酒店客房管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、<p>　　假日酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,酒店業(yè)對(duì)自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。酒店管理系統(tǒng)正是在這種情況下越來(lái)越受到重視。酒店內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目眾多,既需要完成前臺(tái)的服務(wù)工作,還需要完成后臺(tái)的管理工作。如果沒(méi)有一套可靠的酒店管理系統(tǒng),單憑手工操作,不僅效率低

2、,而且會(huì)極大地影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,酒店管理已經(jīng)逐漸由人工管理進(jìn)入到重視規(guī)范、科學(xué)管理的階段。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店管理的電子化,自動(dòng)化,提高了各個(gè)模塊之間的辦公效率,為酒店客房的服務(wù)質(zhì)量提供了保障。用戶還可以根據(jù)實(shí)際需要,在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)充。 </p><p>　　酒店客房管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng)(MIS),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前臺(tái)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面?？头抗芾?/p>

3、系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化的管理。系統(tǒng)功能主要包括入住管理、客房情況、以及結(jié)算信息、掛賬管理等?？头抗芾硐到y(tǒng)是根據(jù)假日酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作效率。 </p><p>　　系統(tǒng)由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。后臺(tái)管理

4、主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為支持，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)等工作。</p><p>　　關(guān)鍵詞: 酒店客房 管理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)（Access） VB；</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Along with the development of social service in

5、dustry, hotel for their own services quality and ability to have higher requirements. Hotel management system in this situation is more and more attention. Hotel internal service projects completed numerous, need to have

6、 both the service desk, completed the management work. This system realizes the electronically to hotel management automation, improve the office efficiency between modules for hotel rooms, the quality of service provide

7、d protection.</p><p>　　Hotel guest room management system is the typical information management system (MIS). its development mainly includes the setting and maintenance of database and the programming of th

8、e frontend application. Room management system can realize the rooms scientific, standardized an. information management. System function mainly includes inquires the customer, guest room, and billing info, credit manage

9、ment, etc. Room management system is according to the holiday hotel rooms management real situat</p><p>　　At the front desk and background management system consists of two parts. Front desk as directly with

10、 the user interface, the visualization can interact each function of the system provided to customers, in order to help users to room management. </p><p>　　Key words: Hotel Rooms Management Information Sys

11、tem Database VB</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p>　　1 假日酒店客房管理系統(tǒng)概述（前言）1</p><p>　　1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背

12、景及現(xiàn)狀分析1</p><p>　　1.2 酒店客房管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)外研究的文獻(xiàn)綜述1</p><p>　　1.3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具介紹3</p><p>　　2酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃5</p><p>　　2.1 客房組織結(jié)構(gòu)調(diào)查5</p><p>　　2.2 酒店客房管理業(yè)務(wù)調(diào)查6</p>

13、<p>　　2.3信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃7</p><p>　　2.4應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7</p><p>　　2.4.1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)7</p><p>　　2.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃8</p><p>　　3酒店客房管理系統(tǒng)分析10</p><p>　　3.1 可行性分析10</p&g

14、t;<p>　　3.1.1技術(shù)可行性10</p><p>　　3.1.2經(jīng)濟(jì)可行性10</p><p>　　3.1.3社會(huì)因素可行性分析11</p><p>　　3.2 業(yè)務(wù)需求分析11</p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)需求11</p><p>　　3.2.2 功能需求12</p&g

15、t;<p>　　3.2.3 性能需求12</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)流程分析13</p><p>　　4酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)16</p><p>　　4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)16</p><p>　　4.1.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)16</p><p>　　4.1.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)18</p>

16、;<p>　　4.1.3物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)19</p><p>　　4.2 用戶界面設(shè)計(jì)20</p><p>　　5.酒店客房管理系統(tǒng)的實(shí)施23</p><p>　　5.1 登錄功能的實(shí)現(xiàn)23</p><p>　　5.2 主界面功能的實(shí)現(xiàn)23</p><p>　　5.3系統(tǒng)住宿管理功能的實(shí)現(xiàn)24&l

17、t;/p><p>　　4.2.4 客房管理功能的實(shí)現(xiàn)27</p><p>　　6.信息系統(tǒng)的維護(hù)29</p><p><b>　　7 結(jié)論30</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)31</b></p><p><b>　　致 謝33</b>

18、;</p><p><b>　　附 錄34</b></p><p>　　1 假日酒店客房管理系統(tǒng)概述（前言）</p><p>　　1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景及現(xiàn)狀分析</p><p>　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷推進(jìn)，國(guó)內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人越來(lái)越多，商務(wù)活動(dòng)也相當(dāng)?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來(lái)越多，入境從事

19、商務(wù)活動(dòng)的外賓也越來(lái)越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。在酒店的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的電腦自動(dòng)化管理系統(tǒng)來(lái)處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對(duì)于大型的酒店是必須具備的管理方式。</p><p>　　酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒

20、店的工作效率。酒店客房管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化成為各個(gè)酒店追求的目標(biāo)。因此，而要實(shí)現(xiàn)這些功能，就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實(shí)施良好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶的需求，及時(shí)為他們提供服務(wù)，為他們提供一個(gè)高效、便捷的居住環(huán)境?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)（MIS）是各個(gè)酒店軟件建設(shè)中一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大的改善酒店管理的基礎(chǔ)環(huán)境。對(duì)客房管理系統(tǒng)的若干基本問(wèn)題進(jìn)行研究，主要包括客房管理系統(tǒng)的功能組成、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件、步驟及

21、其總體規(guī)劃等內(nèi)容。</p><p>　　1.2 酒店客房管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)外研究的文獻(xiàn)綜述</p><p>　　近年來(lái)，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全面提高軟件管理水準(zhǔn)，已成為酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于假日酒店這樣的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。為了提高酒店的工作效率，酒店的信息化建設(shè)就變的尤為重要。</p><p>　　美國(guó)Frank Buschman, Kevlin

22、Henney提出酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用[1]。本酒店管理系統(tǒng)按照軟件工程的方法進(jìn)行需求分析與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分為兩個(gè)主要功能模塊：前臺(tái)管理、系統(tǒng)管理。這些模塊基本上滿足了用戶(酒店)在客房管理方面的需求。酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客房的設(shè)置修改，客戶信息以及歷史資料的修改和保存，相關(guān)的顧客預(yù)定、入住、更改和收銀退房服務(wù)等功能。本管

23、理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)基于Delphi和Access 2003的開(kāi)發(fā)環(huán)境，本著科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，并考慮到酒店的實(shí)際情況，具有查詢方便、安全保密性好、用戶界面友好、容易操作等優(yōu)點(diǎn)。</p><p>　　陳偉，朱峰，魏敏認(rèn)為酒店組織龐大,服務(wù)項(xiàng)目多,信息量大,要想提高勞動(dòng)效率,降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益,必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理[6]。作為有效的分析手段,計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大

24、的優(yōu)勢(shì),在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面均快速可靠,是手工操作所不能完成的。 一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)必須有一個(gè)正確的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想,通過(guò)合理的選擇數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),操作系統(tǒng)以及開(kāi)發(fā)環(huán)境,構(gòu)成一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),才能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理優(yōu)勢(shì)。 本課題就是基于這個(gè)思想理論產(chǎn)生的,介紹了酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。以Visual Basic 語(yǔ)言為開(kāi)發(fā)環(huán)境,軟件的開(kāi)發(fā)按系統(tǒng)的、順序的方式進(jìn)行,從系統(tǒng)級(jí)開(kāi)始向下分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和維護(hù)。 論文的創(chuàng)新之處在

25、于我們不再只是單純的單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行,而是采用C/S 模式開(kāi)發(fā),具有運(yùn)行穩(wěn)定,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。</p><p>　　任民宏目前國(guó)內(nèi)許多酒店考慮到設(shè)計(jì)成本原因，采用的客房管理系統(tǒng)可靠性不高，給客戶和酒店管理人員帶來(lái)不便；另外，部分酒店雖然采用國(guó)外先進(jìn)的管理系統(tǒng)，但價(jià)格比較昂貴。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)這一套基于VB的酒店客房管理系統(tǒng)，不僅大大節(jié)省了開(kāi)發(fā)成本，而且對(duì)已有系統(tǒng)的功能也進(jìn)行了改進(jìn)和擴(kuò)張，實(shí)用性較強(qiáng)[8]。

26、本文全面論述了客房管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思想及其實(shí)現(xiàn)方法，包括前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)，并詳細(xì)說(shuō)明了實(shí)現(xiàn)的一系列關(guān)鍵技術(shù)，主要有面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言Visual Basic 6.0中的應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)，用來(lái)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的Access數(shù)據(jù)管理器。</p><p>　　馬秀蓮,高志安通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外酒店客房管理研究現(xiàn)狀的分析，闡述了我國(guó)在該領(lǐng)域的發(fā)展前景。同時(shí)對(duì)此系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查與分析

27、，詳細(xì)介紹了基于VB的酒店客房管理系統(tǒng)控制界面的設(shè)計(jì)思想，以及住宿管理和客房管理兩個(gè)子模塊的構(gòu)成、功能、工作原理，模塊界面窗口的設(shè)計(jì)[10]。</p><p>　　劉啟明,王峰認(rèn)為酒店的服務(wù)管理水平對(duì)提高其競(jìng)爭(zhēng)力起到?jīng)Q定性作用。如何提高其服務(wù)管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。在這種情況下，建立酒店管理信息系統(tǒng)成為解決此問(wèn)題的有效途徑之一。本文采用結(jié)構(gòu)化的分析和設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖和E-R圖

28、等工具實(shí)現(xiàn)遼化賓館酒店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。在充分利用賓館現(xiàn)有資源的同時(shí)，繼承了客戶關(guān)系管理思想，注重資料的保存，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展功能、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)保留第一手資料。系統(tǒng)采用B／S系統(tǒng)架構(gòu)，MVC模式，前臺(tái)用JSP，Java語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，ApacheTomcat4．1．3．0，數(shù)據(jù)庫(kù)為SQLServer2000。系統(tǒng)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)化工作平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享和信息交流；具有操作簡(jiǎn)單、界面友好、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)。本文所表述

29、的酒店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)思路、技術(shù)方法，以及對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的考慮，對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)，特別是對(duì)于中小型企業(yè)具有一定的應(yīng)用價(jià)值[11]。</p><p>　　綜上所述，酒店管理系統(tǒng)的研究是十分重要的，而酒店的客房管理又是酒店管理的核心部分。要想做好酒店客房的管理系統(tǒng)，必須針對(duì)此酒店做詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)要簡(jiǎn)單易懂，容易使酒店的工作人員所接受，這樣才能進(jìn)一步提高酒店工作人員的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)酒店更高的經(jīng)濟(jì)效益

30、。而酒店客房管理系統(tǒng)又由前臺(tái)和后臺(tái)兩部分組成，前臺(tái)主要是用一些可視化的語(yǔ)言，來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店客房管理的各種功能，如VB、VC、C#等。而前臺(tái)各種功能的實(shí)現(xiàn)需要有后臺(tái)的支持，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是SQL和Access數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)采用的是VB和Access設(shè)計(jì)而成的。</p><p>　　1.3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具介紹</p><p>　?。?）Visual Basic 技術(shù)介紹</p>

31、<p>　　Visual Basic 是Microsoft 公司為開(kāi)發(fā)Windows應(yīng)用程序而推出的一種可視化的快速編程的工具，它源自于BASIC編程語(yǔ)言。VB擁有圖形用戶界面（GUI）和快速應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)（RAD）系統(tǒng)，它以其簡(jiǎn)單易學(xué)、語(yǔ)法簡(jiǎn)介、功能強(qiáng)大的特點(diǎn)而深受廣大編程人員的青睞。</p><p>　　Visual Basic 是一種可視化的、面向?qū)ο蠛筒捎檬录?qū)動(dòng)方式的結(jié)構(gòu)化高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，可用

32、于開(kāi)發(fā)Windows環(huán)境下的各類應(yīng)用程序。它簡(jiǎn)單易學(xué)、效率高。在Visual Basic環(huán)境下，利用事件驅(qū)動(dòng)的編程機(jī)制、新穎易用的可視化設(shè)計(jì)工具，使用Windows內(nèi)部的廣泛應(yīng)用程序接口（API）函數(shù)，動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)（DLL）、對(duì)象的鏈接與嵌入（OLE）、開(kāi)放式數(shù)據(jù)連接（ODBC）等技術(shù)，可以高效、快速地開(kāi)發(fā)Windows環(huán)境下功能強(qiáng)大、圖形界面豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。隨著版本的提高，Visual Basic的功能也越來(lái)越強(qiáng)。5.0版以后，Vi

33、sual Basic推出了中文版，與前一個(gè)版本相比，其功能有了很大提升。</p><p>　?。?）Access技術(shù)介紹</p><p>　　Microsoft Access是一種關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)由一系列表組成，表又由一系列行和列組成，每一行是一個(gè)記錄，每一列是一個(gè)字段，每個(gè)字段有一個(gè)字段名，字段名在一個(gè)表中不能重復(fù)。 比如“產(chǎn)品”表由10個(gè)記錄組成，一個(gè)記錄占一行，每一個(gè)記錄由

34、產(chǎn)品ID、產(chǎn)品名稱、庫(kù)存量、訂貨量、單價(jià)和折扣率6個(gè)字段組成。“產(chǎn)品ID”是字段名，其下面的1，2等是字段的值。 </p><p>　　表與表之間可以建立關(guān)系（或稱關(guān)聯(lián)，連接），以便查詢相關(guān)聯(lián)的信息。Access數(shù)據(jù)庫(kù)以文件形式保存，文件的擴(kuò)展名是MDB。 Access數(shù)據(jù)庫(kù)由七種對(duì)象組成，它們是表、查詢、窗體、報(bào)表、宏、頁(yè)和模塊。</p><p>　　2酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃<

35、/p><p>　　2.1 客房組織結(jié)構(gòu)調(diào)查</p><p>　　該酒店客房主要設(shè)有住宿管理、客房管理、掛賬管理、查詢統(tǒng)計(jì)等模塊，其組織機(jī)構(gòu)框架如圖2.1所示：</p><p>　　圖 2.1組織結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　2.2 酒店客房管理業(yè)務(wù)調(diào)查</p><p>　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的酒店住宿行業(yè)也越來(lái)越多.酒店客房管理的科

36、學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化也成為各個(gè)酒店追求的目標(biāo).因此,而要實(shí)現(xiàn)這些功能,就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理信息系統(tǒng),以便在酒店內(nèi)實(shí)施良好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶的需求,及時(shí)為他們提供服務(wù),為他們提供一個(gè)高效、便捷的居住環(huán)境.業(yè)務(wù)流程圖如圖2.2所示：</p><p>　　圖 2.2 業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　?。?）入住管理：客人來(lái)到酒店，需要進(jìn)行入住登記。首先，客人對(duì)前臺(tái)服務(wù)員

37、說(shuō)出住宿的一些要求。前臺(tái)服務(wù)員根據(jù)顧客的要求，查找客房資源，看是否有符合客人要求的房間。如果沒(méi)有，向客人說(shuō)明情況，給客人推薦其他房間。如果有合適的房間，客人進(jìn)行住宿登記。住宿登記包括客人情況登記，住房登記，押金收取，開(kāi)押金證明。最后，發(fā)放房間鑰匙或住房憑證。在住宿管理中還包括對(duì)客人的調(diào)房管理、追加押金的功能。</p><p>　　（2）退房結(jié)賬：當(dāng)客人不再住宿的時(shí)候，要執(zhí)行退房的房間檢查和退房登記，首先客人打電話

38、給前臺(tái)服務(wù)員或樓層服務(wù)員，告知要退房，前臺(tái)服務(wù)員告知樓層服務(wù)員某間房要退房。樓層服務(wù)員接到客人或前臺(tái)服務(wù)員打的退房電話后到要退房的房間，在客人允許的情況下執(zhí)行退房的房間檢查。當(dāng)無(wú)物品損壞時(shí)，前臺(tái)進(jìn)行退房登記、結(jié)算住宿費(fèi)用，收取押金憑證，退還剩余押金，開(kāi)具發(fā)票。</p><p>　　（3）統(tǒng)計(jì)：客房部操作員根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各類數(shù)據(jù)按照一定的條件統(tǒng)計(jì)分析出決策者所需要的數(shù)據(jù)，也可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息按需要進(jìn)行條件查詢，并可按

39、照事先預(yù)定的格式打印需要的信息。以便為決策者提供支持。</p><p>　?。?）查詢：查詢包括對(duì)住宿人員的查詢，房態(tài)的查詢，以方便管理員可以快速的確定房間，以提高工作效率。</p><p>　　2.3信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃</p><p>　　在上述業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃。數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃一覽表見(jiàn)表2.1。</p><p>　　表2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)

40、一覽表</p><p>　　2.4應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　2.4.1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)</p><p>　　用戶希望通過(guò)使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達(dá)到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：</p><p>　?。?）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢各種入住信息。</p><p>　?。?）可以

41、實(shí)時(shí)的錄入住宿單、調(diào)房單和退宿單等情況。</p><p>　?。?）可以實(shí)時(shí)查詢客房信息、客人掛帳信息等明細(xì)。</p><p>　　（4）可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關(guān)系。</p><p>　?。?）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對(duì)數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。</p><p>　?。?）打印退宿報(bào)表、結(jié)賬報(bào)表等報(bào)表。</p&

42、gt;<p>　　2.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃</p><p>　　將業(yè)務(wù)流程與規(guī)劃出的數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)合在一起畫(huà)出U-C矩陣。矩陣中的U表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)使用某一數(shù)據(jù)庫(kù)，C表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)生某一數(shù)據(jù)庫(kù)表，同時(shí)也使數(shù)據(jù)庫(kù)表。數(shù)據(jù)庫(kù)表與業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)所組成的U-C矩陣見(jiàn)表2-2.</p><p>　　子系統(tǒng)1：住宿管理子系統(tǒng)，客戶住宿管理，提供了在酒店的日常運(yùn)作情況下的

43、客戶住宿過(guò)程中的住宿登記，調(diào)房登記，客戶住宿以后的住宿情況查詢，客戶因?qū)头恳蟮淖兓M(jìn)行調(diào)房。</p><p>　　子系統(tǒng)2：客房管理子系統(tǒng)，此子系統(tǒng)包括客房的設(shè)置，客房查詢，房態(tài)查看。方便客人入住時(shí)的查詢，更快的確定房間，提高工作效率。</p><p>　　子系統(tǒng)3：掛賬管理子系統(tǒng)，為客人提供了掛賬功能及掛賬的查詢功能。</p><p>　　子系統(tǒng)4: 系統(tǒng)

44、管理子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設(shè)置，操作員的設(shè)置等。</p><p>　　子系統(tǒng)5： 統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)。</p><p>　　表 2-2 U-C矩陣</p><p>　　3酒店客房管理系統(tǒng)分析</p><p><b>　　3.1 可行性分析</b></p><p>　　在現(xiàn)代酒店行業(yè)中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、

45、提高酒店入住率、制定正確營(yíng)銷策略已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的IT工具來(lái)拓展銷售能力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。所以，一套客房管理系統(tǒng)是每個(gè)酒店向前發(fā)展所必須的軟件。這也就使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及使用上都是可行的。</p><p>　　3.1.1技術(shù)可行

46、性</p><p>　　由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行環(huán)境介紹可以看出開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)只需熟悉Visual Basic 6.0和 Access 數(shù)據(jù)庫(kù)就可以，所以在技術(shù)上是完全可行的。其員工本身就對(duì)電腦設(shè)備和操作有一定的認(rèn)識(shí)，該系統(tǒng)簡(jiǎn)單，不用過(guò)多培訓(xùn)。該酒店也擁有充足的電腦設(shè)備作為實(shí)施該管理信息系統(tǒng)的硬件，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)該酒店客房業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單和清晰明了的特點(diǎn)，完全可以開(kāi)發(fā)出適合該酒店應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)

47、平臺(tái)。</p><p>　　3.1.2經(jīng)濟(jì)可行性</p><p>　?。?）必要性。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時(shí)、有效的存儲(chǔ)和處理，顯得比較雜亂無(wú)章，難以分析、歸納和比較，影響酒店的管理和決策，造成酒店效率低下，浪費(fèi)人力資源、時(shí)間和金錢(qián)！</p><p>　?。?）有益性。以較低成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理信息系統(tǒng)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的

48、整合管理，從而能夠有效地提高酒店內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢(qián)，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高酒店效益，給酒店帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)！ </p><p>　?。?）可能性。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本少，時(shí)間短，無(wú)需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)。</p><p>　　3.1.3社會(huì)因素可行性分析</p><p&g

49、t;　　現(xiàn)在的酒店越來(lái)越多，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。要想增加酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要搞好管理。此系統(tǒng)正是為此設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。</p><p>　?。?）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會(huì)給酒店的內(nèi)外溝通造成嚴(yán)重的障礙，不利于酒店的客戶關(guān)系管理，在社會(huì)上也會(huì)造成一定的影響！</p><p>　?。?）可能性。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)，且能極大地提高酒店的效率，便于酒店管理，必然能得到

50、廣大員工和酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持。 </p><p>　?。?）有益性。由于該系統(tǒng)能極大地提高酒店的效率和效益，從而能提高客戶和員工的滿意度，進(jìn)而在社會(huì)上形成一定的聲譽(yù)。</p><p>　　3.2 業(yè)務(wù)需求分析</p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)需求</p><p>　　根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿足以下需求：</p

51、><p>　?。?）具有設(shè)置酒店客房類型和房間信息的功能。</p><p>　?。?）能快速準(zhǔn)確的了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房。</p><p>　?。?）提供調(diào)房和追加押金的功能。</p><p>　　（4）提供簡(jiǎn)單的工作人員的添加用戶和修改密碼功能。</p><p><b>　　綜上系統(tǒng)功能具備：<

52、;/b></p><p>　　（1）酒店住宿記錄管理。通過(guò)該管理功能，系統(tǒng)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶的一些基本信息進(jìn)行錄入，從而成為客戶查詢的資料。而且，一個(gè)客戶一經(jīng)記錄，會(huì)自動(dòng)將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空余。在進(jìn)行客戶記錄時(shí)，自動(dòng)出現(xiàn)客房的房間號(hào)、配置、價(jià)格和房間可用的信息，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷該房間是否空余，從而決定是否可以入住該房間。記錄時(shí)，用戶可以選擇房間號(hào)、價(jià)格等，可打印

53、押金收款憑證給客戶。</p><p>　?。?）客戶查詢。在查詢子系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶的一些信息作綜合查詢，查詢到后可辦理退房手續(xù)并打印結(jié)賬憑證收據(jù)，退房的同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶占用的房間恢復(fù)備用。</p><p>　?。?）客房管理和查詢。通過(guò)該管理功能，管理人員可對(duì)所有客房進(jìn)行管理，如增減房間，調(diào)整價(jià)格，進(jìn)行查詢等。</p><p>　?。?）報(bào)表打印?？蓪?duì)過(guò)去的

54、某一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印結(jié)果，方便管理員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況并做出相應(yīng)決策。</p><p>　?。?）系統(tǒng)維護(hù)。包括：系統(tǒng)初始化，數(shù)據(jù)備份，用戶口令更改和新用戶注冊(cè)。</p><p>　　3.2.2 功能需求</p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下：</p><p><b>　?。?）系統(tǒng)管理</b&

55、gt;</p><p>　?、傩薷拿艽a ②添加用戶 ③權(quán)限設(shè)置</p><p><b>　?。?）客房管理</b></p><p>　　①客房設(shè)置 ②客房查詢 ③房態(tài)查看</p><p><b>　?。?）住宿管理</b></p><p>　?、僮∷薜怯?

56、②追加押金 ③調(diào)房管理 ④退宿登記</p><p><b>　?。?）查詢</b></p><p>　　①住宿查詢 ②退宿查詢 ③宿費(fèi)提醒</p><p><b>　?。?）掛賬管理</b></p><p>　?、賿熨~查詢 ②掛賬結(jié)賬</p><p

57、>　　3.2.3 性能需求</p><p>　　為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下性能需求：</p><p>　　系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。</p><p>　　系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足用戶對(duì)信息的處理。由于系統(tǒng)的查

58、詢功能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成很重要。</p><p>　?。?）系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性。</p><p>　　系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如系統(tǒng)權(quán)限和客房信息設(shè)置等模塊也會(huì)不斷更新和完善。所有這些都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成。只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊。</p><

59、p>　?。?）系統(tǒng)的易用性。</p><p>　　本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶是酒店內(nèi)工作人員，而有些使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不是非常熟悉，所以系統(tǒng)操作上要求簡(jiǎn)單、方便、快捷。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)流程分析</p><p>　　在業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的業(yè)務(wù)流程圖雖然形象的表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存

60、儲(chǔ)過(guò)程，但仍沒(méi)有脫離一些物質(zhì)要素。為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，須繪制出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，為下一步做好準(zhǔn)備。</p><p>　　系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖2.3所示：</p><p>　　圖2.3 頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖如圖2.4所示：</p><p>　　圖2.4 一層數(shù)據(jù)流程圖</p><

61、;p>　　系統(tǒng)入住數(shù)據(jù)流程圖如圖2.5所示：</p><p>　　圖2.5入住二層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　系統(tǒng)退宿數(shù)據(jù)流程圖如圖2.6所示：</p><p>　　圖2.6 退宿二層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　系統(tǒng)調(diào)房數(shù)據(jù)流程圖如圖2.7所示：</p><p>　　圖2.7 調(diào)房二層數(shù)據(jù)流程圖<

62、/p><p>　　4酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人物是要依據(jù)系統(tǒng)分析文檔資料并采用正確的方法，來(lái)確定系統(tǒng)各功能模塊在計(jì)算機(jī)內(nèi)應(yīng)該由哪些程序組成，以構(gòu)成一個(gè)最好的系統(tǒng)機(jī)內(nèi)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要使用一定的工具將所設(shè)計(jì)的成果表達(dá)出來(lái)，另外考慮到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的需要，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)、輸入輸出界面(人-機(jī)界面)設(shè)計(jì)等。</p><p><b

63、>　　4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　4.1.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　E-R圖為實(shí)體-聯(lián)系圖，提供了表示實(shí)體型、屬性和聯(lián)系的方法，用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型。</p><p>　　構(gòu)成E-R圖的基本要素是實(shí)體型、屬性和聯(lián)系，其表示方法為：</p><p>　　（1）實(shí)體型：用矩形表示，矩形框內(nèi)寫(xiě)明

64、實(shí)體名。</p><p>　?。?）屬性：用橢圓形表示，并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái)；多值屬性由雙線連接；主屬性名稱下加下劃線。</p><p>　?。?）聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名，并用無(wú)向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來(lái)，同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型。</p><p>　　這一設(shè)計(jì)階段是在需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能滿足用戶需求的各種實(shí)體以及它們之間的聯(lián)系

65、，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。根據(jù)上面的設(shè)計(jì)規(guī)劃出的實(shí)體有客人、員工、客房。</p><p>　　圖 4.1入住登記的初始局部E-R圖</p><p>　　圖4.2退宿登記的初始局部E-R圖</p><p>　　圖4.3查詢登記的初始局部E-R圖</p><p>　　圖 4.4房間所屬的初始局部E-R圖</p><p&g

66、t;　　4.1.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　在本酒店客房管理信息系統(tǒng)中，“客人”聯(lián)系與“客房”聯(lián)系是多對(duì)多聯(lián)系，將它們轉(zhuǎn)換為關(guān)聯(lián)模式如下：</p><p>　　由E-R圖及由其導(dǎo)出一般關(guān)系模型的基本原則，可得以下關(guān)系模型：</p><p>　　入?。☉{證號(hào)碼、姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、房間號(hào)、住宿日期、住宿天數(shù)、退宿日期、備注、日期、時(shí)間、押金）</

67、p><p>　　退宿（憑證號(hào)碼、姓名、房間號(hào)、住宿日期、住宿時(shí)間、結(jié)款方式、折扣、押金、電話費(fèi)、賠償費(fèi)、其他費(fèi)用、退宿日期、退宿時(shí)間、備注、操作員）</p><p>　　掛賬（憑證號(hào)碼、日期、掛賬單位、住宿金額、欠款金額、還款金額、姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、時(shí)間、是否結(jié)清）</p><p>　　客房（房間號(hào)、類型編號(hào)、房態(tài)、配置、使用設(shè)置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、備注）</p&

68、gt;<p>　　房間類型（類型編號(hào)、客房類型、價(jià)格、備注）</p><p>　　員工（員工編號(hào)、密碼、權(quán)限）</p><p>　　4.1.3物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表及彼此之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，為了便于使用者進(jìn)行操作和管理，需要對(duì)有關(guān)代碼進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。</p><p>　?。?）旅客信息表為旅客的個(gè)人信息加

69、入住客房信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表4-1：</p><p>　　表 4-1旅客信息表</p><p>　?。?）客房信息表為客房入住情況的基本信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表4-2：</p><p>　　表 4-2 客房信息表</p><p>　?。?）旅客退房記錄表為旅客退房相關(guān)的一些記錄信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表4-3：</p><p>　　

70、表 4-3 旅客退房記錄表</p><p>　　（4）管理人員信息表存儲(chǔ)賓館管理人員使用該系統(tǒng)的帳號(hào)密碼，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表如表4-4：</p><p>　　表 4-4 管理人員信息表</p><p>　　4.2 用戶界面設(shè)計(jì)</p><p>　　本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)輸入設(shè)計(jì)主要遵循以下原則:</p><p>　?。?）功能界面簡(jiǎn)單、

71、規(guī)范</p><p>　　由于信息系統(tǒng)中體現(xiàn)了整個(gè)運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)流程，相關(guān)的功能模塊比較多，因此在界面設(shè)計(jì)上使用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效形成實(shí)體操作類、編碼操作類，聯(lián)系操作類，不同的類型使用相似的界面操作方式。</p><p>　?。?）操作上的簡(jiǎn)便性</p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的數(shù)據(jù)都是通過(guò)人機(jī)交互的鍵盤(pán)操作而獲得的，因此保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的正確性、完

72、整性是信息系統(tǒng)正常進(jìn)行的重要保證。數(shù)據(jù)庫(kù)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)數(shù)據(jù)完整性的重要保證措施，在人機(jī)交互的鍵盤(pán)操作中，編碼數(shù)據(jù)要采用下拉列表方式進(jìn)行選擇輸入，這樣減少擊鍵次數(shù)，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)輸入的正確性。</p><p>　?。?）降低模塊之間的耦合性，提高模塊的獨(dú)立性</p><p>　　信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要問(wèn)題是要提高系統(tǒng)的可修改性，可修改性的提高主要是靠降低模塊間的耦合性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。模塊間的耦合

73、性越大，其獨(dú)立性就越小，系統(tǒng)的修改性就越差。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊間只通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息交換，避免使用參數(shù)及進(jìn)行交換，讓數(shù)據(jù)庫(kù)真正成為信息系統(tǒng)各功能模塊之間的“粘合劑”。</p><p>　?。?）編碼設(shè)計(jì)的規(guī)范性</p><p>　　編碼是數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)，也是數(shù)據(jù)完整性的重要保證。編碼實(shí)際上提供的是一套規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在編碼設(shè)計(jì)中，盡量使用已存在的編碼，在沒(méi)有現(xiàn)成編碼的條件下再自行設(shè)計(jì)編碼。

74、另外，由于編碼主要是從新的信息系統(tǒng)的規(guī)范使用信息角度來(lái)設(shè)計(jì)的，業(yè)務(wù)人員對(duì)一些代碼并不關(guān)心，關(guān)心的事與該代碼相關(guān)的名稱，因此在模塊實(shí)現(xiàn)中要講代碼和名稱同時(shí)提交業(yè)務(wù)人員，以便正確、規(guī)范地進(jìn)行操作。</p><p>　?。?）功能操作的安全性</p><p>　　信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)是被各類人員共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是十分重要的，為了保證操作的正確性和安全性，要進(jìn)行權(quán)限設(shè)計(jì)，不同業(yè)務(wù)人員

75、使用不同的功能權(quán)限，使其在有限的功能范圍內(nèi)正確處理數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。</p><p>　　輸出設(shè)計(jì): 主要是利用已有的輸出設(shè)備, 給出用戶所需要的結(jié)果, 酒店住宿管理系統(tǒng)中, 利用打印機(jī)，可以打印出每位顧客總的消費(fèi)額, 還可以通過(guò)顯示器輸出所要查詢的顧客情況, 在輸出設(shè)計(jì)中可以根據(jù)具體需求選擇。 報(bào)表輸出方式是最常用的。 所以酒店住宿管理系統(tǒng)采用了這種方式, 表現(xiàn)清晰、明了. 要保證既要方便用戶, 使用漢字輸出, 又要

76、考慮計(jì)算機(jī)硬件的功能；還要考慮輸出表格應(yīng)具有任意可調(diào)格式。</p><p>　　輸入設(shè)計(jì):輸入設(shè)計(jì)的原則是盡可能讓用戶少的輸入漢字，以節(jié)省時(shí)間。比如退宿結(jié)賬中，只要選擇客人的登記號(hào)，客人所有的信息就都被調(diào)出來(lái)了，這樣既節(jié)省工作人員的時(shí)間，又避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。</p><p>　　5.酒店客房管理系統(tǒng)的實(shí)施</p><p>　　酒店管理信息系統(tǒng)作為一套全面解決酒店

77、管理信息化的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它使酒店企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和目標(biāo)變革成為可能。本文用大量篇幅介紹了酒店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，但作為一套管理信息系統(tǒng)，如何才能成功實(shí)施也不可忽視?？梢?jiàn)，系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功的實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。</p><p>　　5.1 登錄功能的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　登陸的作用是使用本程序的用戶是否是合法用戶。在程序進(jìn)入登錄界面時(shí)要求輸入用戶名和密

78、碼，如果用戶名，密碼正確程序繼續(xù)執(zhí)行。當(dāng)密碼錯(cuò)誤輸入的次數(shù)超過(guò)設(shè)定次數(shù)時(shí)，給出提示信息退出程序，這樣防止了非法用戶對(duì)本程序的使用。登陸界面的設(shè)計(jì)如圖5.1所示：</p><p><b>　　圖 5.1登陸界面</b></p><p>　　5.2 主界面功能的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，首先進(jìn)入登錄界面，當(dāng)輸入賬號(hào)，密碼合法時(shí)，則啟動(dòng)

79、系統(tǒng)主界面。主窗體是進(jìn)入其他模塊的入口。本系統(tǒng)主界面采用多文檔界面，設(shè)計(jì)情況如圖5.2所示：</p><p><b>　　圖 5.2主界面</b></p><p>　　5.3系統(tǒng)住宿管理功能的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　（1）住宿登記用于客人入住登記工作, 前臺(tái)服務(wù)員輸入客人編號(hào)、客人名稱、地址、身份證號(hào)、房間號(hào)、入住日期和入住時(shí)間等信息, 單擊

80、“確定”按鈕, 則將相關(guān)數(shù)據(jù)分別存入客人表和定房表。為了便于服務(wù)員操作, 入住登記界面能根據(jù)客房類型選擇可用房間。同時(shí)生成有憑證號(hào)的記錄，以便于住宿查詢。查詢界面如圖5.3所示：</p><p>　　圖 5.3住宿登記界面</p><p>　　（2）退宿結(jié)賬用于前臺(tái)結(jié)賬。服務(wù)員根據(jù)客人編號(hào), 在結(jié)賬界面中可顯示出客人登記的客房的相關(guān)信息, 并可動(dòng)計(jì)算出應(yīng)收金額。服務(wù)員輸入實(shí)收金額后, 可計(jì)

81、算出實(shí)際付款、找零, 如果實(shí)收金額小于應(yīng)收金額, 可計(jì)算出欠款金額。由于每個(gè)酒店的管理方法不同，所以宿費(fèi)算法也有不同，如果采用人工運(yùn)算既耽誤時(shí)間，又容易出現(xiàn)運(yùn)算錯(cuò)誤，很容易給酒店和客人造成不必要的麻煩。結(jié)賬界面如圖5.4所示：</p><p>　　圖 5.4 結(jié)賬界面</p><p>　?。?）追加押金是根據(jù)顧客的住宿情況和預(yù)付押金的消費(fèi)情況來(lái)決定追加多少押金和住宿天數(shù)等信息的更新。追加押

82、金界面如圖5.5所示：</p><p>　　圖 5.5 追加押金界面</p><p>　?。?）由于客人的住宿習(xí)慣不同，有些客人會(huì)在住宿過(guò)程中要求調(diào)房，例如客人要求換一個(gè)朝陽(yáng)的房間或是空調(diào)房等，這就要求客房管理系統(tǒng)有調(diào)房的功能。調(diào)房模塊的思路是：首先查看目標(biāo)客房是否空閑，如果空閑，則可確認(rèn)客人調(diào)房。調(diào)房登記界面如圖5.6所示：</p><p>　　圖5.6 調(diào)房登記

83、界面</p><p>　　4.2.4 客房管理功能的實(shí)現(xiàn)</p><p>　　(1)客房查詢是通過(guò)房間號(hào)來(lái)查詢酒店各個(gè)客房的基本情況、配置信息、營(yíng)業(yè)日期等一些信息。同時(shí)可以即時(shí)對(duì)各個(gè)房間進(jìn)行修改與配置更新?？梢詮目头勘碇腥〉每头刻?hào)和房間基本信息,同時(shí)可以看出哪些客房住有客人, 哪些客房還空著?？头坎樵兘缑嫒鐖D5.7所示：</p><p>　　圖 5.7 客房查詢界面

84、</p><p>　　(2)客房設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客房進(jìn)行新房間、房態(tài)、價(jià)格、配置等房間基本信息的錄入與更新房間信息表的功能?？头吭O(shè)置界面如圖5.8所示：</p><p>　　圖 5.8 客房設(shè)置界面</p><p>　　（3）客房狀態(tài)查詢是通過(guò)簡(jiǎn)約明了的設(shè)計(jì)畫(huà)面直接鏈接住宿后的客房信息表，來(lái)顯示酒店客房各個(gè)房間即時(shí)的狀態(tài)信息，方便操作人員進(jìn)行查詢工作。房態(tài)查看界面

85、如圖5.9所示：</p><p>　　圖 5.9 房態(tài)查看界面 </p><p><b>　　6.信息系統(tǒng)的維護(hù)</b></p><p>　　系統(tǒng)維護(hù)是以維護(hù)人員為主的，所以維護(hù)人員的數(shù)量也是經(jīng)濟(jì)成本里比較重要的。對(duì)于我們系統(tǒng)的維護(hù)工作，一般有1-2人即可以勝任了，不是因?yàn)橄到y(tǒng)的簡(jiǎn)單而需要的維護(hù)人員少，而是我們實(shí)行模塊化設(shè)計(jì)，也相對(duì)的有模塊化維

86、護(hù)。在維護(hù)的具體過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)的不足與缺陷，我們也將一直關(guān)注系統(tǒng)的維護(hù)工作，以便為以后的工作提供指導(dǎo)。</p><p>　　在該系統(tǒng)正式進(jìn)入運(yùn)行階段時(shí)，為了讓系統(tǒng)長(zhǎng)期高效的運(yùn)行，必須加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理。系統(tǒng)的日常管理主要的是對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時(shí)進(jìn)行實(shí)施的記錄和處置。系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)，包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)[2

87、]。此外，還包括硬件的管理和設(shè)施的管理。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況的記錄能夠反應(yīng)出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作的效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。</p><p>　　一般系統(tǒng)的維護(hù)包括：</p><p>　　（1）程序的維護(hù)。程序的維護(hù)指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對(duì)程序進(jìn)行部分或全部的修改。</p><p>　?。?）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。數(shù)據(jù)文件的維護(hù)有許多

88、不定期的，必須在現(xiàn)場(chǎng)要求的時(shí)間內(nèi)維護(hù)好。</p><p>　?。?）代碼的維護(hù)。代碼的維護(hù)應(yīng)該由代碼管理小組進(jìn)行。變更代碼應(yīng)經(jīng)過(guò)詳細(xì)的討論，確定之后應(yīng)用書(shū)面寫(xiě)清。</p><p>　?。?）系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)。包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括硬件的管理和設(shè)施的管理。</p><p>　　（5）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情

89、況的記錄能夠反應(yīng)出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作的效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。</p><p><b>　　7 結(jié)論</b></p><p>　　本課題針對(duì)酒店服務(wù)發(fā)展的新要求，根據(jù)管理軟件體系結(jié)構(gòu)發(fā)展的新模式，面對(duì)中小型酒店的實(shí)際需求，研究并開(kāi)發(fā)了基于VB的酒店客房管理信息系統(tǒng)。論文首先介紹了課題研究的背景、意義、及相關(guān)課題的基本情況和基本思路。其

90、次，介紹了酒店客房信息管理系統(tǒng)的需求分析及各個(gè)功能模塊分析，并詳細(xì)闡述了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)及要求。最后，介紹了系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，包括子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。各個(gè)子系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試運(yùn)行，能夠滿足該部分系統(tǒng)的基本需求。酒店應(yīng)用計(jì)算機(jī)作為信息管理的技術(shù)手段和工具，已有幾十年的歷史，盡管經(jīng)歷了從單機(jī)運(yùn)行到網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展階段，從管理內(nèi)容上也走過(guò)了從單一管理到綜合管理的艱難過(guò)程，今天的酒店客房信息管理已經(jīng)初步形成了以國(guó)家金衛(wèi)工程為指導(dǎo)

91、的信息管理模式，促進(jìn)了酒店管理向現(xiàn)代化方向發(fā)展。更進(jìn)一步的發(fā)展趨勢(shì)是從酒店信息的管理方面向集團(tuán)系統(tǒng)發(fā)展,提供面向員工和顧客的服務(wù)[5]。我相信，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，酒店信息管理前景將更加輝煌和燦爛。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于酒店服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息化的工作，需要很多學(xué)科的知識(shí)作為基礎(chǔ)。在國(guó)內(nèi)，這是一個(gè)很多工作仍有待深入研究的課題。雖然本文就酒店客房信息系統(tǒng)的研究與</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b&

92、gt;</p><p>　　[1] Microsoft Corporation. Desktop applications with Microsoft Visual Basic 6.0[M].Beijing: University Publication 2000.1</p><p>　　[2] Jeren P. Van Den Berg, Integral Warehouse Mana

93、gement: The Next Generation in Transparency, Collaboration and Warehouse Management Systems[M], Lulu.com Press, 2007:83-104.</p><p>　　[3] Frank Buschman, Kevlin Henney, Douglas C. Schmidt, Pattern-Oriented S

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95、州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003年04期．</p><p>　　[6] 陳偉，朱峰，魏敏：飯店顧客滿意綜合評(píng)價(jià)理論體系及實(shí)證研究[J]．桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2003.10，第4 卷，第5 期。</p><p>　　[7] 黃梯云.管理信息系統(tǒng)［M］.北京：高等教育出版社，2003：25－39．</p><p>　　[8] 任民宏. 客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 電

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97、的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用[J]. 電腦與電信, 2006, (Z1)</p><p>　　[12] 代航陽(yáng).基于VB的酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[D]. 中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) (碩士),2006,(12)</p><p>　　[13] 董志文,張軍. 對(duì)酒店計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的分析與展望[J].海岸工程。</p><p>　　[14]劉月蘭,巫紅,譚振武.多用戶酒店管理信

98、息系統(tǒng)[J].信息技術(shù),Information Technology.2006。</p><p>　　[15]馬玉潔.酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].商丘師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2007</p><p>　　[16]張艷華.中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].微機(jī)發(fā)展,Microcomputer Development. 2007。</p><p>　　[17]佟紅梅.企

99、業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析[J].黑龍江科技信息,Science and Technology Information.2007</p><p>　　[18]鄭毅.酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].山東:山東大學(xué)。 2007</p><p><b>　　致 謝 </b></p><p>　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，畢業(yè)設(shè)計(jì)基本完成了。這是大學(xué)學(xué)習(xí)中規(guī)

100、模最大、時(shí)間最長(zhǎng)、應(yīng)用知識(shí)最多的一次設(shè)計(jì)，也是對(duì)自己的一次最好的鍛煉和實(shí)踐機(jī)會(huì)。</p><p>　　整個(gè)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我不斷地給自己提出新的問(wèn)題，然后去論證、推翻，再接著提出新的問(wèn)題。在這個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中，我這篇稚嫩的設(shè)計(jì)日臻完善。獲得每一次改進(jìn)我都收獲良多，每一次修改后的成功我都能興奮好長(zhǎng)一段時(shí)間。雖然我的設(shè)計(jì)作品不是很成熟，即使借鑒前人的很多資料仍然還有很多不足之處，但我仍然心里有一種莫大的幸福感，因?yàn)槲?/p>

101、實(shí)實(shí)在在地走過(guò)了一個(gè)完整的設(shè)計(jì)所應(yīng)該走的每一個(gè)過(guò)程，并且享受了每一個(gè)過(guò)程。</p><p>　　四年的讀書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。四年的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將完成之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。 我感謝在我成長(zhǎng)過(guò)程中教育和幫助過(guò)我的所有老師，正是你們的教導(dǎo)，使我完成大學(xué)學(xué)業(yè)并學(xué)到很多東西。還要感謝我的導(dǎo)師聶

102、維同老師，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我受益匪淺。聶老師幾次審閱我們的設(shè)計(jì)報(bào)告，提出了許多寶貴的意見(jiàn)。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到很大的提高，這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都是一次巨大的幫助。 </p><p><b>　　附 錄</b></p><p>　?。?）客房登記核心代碼</p><p&g

103、t;　　Private Sub comdj_Click()</p><p><b>　　'查詢空閑房間信息</b></p><p>　　Adodc1.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & App.Path & "\D

104、B_KFGL.mdb;Persist Security Info=False"</p><p>　　Adodc1.RecordSource = "select * from tb_kf where 房態(tài)='空房'" '查詢客房數(shù)據(jù)表</p><p>　　Adodc1.Refresh</p><p>　　Adod

105、c2.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & App.Path & "\DB_KFGL.mdb;Persist Security Info=False"</p><p>　　Adodc2.RecordSource = "select * from tb

106、_djb order by 憑證號(hào)碼" '按憑證號(hào)碼排序數(shù)據(jù)</p><p>　　Adodc2.Refresh</p><p>　　If Not Adodc2.Recordset.EOF Then Adodc2.Recordset.MoveLast '移動(dòng)記錄集到最后一條記錄</p><p>　　If lsph.text = &quo

107、t;" Then bh.text = Fdate & "d" & Format(1, "###000") '當(dāng)lsph值為空為憑證號(hào)碼文本框賦值</p><p>　　If lsph.text <> "" Then '當(dāng)lsph值不空時(shí)</p><p>　　y1.te

108、xt = Month(Fdate) '把當(dāng)前月份賦給y1</p><p>　　y2.text = Month(Left(lsph.text, 10)) '把lsph中的月份賦給y2</p><p>　　If y1.text = y2.text Then '如果y1文本框中內(nèi)容與y2相同</p><p>　　bh.text = Fda

109、te & "d" & Format(Val(Right(lsph.text, 3)) + 1, "###000") '為憑證號(hào)碼文本框賦值</p><p>　　Text1.text = Val(Right(lsph.text, 3)) + 1 'text1中存儲(chǔ)lsph文本框中后三位數(shù)</p><p><b

110、>　　End If</b></p><p>　　If y1.text <> y2.text Then '如果y1文本框中內(nèi)容與y2不同</p><p>　　bh.text = Fdate & "d" & Format(1, "###000") '為憑證號(hào)碼文本框賦值</p>

111、<p><b>　　End If</b></p><p><b>　　End If</b></p><p><b>　　'清空數(shù)據(jù)</b></p><p>　　For i = 0 To 6</p><p>　　ZSDJ(i).text = "&q

112、uot;</p><p>　　ZSDJ(i).Enabled = True</p><p><b>　　Next i</b></p><p>　　ZSDJ(8).text = "": ZSDJ(10).text = "": ZSDJ(11).text = "": Combo3.text