單體藥店的競爭戰(zhàn)略及服務營銷策略研究——以張家港市富康藥店為例.pdf

1、單體藥店在我國有較長一段時間的發(fā)展，但對單體藥店經(jīng)營研究的卻相對較少。由于醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化，特別是中國加入WTO以后，國有、民營、外資競逐的局面正在愈演愈烈，民營單體藥店與國有連鎖藥店、外資連鎖藥店的競爭不僅是體制的競爭、市場話語權的競爭，還存在更為實質的競爭戰(zhàn)略之爭和營銷策略之爭。而當今單體藥店面對的不僅僅是機遇，更有來自外界環(huán)境和自身不足的挑戰(zhàn)，因此，單體藥店的發(fā)展之路該走向何處值得深思。
　　 作者針對所在單位，民營

2、單體藥店--張家港市富康藥房為對象研究，以期對我國單體藥店的今后發(fā)展有所啟發(fā)和幫助。
　　 論文首先介紹了單體藥店的概念和經(jīng)營特點，并以張家港市富康藥店為例，在分析我國醫(yī)藥行業(yè)的基礎上，分析了單體藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀。然后論文在競爭戰(zhàn)略和服務營銷理論指導下，結合SWOT分析以及7PS服務營銷理論詳盡闡述了張家港富康藥房的競爭戰(zhàn)略和服務營銷策略，提出張家港富康藥店要利用差異化戰(zhàn)略走特色化的生存之路，要利用整合服務營銷理念走“小藥店、大綜