需求

8、，只有結(jié)合本產(chǎn)品的功能特征和主要消費群體的物質(zhì)精神需求，才能夠進(jìn)行產(chǎn)品的分類設(shè)計和不同細(xì)化分類的針對性主打優(yōu)勢，從而吸引不同類型的消費者，占據(jù)更多的市場份額?；祀s不清的用戶定位很容易失去潛在消費群體的持續(xù)關(guān)注。 </p><p>　　3.智能家用電器情感化交互設(shè)計策略 </p><p>　　奈斯比特認(rèn)為，高技術(shù)唯有與高情感結(jié)合才有其必要性，情感化設(shè)計實質(zhì)上是一種對于冰冷技術(shù)的補償效應(yīng)。情感

9、化設(shè)計從根本上講是通過對產(chǎn)品的顏色，材質(zhì)，外觀的組合以及各類元素的分布，同時通過聲音形態(tài)寓意等影響人的判斷，產(chǎn)生部分聯(lián)想和溝通，實現(xiàn)人與物的情感交流。本文以當(dāng)代著名工業(yè)設(shè)計者唐納德諾曼教授的三層次情感化設(shè)計為基礎(chǔ)，結(jié)合感性工學(xué)和產(chǎn)品情感模型等理論，從用戶的第一直觀印象，日常使用和進(jìn)一步情感出發(fā)的角度闡釋了外觀層面，體驗層面和反饋層面的智能化家用電器的情感化實現(xiàn)，從而形成了三位一體的情感化設(shè)計策略。 </p><p&g

10、t;　　（一）外觀層面設(shè)計 </p><p>　　外觀層面主要是指家電產(chǎn)品的造型設(shè)計。一般而言，包括形態(tài)，材質(zhì)和色彩等多種角度。從形態(tài)方面進(jìn)行分析，大型家電往往采取較為規(guī)整的方體形態(tài)設(shè)計，而小型家電則根據(jù)功能不同有更多的選擇，例如圓柱體，球體等。而從色彩角度來講，多彩配色相對于黑白來講更為鮮艷活潑，更易調(diào)用用戶的積極情感，也有利于提高產(chǎn)品的辨識度，但是應(yīng)當(dāng)避免過于刺眼的顏色。最后，觸感的不同也就是材質(zhì)的選擇也能夠

11、左右用戶的情感體驗。為了保證較高的使用質(zhì)量和后期維修清理的方便，大部分家電都選擇了塑料或金屬外殼，給人以冰冷的感覺，放在家里很難具備溫馨的家庭環(huán)境。因此可以逐步采取混合皮革或木質(zhì)材料的方法，為特殊的電子智能屏幕配備玻璃外殼等手段，充分刺激用戶的感官，帶來全新的感受。 </p><p>　?。ǘw驗層面設(shè)計 </p><p>　　體驗層面則是要求情感設(shè)計和產(chǎn)品的功能（即指產(chǎn)品能夠滿足用戶的

12、哪些需求以及用戶可以通過產(chǎn)品完成的活動等），結(jié)構(gòu)（即指產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造和不同組成部分的特點）和效率（即指產(chǎn)品能否在低能耗和環(huán)保的條件下快速高品質(zhì)的完成既定功能）相關(guān)聯(lián)。用戶通過對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟僮?，獲得一定的感受和體驗，從而激發(fā)用戶對該產(chǎn)品的潛在情感。一般而言，完備的功能，精巧而人性化的結(jié)構(gòu)設(shè)計，能夠在一定程度上提高效率，并在使用過程中增添用戶發(fā)現(xiàn)更多新型或高級功能的樂趣，從而使用戶留下積極的印象。 </p><p&g

13、t;　　這要求情感化設(shè)計要充分考慮功能的易用性和實用性，通過對種種可能的使用情況進(jìn)行充分合理的分析，設(shè)定不同的解決方案，并綜合出最簡潔易用，高效便利的結(jié)構(gòu)和使用流程，通過不斷的測試和反饋進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，最終實現(xiàn)高效率和多功能。另外還要強調(diào)用戶和產(chǎn)品之間的交互設(shè)計，部分產(chǎn)品的使用簡潔性無法和功能高效性并存。 </p><p>　?。ㄈ┓答亴用嬖O(shè)計 </p><p>　　反饋層面更多的考慮產(chǎn)

14、品的人文素養(yǎng)和品牌效應(yīng)。一般來講，某一公司的同一系列產(chǎn)品應(yīng)該具備相似的情感化設(shè)計標(biāo)志，便于用戶進(jìn)行辨識。而由于用戶本身的文化水平、生活經(jīng)驗、教育程度等方面的因素產(chǎn)生個體化的差異，往往會導(dǎo)致用戶對同一產(chǎn)品的評價完全相反，因此，如何對于目標(biāo)用戶進(jìn)行合理的分析和定位，是反思層面設(shè)計的關(guān)鍵因素。在反思層面的考慮因素是全方位的，反思層面智能家電產(chǎn)品的設(shè)計能夠給用戶產(chǎn)品的概念。而且反思層面的設(shè)計還與用戶的使用經(jīng)歷、品牌效應(yīng)有關(guān)。智能家電產(chǎn)品通過反思

15、層面的情感化設(shè)計，決定了用戶對于產(chǎn)品的最終印象，用戶在反思層面會給產(chǎn)品定下結(jié)論，也是用戶選擇產(chǎn)品的至關(guān)重要的因素。 </p><p><b>　　4.結(jié)論 </b></p><p>　　隨著科技的不斷發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)在不斷向前邁進(jìn)。與此同時，用戶對產(chǎn)品需求也不斷提升。產(chǎn)品設(shè)計除了考慮到材料、加工等方面，還要對產(chǎn)品的情感因素進(jìn)行把握，很多情況下，用戶選擇購買和使用產(chǎn)品的原

16、因，是出于產(chǎn)品本身帶有的情感化因素。本文來源于筆者在日常生活中對智能家用電器的應(yīng)用及理解，以及對用戶需求的調(diào)查，對日后智能家用電器的情感化交互設(shè)計有一定的指導(dǎo)意義。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1] 吳冷杰.論小家電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計[J].美術(shù)大觀.2008（06）. </p><p>　　[2] 陽明

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