移動運營商渠道運營支撐系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展，通信技術(shù)不斷更新，移動運營商的競爭也更加激烈，只依靠主控渠道，并不能確保在競爭中處于優(yōu)勢，國內(nèi)的移動運營商也越來越注意到市場的快速拓展必須依靠廣泛、高效的營銷渠道系統(tǒng)。因此，目前移動運營商在大力改善自有營銷渠道功能的基礎(chǔ)上，同時在不斷地強化社會渠道營銷服務功能、提升綜合服務水平。
　　針對目前移動運營商對渠道管理的業(yè)務需求，為了解決傳統(tǒng)社會渠道存在的用戶話費充值繳費方式中存在的網(wǎng)點較少、服務時間受限、等待時

2、間較長等問題，普天研究院與硬件廠商合作推出了普天移動運營商渠道解決方案，該方案由移動運營商渠道運營支撐系統(tǒng)和專用智能終端兩大部分組成。
　　本文主要闡述通過WEB開發(fā)思想來實現(xiàn)渠道運營支撐系統(tǒng)，將目前流行和較成熟的WEB應用開發(fā)技術(shù)運用到電信業(yè)務系統(tǒng)中。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)實現(xiàn)，應用了當前JavaWeb應用程序開發(fā)領(lǐng)域中先進的J2EE技術(shù)；搭建了基于Struts的MVC框架的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；在數(shù)據(jù)庫設(shè)計上采用了Hibernate等技術(shù)

3、，并最終實現(xiàn)了整個渠道支撐系統(tǒng)的上線運營。在實際使用中，專用智能終端安放在社會渠道的代辦點，將專用智能終端的唯一ID號與代理商賬戶信息進行綁定，代理商可以使用終端向系統(tǒng)發(fā)送短信息，系統(tǒng)通過短信解析的方式獲得業(yè)務請求信息，從而來實現(xiàn)選號、開戶、繳費等基本服務，同時系統(tǒng)通過各種考核標準對代理商的業(yè)務能力做出客觀評價并進行傭金獎勵。本系統(tǒng)擴大了運營商的運營網(wǎng)絡(luò)，為移動運營商解決了渠道的日常監(jiān)管問題，實現(xiàn)運營商渠道商零距離。
　　實踐證明